02378 信息资源管理
2023-03-28 10:42:04 1 举报AI智能生成
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自考 02378 信息资源管理 思维导图
作者其他创作
大纲/内容
人类社会发展三大基本要素：信息，材料，能源
现代信息技术：计算机技术，通信技术，传感技术，控制技术 3C+1S
基础：微电子技术
现代信息化技术的特点或趋势：数字化，小型化，网络化，智能化，系统化
信息技术
信息革命特征：科学化，群体化，智能化，高新化
1.1.1信息技术与信息革命
1、是继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段；
2、指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程；
3、是政府促进经济发展和社会进步的重要战略；
4、是各级社会组织为顺应社会发展潮流而从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动。
概念
1、内涵：在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速实现现代化的进程。
2、指导方针：统筹规划、国家主导、统一标准、联合建设、互联互通、资源共享。
3、体系包括：信息资源、信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范
4、建设思路：领域信息化、区域信息化、企业信息化
国际信息化
信息产业：信息技术制造，信息内容生产，信息服务
信息社会的特点：非物质性；超时空性；可扩展性
1.1.2信息化
1.1导言：信息革命与信息化
本体论层次信息
随机信息(统计规律) 文字，语言
模糊信息（运动状态不明确） 冰水混合物
偶发信息（偶然发生）60年一遇的暴风雪
语法信息(外在)
语义信息(内在)
语用信息(价值)
全信息
语法信息 随机统计信息（Shannon的信息概念类似），模糊信息，偶发信息
认识论层次信息
1.2.1信息的概念及其发展
联系且区别
物质是基础，信息与能量源于物质
信息可以转换为物质和能量
信息与物质，能量的关系
信息是普遍的和无限的
信息依附于媒体且可以独立于源事物
信息可以共享
信息可以变换
信息可以传递但不增值
信息是动态的而且有时效的
信息是具体可以被感知和处理的
信息的性质
按信息生成范围划分：宇宙空间信息，自然信息，社会信息，人脑信息
按存储介质划分：磁介质信息，电介质信息，光介质信息，声介质信息
按表现形式划分：文字信息，图像信息，声音信息，气味信息，形态信息
按信息记录方式划分：实物型信息，记录型信息，智力型信息
原始信息：源事物：最初产生信息的事物：
零次信息：人利用感觉（五官）直接得到的信息
再生信息：一次信息（期刊论文，专利文献，科技报告），二次信息，三次信息（划分标准：信息加工处理）
按信息源顺序或信息效用层次划分
按信息源顺序或者信息效用层次划分：迹象，事实，知识，职能：
按应用领域划分：政府信息，企业信息，工业信息，农业信息，军事信息，商业信息，科教信息，文化信息
相关概念：消息，情报，数据，经验，知识，智能
信息的分类
1.2.2信息的性质与分类
基于数据量的信息量测度
基于Shannon熵的信息量测度：主要用于随机型语法信息量计算 特里尔：烽烟报警-Hartley信息量测度
基于数据量的信息测度，以及基于Shannon熵的信息量测度主要限于语法意义上的计算
1.2.3信息的测度
信息的功能案例
信息是生存与发展的必要资源
信息是知识，智能的源泉：将信息提升成知识和智能（策略），信息的功效才真正得以发挥
信息功能
信息产生-信息获取-信息传递-信息加工-信息再生-信息利用（施效）
信息过程
1.2.4信息功能与过程
1.2信息
资源属性：需求性，稀缺性，可选择性
狭义
广义：信息及其生成者，信息技术的集合
特性：不可分性，积累性或非消耗性，认知相对性，不同一性，驾驭性
按社会组织属性的不同划分
按增值状况划分：基础性信息资源，增值性信息资源
按可利用范围的不同划分：公有信息资源，专有信息资源，个人信息资源
信息资源的类型
信息资源及其特性
1.3.1信息资源
信息爆炸
三个应用学科的发展：数据库管理，记录或文献管理，数据处理管理
信息资源地位提高
信息资源管理产生的背景
1900-1960的物的控制
1960-1970年自动化技术
1970-1990年信息资源管理
1990年至今知识管理
马钱德和克雷斯莱茵四阶段说
知识管理是更高层次的信息资源管理，尤为强调技术与管理融合
信息资源管理具有更强的：技术依赖性和系统综合性
补充
信息资源管理发展阶段
1.3.2信息资源管理的产生于发展
1.3信息资源管理概述
第一章 信息资源管理
定义：组织战略是组织达到目标，完成使命的综合计划
结构：总战略，经营战略，职能战略
指定过程：环境分析，战略决策，战略规划形成和完善
规划方法：SWOT矩阵法，波特五力模型，价值链分析法
组织战略
组织信息化的工作重点：管理决策智能化
基层：事务处理，中层：管理控制，高层：战略决策
组织战略的落实需要信息技术的全面支撑，既信息化是实现组织战略的重要保证
组织战略与信息化关系
2.1组织战略与信息化
信息孤岛
IT黑洞
IT项目泥潭
信息化发展中的问题
业务匹配
竞争优势
管理资源
技术架构
战略目标
作用
组织信息化规划跨度：3-5年
早期信息化：技术（战术）层面的信息系统项目规划
基层阶段：信息资源规划整合信息系统（系统集成）的思想和方法
宏观的信息化战略规划：强调信息化与组织战略匹配
诺兰模型
技术实现层面：信息化项目规划
管理业务层面：信息资源规划
最重要成果：组织信息化体系架构
战略管理层面·：信息化战略规划
现代的信息规划
从下而上：业务相对稳定的组织
从上而下：有较明确（新）的发展战略组织
由外而内
中间开花
开展信息化规划的方式
规划的两种模型
信息化规划
2.2.1信息化规划概述
信息化战略是组织战略的重要组成部分，是组织信息化的指导方针。信息化战略必须服从组织战略的核心思想，在组织战略的框架下指定
信息化战略是信息化规划的首要步骤
组织战略，核心竞争力的识别
管理提升与业务改进的方向
信息化的作用和愿景分析
人，流程，技术
分析信息化现状，进行信息化能力评估
分析差距，探讨改进构想
业务需求调整
定义信息化所涉及的系统的边界与环境
分析信息化建设的组织结构及其各子系统的类别，规模和相互关系
勾画出与组织结构相关联的信息化体系架构，信息系统应用架构，数据架构，技术支持架构（开发架构）操作架构和信息基础设施架构
分析信息化体系架构
信息化建设的愿景与架构
项目方案选择
信息化建设的项目组织
项目方案选择与组织
信息化建设阶段规划
风险管理质量监控策略
主要实施计划与培训计划
信息化项目规划
内容
信息化战略
基础信息调研
现状评估与问题分析
组织的战略目标转变味信息化战略目标
战略目标集转化法
信息技术在组织的战略牵引方面起关键作用
价值链分析法
对组织目标的实现起关键作用的活动就是
关键成功因素法
信息化战略目标设计和指定（信息化战略规划的主要方法）
环境分析
信息化体系结构设计
信息技术标准
项目分派和管理
信息化战略规划书
步骤
2.2.2信息化战略规划
数据处理危机：系统缺乏全面有效的高层（战略数据规划）
詹姆斯马丁剔除战略数据规划
数据的标准化管理：数据命名，数据属性，数据设计，数据使用
信息化建设工作的核心
现有业务和未来业务所需信息资源种类和数量
数据架构进行细化，建立数据标准
信息资源规划
产生与内涵
建立负载信息资源规划的工作组
分析职能域及其业务
数据元素标准
信息分类编码标准
用户视图标准
概念数据标准
逻辑数据库标准
信息资源管理基础标准
对职能域数据进行标准化
业务分析
主题数据库：信息源的唯一性，所有源信息一次一处地进入系统
数据标准化：数据元素标准化，信息分类编码标准化
主要数据库与数据标准化
重点工作
2.2.3信息资源规划
应用型项目：企业应用SAP的ERP软件
MS Project
范围计划
WBS
进度计划
甘特图
常用的项目管理方法和工具
范围，进度，成本，质量
2.2.4信息化项目规划
2.2信息化规划
隶属业务部门的信息部门
与业务部门平级的信息部门
由CEO直接领导的信息部门
由信息管理委员会直接领导的信息部门
类型
信息化战略制订及管理工作的组织
信息系统研发与管理
信息系统运行维护与管理
信息资源管理与服务
职能
分析和设计人员
程序员
测试人员
系统研发与管理部
系统运行维护与管理部
信息资源管理与服务部
岗位设置
2.3.1信息化组织机构
CIO：核心
信息化管理委员会
信息部门：支持中心，管理中心
业务部门的信息人员：业务部门是信息化实施主体
构成
战略的参谋者
战略的执行者
信息的传播中介
CIO职能
技术知识
管理知识
沟通能力
协调能力
项目管理能力
CIO能力
2.3.2CIO机制
2.3信息化组织
第二章 信息化规划与组织
信息采集，传递，存储，加工维护和使用等信息处理活动的系统
特点：数据量大，持久，共享，提供信息服务
系统规划阶段
系统分析阶段
系统设计阶段
系统实施阶段
系统运行与维护阶段
信息系统的生命周期
操作层（事务处理系统TPS）
知识层（办公自动化系统OAS，知识工作系统（KWS））
管理层（决策支持系统DSS，管理信息系统MIS）
战略层（经理支持系统ESS）
分类
3.1.1信息系统的基本概念
系统观（核心）
辩证观
物质
能量
信息
层次观
开放观（云计算，泛在网络）
3.1.2信息系统的资源观
3.1信息系统资源管理概述
1.可以进行系统的思考，进行切合实际的全局性安排
2.可为项目人力资源的需求提供确切的依据
3.通过合理的计划安排对项目进行最优化控制
4.能够提供准确，一致，标准的文档数据
3.2.1信息系统开发管理的目的与意义
“一把手原则”（核心）
项目需求分析进行评审
系统选项和开发计划进行评审
系统开发进行阶段性评审
项目总结报告进行评审
项目评审小组主要职责
信息系统开发人员组织
可行性评估
需求评估
项目总体安排
信息系统开发项目过程管理
项目开发工作流程的合理化
开发时间和成本核算控制
项目风险控制
开发工作安排效率
开发工作的协调管理过程
工程化开发方式的运行
程序的运行效率和统一的信息标准
信息系统项目开发管理的质量控制
3.2.2信息系统开发管理的内容
3.2信息系统开发管理
信息系统运行和维护人员组织机构
提高全员信息意识
强化管理的理念
为新系统的运行作必要的准备工作
人员培训
信息系统运行管理制度
3.3.1信息系统运行维护中的人员管理
3.3.2信息系统日常运行管理
安装和设计数据库及其应用程序工具
确定数据库设计系统存储方案，指定存储需求计划
创建数据库对象
创建数据库存储结构
修改数据的结构
登记数据库的用户，维护数据库的安全性
报障数据库的使用符合相关法规
监控和优化数据库的性能
制定数据库备份计划，灾难恢复
维护适当介质上的存档或备份数据
备份和恢复数据库，联系数据库系统的生产厂商，跟踪技术信息
3.3.3信息系统数据管理（DBA的主要操作）
改正性维护
适应性维护
完善性维护
预防性维护
系统维护的类型
程序的维护
数据的维护
代码的维护
设备的维护
系统维护的主要内容
确定维护目标
建立维护计划方案
维护的实施
系统维护档案建立
维护的验收，总结和评价
系统维护的流程
3.3.4信息系统维护管理
服务支持类
服务提供类
3.3.5信息系统运行中的IT服务管理（以流程为导向，以客户为中心）
3.3.6信息系统文档管理（软件=文档+程序）
管理方面（提高企业管理水平，优化管理流程，完善规章制度，提高人员素质）
系统评价内容
准备阶段
实施阶段
报告阶段
信息系统审计的方法
数据环节
内部控制环节
数据传输转移环节
信息系统审计的重点环节
3.3.7信息系统的评级和审计
3.3信息系统运行维护管理
第三章 信息资源管理
拥有信息需求
具备利用信息的能力
具有接受信息服务的能力
信息用户特征
潜在信息用户（只具备信息需求和信息能力未形成实际行动）
4.1.1什么是信息需求
生活信息需求
职业信息需求
个人信息需求
4.1.2信息需求的类型
4.1.3组织中不同层次的信息需求
发下问题
设计和分析可能得解决方案
选择执行其中的一个方案以解决问题
决策过程
结构化问题
半结构化问题
非结构化问题
决策问题和决策方式
4.1.4决策与信息需求
4.1信息需求
信息源即信息的来源
内部信息源：图书，期刊，报纸等资料及各种档案信息
外部信息源：政府部门，司法部门，和与其相关的其他社会组织。
以阻止边界为界线
记录型信息源：一次信息源，二次信息源，三次信息源以及N次信息源
非记录型信息源
是否被记录
数字化信息源：信息系统，专业数据库，互联网上的数字出版物等。
非数字信息源
是否数字化
印刷型信息源
电子型信息源
实物信息源
声像信息源
信息的载体
静态信息源
动态信息源
信息的运动形式
信息源的类型
一次文献（期刊论文，研究报告等）
二次文献（书目，题录，简介，文摘等）
三次文献（学科年度总结，进展报告等）
文献分类（内容，性质和加工情况）
数量庞大
报道快
学科领域广阔
内容领域
具有实用性和可靠性
专利文献的特点
文献信息源及其特点
4.2.1信息源
目的性原则
系统性原则
及时性原则
经济性原则
计划性原则
可靠性原则
预见性原则
4.2.2信息采集原则
4.2.3信息采集方法（搜索引擎技术和链接分析技术的结合）
管理部门
咨询与政策研究部门
内部信息部门
研究开发部门
内部途径
文献部门
大众传播媒介
学会与协会等团体
各种会议
政府部门
个人交往与观察
用户与消费者
外部途径
4.2.4信息采集途径
4.2信息采集
方便检索
延长寿命
利于共享
方便管理
统一性
便利性
有序性
先进性
基本原则
缩微存储技术
声像存储技术
计算机存储技术
光盘存储技术
网络存储技术
主要技术
4.3.1信息存储
文献检索
事实检索
数据检索
检索内容划分
手工检索
机器检索
检索方式划分
成批检索服务
联机检索服务
系统连接情况划分
确定检索的范围和深度
选择检索工具
选择检索途径
选择检索方法
实施信息查找
调取信息资料
信息检索的基本程序
4.3.2信息检索
4.3信息存储与检索
信息筛选和识别的基本程序：信息整理，浏览审阅，再次审核
信息筛选和判别
确定分类方法
实施信息分拣
进行信息排序
信息分类和排序
主要依据元数据
信息著录标引
注意选择编目形式
实施目录编制
实施目录组织
信息编目和组织
4.4.1信息加工
以社会用户的特定需求为依托
以定性和定量研究方法为手段
对信息的整理，鉴别，评价，分析，综合等系列化加工过程
形成新的，增值的信息产品
为不同层次的科学服务
具有科研性质的智能活动
综合法
对比法
相关法
因果法
定性分析
文献计量分析法
插值法
回归分析法
决策分析法
预测分析法
定量分析
方法
文献增长与时间成指数函数关系
文献计量学方法
关联分析
决策树
粗糙集
人工神经网络
遗传算法
归纳学习
数据挖掘（方法和技术手段）
4.4.2信息分析
4.4信息加工与分析
知识地图
搜索引擎
知识门户
文档管理系统
知识库
群件和工作流系统
在线学习系统
4.5知识管理工具
4.6.1信息传递
政府机构
大学
科研机构
商业机构
非政府组织
综合信息服务提供商
其他团体和个人
信息提供者划分
共享平台
共享数据库
信息资源目录
文献和数据传递
信息提供方式划分
web服务方式
点对点方式
文件服务方式
电子邮件方式
光盘或印刷复制方式
信息传递的技术划分
4.6.2信息共享（途径）
4.6信息传递与共享
第四章 信息资源内容管理
标准：为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。
标准的对象：重复性事物
基本目标：建立最佳秩序，取的最佳效益
标准的本质特征：统一
国家标准（GB，GB/T）
行业标准（SJ，SJ/T）
地方标准（DB，DB/T）
企业标准（Q）
标准的级别
标准的基本概念
定义：在一定的范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题指定共同的和重复使用的条款的活动。
改善产品，生产过程和服务对于预定目标的适应性
消除贸易壁垒
便利技术协作
主要作用
政策性
横向综合性
标准化工作的特性
标准化的基本概念
产生
识别和提取
检测和分类编码
交换或传输
处理
存储
显示与打印
控制以及信息资源利用
标准化技术
优先原则
简化原则
灵活性原则
广义性原则
标准化属于
学习和贯彻标准
制定标准以及指定工作流程
管理制度
标准化管理过程
标准化的内容
效益原则
系统原则
动态原则
优化原则
协商原则
标准化的指导原则
简化：系统化，通用化
统一
组合：功能
综合：要素
程序化
标准化基本方法
信息资源管理标准化
P成员：参加成员，参与技术工作
O成员，观察成员，了解工作情况及获取有关的信息资料
分技术委员会（SC）
O成员：观察成员，了解工作情况及获取有关的信息资料
工作组（WG）
技术委员会（TC）起草各种标准
ISO 9000质量标准体系
调整信息活动中产生的各种社会关系的法律规范的总称
信息法律：法律关系
主体：人或组织（政府部门，经济组织，非营利组织及个人）
客体：信息资源，信息技术，信息行为三个方面
信息法
强制力
规定性
具体，明确，可操作性强
稳定性
信息法的特点
政府信息公开的法律规范（国计民生关系重大的特殊信息，有专门的法规来规范）
企业广告宣传方面的法律规范（1994年全国人大常委会通过了《广告法》）
信息资源管理的法律规范
完整性
可用性
保密性
信息安全方面的法律规范
第五章 信息资源管理的标准与法规
应对银行突发灾难的方法，迅速建立并不断完善金融机构灾难备份和恢复系统
信息资源安全管理：针对信息资源安全问题，利用各种技术方法和组织手段，进行有计划的管理活动
保密性（机密性）
认证性（真实性）
一致性（完整性）
开发利用面临的问题
采取技术和管理措施
采取数据加密技术
建立有效的责任机制
建立可审查的机制
主要任务
信息资源安全管理内涵
理解组织业务特征
建立安全管理组织机制
确定信息资源安全的整体目标
确定安全策略的范围
安全策略评估
安全策略实施
行为规范管理（国家和社会组织）（法律道德纪律，管理制度措施）
场地环境安全
硬件安全
介质安全
实物安全管理（物理实体安全，硬件系统安全）
主机系统（服务器）
终端系统（客户机）
网络互联设备（集线器，交换机，路由器以及网关，网桥系统等）
网络资源与网络安全管理
网络分段与VLAN
防火墙技术
VPN
入侵检测
病毒防治
网络安全技术
网络安全管理
信息资产受到威胁（电子狗，电子锁，时间炸弹等）
软件应用安全问题
软件安全问题
操作系统安全
应用支撑软件安全
系统软件安全问题
应用软件安全管理
陷门
逻辑炸弹
特洛伊木马
病毒（可传染的恶意程序）
蠕虫
恶意程序
恶意程序的防治：管理和技术相结合的办法
软件安全管理
用户权限管理
访问控制
数据加密
日志与备份
数据安全管理（最根本的落脚点）
信息资源安全的系统管理
明文M
密文C
加密算法E
解密算法D
加密密钥ke
解密密钥kd
对称密码体制(ke=kd)
非对称密码体制或公钥密码体制（ke≠kd）
模型
密码学的脚本概念
用户
证书
注册机构（RA）
证书机构（CA）
证书库
作废证书库
CA及其认证服务：PKI核心任务是创建，管理，存储，分配和吊销用户的数字证书
加密技术及其应用
数据加密技术及其应用
第六章 信息资源安全管理
计算机
原始数据
电子数据处理（EDP）1950-60年代
管理信息系统
管理信息系统（MIS）1960-70年代
企业组织战略
信息资源
信息资源管理（IRM）1970-90年代
演化进程核心是把企业信息视为战略资源强调管理策略与技术手段（IT）融合
个人（独资企业）
合伙企业
无限责任公司
有些责任公司
股份有限公司
承担经济责任
全民所有制企业
集体所有制企业
股份合作制企业
中外合资企业
中外合作企业
外资企业
私营企业
所有制
第一产业企业（农业矿业）
第二产业企业（制造业建筑业）
第三产业企业（服务业）
产业性质
传统企业
传统E化企业
虚拟企业
生产，产品及销售形态
大型企业
中小型企业
生产规模
国际化（全球化）跨国企业
外贸企业
国内企业
业务范围
企业分类
信息产品制造业（硬软件制造）
信息内容生成业（网络传媒）
信息服务业（信息中介）
信息产业
企业信息化（高投入，高产出且高风险的过程）
企业网络
企业信息系统
企业信息
企业信息资源
信息化组织
信息化组织建设
信息化项目实施
信息系统应用
企业信息资源管理的工作
企业信息资源管理
政治信息
军事信息
科技信息
经济信息
文化信息
按内容
内生信息
外生信息
按信源
公开信息
内部信息
保密信息
流通方式和传递范围
政策法规信息
行业管理信息
统计信息
日志事务信息
按种类
政府信息资源的类型
为政府决策当好参谋
宣传政治，军事，科技，经济或文化思想，实现相应目的
树立政府的形象，提升其社会影响力
实现办公自动化，提高办公效率
管理目标的多样性
管理模式的灵活性（因部门不同而已）
行政手段
法律法规
技术手段
管理手段的多维性
政府信息资源的特点
政府信息资源管理
第七章 企业与政府信息资源管理
02378 信息资源管理
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