数据、指标、指标体系的区别
数据
业务是最原始的数据
订单数据:订单id、用户id、购买时间、支付金额等
指标
业务数据加工来用来衡量业务健康状况
日购买用户数:根据购买日期汇总每天在App下单的用户数
指标体系
流量类指标:独立访问数(UV)、页面访问数(PV)、人均访问次数<br>
销售类指标:成交金额(GMV)、客单价
订单类指标:总订单数、人均订单数
利润类指标:毛利润金额、毛利率
确定主指标
主指标的制定要根据业务的实际情况,不同的业务的主指标不同,同一业务不同阶段的主指标也不同
引入期:这个阶段产品刚刚启动,主指标是留存率
发展期:这个阶段用户量猛增,主指标是用户数、活跃率等
成熟期:这个阶段用户数已经稳定,重心是商业化,主指标是销售额、利润率等
衰退期:这个阶段的用户增长停滞、用户活跃下降,主指标是用户流失率等
拆分过程指标
衡量整个业务流程环节的指标,常见漏斗模型
提出落地建议,尽量拆分到过程指标:想要提升销售额,可以提升落地页的转换率
销售额的业务流程