用户运营技巧
2023-05-11 18:59:52 0 举报AI智能生成
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用户运营技巧
作者其他创作
大纲/内容
你的用户是谁？
你的用户喜欢什么？
你的用户在哪里？
你的用户流失率？
用户画像
定向推送
社群管理
活动策划
产品改版
push
基于运营目的的用户管理
核心-提升成长速度的管理手段
用户推荐关注
内容推荐
提升购买次数
新手期
核心-忠诚度 用户管理手段
内容互动增加
用户关系增加
访问频率增加
访问深度增加
个人信息完善
提升购买金额
成长期
核心-提升用户APPu的用户管理手段
增加用户访问频次
跨品类交杂推荐
服务关联推荐
服务场景化推荐
满减
扩大服务品类
特权等级
任务引导
成熟期
核心-用户生命周期的用户管理手段
简历用户流失预警机制
根据生命周期阶段采用不同的挽留策略
主要运营手段以利益为主
衰退期
核心-高价值用户管理手段
流失用户的价值和生命周期分层
内容召回
福利召回
粒点召回
召回策略制定
APP推送
EMD
第三方营销平台
召回渠道
召回效果数据分析
流失期
用户成长体系
确定目标需求
数据字段规划
埋点采集数据
数据或报表
数据采集流程
姓名
婚姻
性别
学历
籍贯
出生年月
基础信息
手机
邮箱
注册渠道
注册方式
注册信息
人口统计
家庭类型
家庭小孩标签
家庭人数
家庭老人标签
家庭信息
公司类型
公司行业
公司职位
公司地址
工作信息
社会属性
3、7、30、60日内登陆次数
3、7、30、60日内登陆市场
3、7、30、60日内访问深度
活跃数据
价格偏好
类目偏好
时间偏好
偏好属性
3、7、30、60日评论数
3、7、30、60日点赞数
3、7、30、60日收藏数
3、7、30、60日互粉数
3、7、30、60日关注数
行为数据
用户行为
3、7、30、60日消费金额
3、7、30、60日支付次数
3、7、30、60日售后评价
消费属性
用户消费
数据采集指标
数据获取流程
获取数据
激发活跃
提高留存
增加收入
病毒传播
AARRR模型
流失用户
不活跃用户
不活跃
新增用户
回流用户
活跃用户
活跃
用户状态模型
浏览商品（100%）
加入购物车（40%）
生成订单（30%）
支付订单（20%）
完成订单（12%）
用户漏斗模型
用户运营技巧
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