Step 7:核心资源Key Resource
Step 9:成本结构Cost Structure
企业通过向客户提供价值主张而获得的收入
Step 4:渠道通路Channel
Step 3:客户关系Customer Relation
Step 8:关键伙伴Key Partner
所服务的客户群体分类
Step 5:收入来源Revenue Steam
成功运营必需的重要业务模块
企业服务流程中的客户接触点
如何与客户建立关系及维系关系
有效运作所需的供应商和合作伙伴
为客户创造价值的产品或服务
模式所运转所需的资源
商业模式运转下所引发的成本
Step 6:关键活动Key Activity
Step 1:客户细分Customer Segment
Step 2:价值主张Value Proposition