服务资源中心工作
2023-03-31 19:52:34 13 举报AI智能生成
工作经验总结
作者其他创作
大纲/内容
接受问题调度
与客服沟通确认现场实际情况
问题信息
公司哪歀产品
产品什么功能出错
产品信息
产品大版本
产品补丁信息
现场情况
是否可以远程
对接哪些老师
与现场老师
问题信息
环境信息
使用什么中间件
tomcat
weblogic
websphere
数据库类型及版本
oracle
mysql
问题处理方式
数据问题
跑批
追踪上游数据是否存在问题
排查跑批方式是否逻辑出错
导入
查看表格数据是否有误
产品导入过程是否存在问题
手工录入
重新再产品前台新增数据看是否能够复现
易用性问题
前台界面展示错误（jsp）
相关模板导入问题（excel）
程序bug
现场需求
问题解决方案
确认是否解决
登记解决方案
记录是否为个性化
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