职场日常工作
2023-06-14 10:45:31
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职场日常工作，包含开会、工作汇报、工作总结等日常工作开展
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大纲/内容
工作始于目标，要以目标为导向，目标要明确，这是大方向。方向对了，才能做正确的事，才有效能；
凡是工作，必有目标
分解目标、规划路径、形成计划，才有效率；
凡是目标，必有计划
细分计划、落实到人、权责清晰，做到人人有事干、事事有人干，不断推动 PDCA循环，才能落地执行计划，否则，计划只是一纸空谈；
凡是计划，必有执行
过程中设置检查点，及时纠正偏差，通过过程管理来保证结果，这是质量；
凡是执行，必有检查
检查，是为纠偏和改进，这也是 PDCA 最重要的一个环节，结果。好的结果要发扬、要固化，不好的结果，要分析、要追究，更要改进、防范和提升;
凡是检查，必有结果
结果有好有坏，有经验也有教训，究其根本都是人的原因，责任一定要到人;
凡是结果，必有责任
多大责、多大权、多大利要相匹配，权责利要对等，鼓励什么行为、反对什么行为要明确，奖惩要分明；
凡是责任，必有奖惩
7个凡是
从全局系统性的做好规划，盘点手上的资源（人+事）
规划能力
管理即管事理人，既要有宏观的规划又要有微观的管理，持续不断的学习总结、感悟
管理能力
优秀的管理者不仅要有物质激励，也要有精神激励；鼓励下属勇敢的适当做超出自己能力范围的事情，给予辅助及激励
激励能力
管理者要具备足够的专业能力，不能只停留在口头指挥，否则无法准确把握事情的难易层度，难易服众
专业能力
包括完成任务的能力、完成任务的层度、完成任务的意愿，最终要在规定的时间内按质按量的完成，拿到结果
执行能力
对投入产出比做好效能比，充分评估现有的资源，需要的时间，要实事求是、客观公正
评估能力
充分了解组织内部现状、倾听员工心中的想法，根据每个人的优势适当做出调整；凝心聚力、政通人和
沟通能力
7个能力
一、管理能力
开会+不落实=零
布置工作+不检查=零
抓住不落实的事+追究不落实的人=落实
三个公式
会前准备会议材料
明确此次会议的主题，勿开成讨论会
会前阐述会议纪律
梳理会议议程
记录会议内容，落实会议结果
确保监督检查
六个准备
凡是会议，必有准备
凡是会议，必有主题
凡是会议，必有纪律
凡是会议，必有议程
凡是会议，必有结果
凡是会议，必有训练
凡是会议，必须守时
凡是会议，必有记录
凡是会后，必有事后跟踪
九个规则
二、如何开会？
取得了哪些成绩完成了哪些工作当前进展程度计划实施情况
1、工作业绩
优化了哪些流程拓宽了哪些渠道节约了哪些成本提升了哪些方面
2、亮点经验
面临什么挑战什么原因导致的有何改进建议
3、问题分析
下一步的具体安排需要什么资源支持初步的评价指标
4、未来计划
三、如何做工作报告？
问候我们全场最有活力最有爱的小伙伴们，大家好!
1、问好
非常感谢某某领导提供的平台，给我这次分享的机会。
2、感谢
大家好，我是XXX部门的XXX
3、自我介绍
4、步入正题
总结你刚刚分享的内容，一-两句话即可，一般不要超过三句。
5、进行总结
再次感谢XX领导给我这次分享的机会，感谢大家的聆听，我的分享到此结束。
6、再次感谢
演讲步骤
吸引兴趣
紧扣主题
自我介绍
陈述利益
达成共识
开场白的结构模式
总结回顾
表明意愿
感性收尾
结尾显专业
1、开场与结尾
1、总结现象
2、指出问题
3、提供解决
4、展示效果
5、再点论点
说服性演讲内容结构
音量控制
如何发声
速度变化
抑扬顿挫
演讲中的“讲”
表情的威力
眼神的魅力
动“手”演讲
“身动”制造“生动”
演讲中的“演”
开课之前，有约在先；声明“磨刀不误砍柴功”的道理；规定，可以出去，但必须等下一节课再进来，将此规定张贴在教门外侧；在公司内培养“封闭式学习”的习惯和文化氛围。
随便进进出出怎么办？
暂时停止讲课，等他打完电话；重申关闭手机或静音；可制定“游戏规则”暂时收上所有学员的手机，由培训服务人员代为接听和记录。
打手机或手机响怎么办？
目光扫视，重申课堂纪律；友善提醒他们可下课讨论；调动学员互相约束；暂停休息，并反馈给培训服务人员，协助纪律管理。
有人窃窃私语怎么办？
提高音量或改变逻辑重音；提问旁边的学员；讲一个笑话或故事；做个集体游戏或伸个懒腰；进入研讨状态，由组长提醒；确实该休息一下了。
有人打瞌睡怎么办？
重复所提问的问题；对所提问题给予提示；指定某人回答。
提问冷场怎么办？
肯定该学员的发言行为，询问其他学员是否有不同的答案；给予适当的提示，再次提问；可能是我的话把你引出了主题，我再重复一下我们的主题……；友善地打断：“我们有些偏离主题，现在让我们回到正题上”。
回答不正确、跑题或漫无边际怎么办？
知道学员是善意的，不要太认真；自我解嘲，轻松化解；及时回到主题，提醒他/她不要再追究下去；不要过多的注视他/她，被他/她。
如何应付与讲师调侃的学员？
倾听微笑、避重就轻，课后再论；保持良好心态，不要让自己的情绪太受影响；切不可以反应过敏，应对方法抱欢迎的态度，感谢他有不同的看法；尽量以幽默，轻松的方式化解；问问大家同意不同意他/她的意见
如何应付跟讲师“唱反调”的学员？
演讲中的意外
2、演讲中的技巧
模仿
模仿与自己打架
汇入自我
独创门派
古灵精怪
演讲能力总结
演讲技巧
公式：谦态+谢态+表态
被表扬上台发言
公式：赞同+浅谈细节+谦虚态度
会议补充发言
公式：感谢+感受+愿景
聚会上台发言
公式：双方观点+总结（想法+原因）
观点分歧发言
临时发言
四、如何当众演讲？
敬领导要夸
称谓+奉承+自我介绍+感谢语+敬酒
敬领导
敬长辈要客套
称谓+赞美+感激+敬酒
敬长辈
敬平辈要让人感觉到尊重
套近乎+未来+畅想+敬酒
敬平辈
敬下属要拉近关系
问候+赞美+感激+敬酒
敬下属
不喝酒的人不要强行劝酒
理解+劝茶+敬酒
敬不喝酒的人
五、如何敬酒？
情商高的回话应该是表明这是自己的分内事，同时感谢领导，比如，你可以这样回话：“这都是我应该做的，谢谢领导的关心。”
当领导对你说：辛苦了
不要一上来直接问领导在哪里；而是应该先询问：领导，您现在方便电话吗？有个XXX事情跟您汇报请示下，大概占用您5分钟时间。
当给领导打电话时
高情商的回话方式，把功劳“让”给领导：谢谢领导的夸奖，这都是您指导有方，团队成员共同努力的结果。
当领导夸奖你完成了一件工作任务时
先是承认错误，然后回复：您说的太对了，都怪当时我没听您的话；我马上改进。
当你工作上出现失误被领导批评时
不要简单回一句“好的”或者“收到”，这显得不够重视，高情商的回话技巧是：“好的，领导放心，我马上就去办。”
当领导给你安排任务时
不要直接问这个问题该怎么解决？”而是事前就要准备好方案供领导选择，比如：“领导，针对这个问题，我做了两个应对方案，您看哪一个更好？”
当工作中遇到困难，要请示领导时
领导让你喝酒，你不会喝或者不想喝，那么，在回话的时候，千万不要直接拒绝领导；转移话题，比如：“领导，我擅长倒酒”
当和领导一起参加饭局时
千万不要只会 嗯嗯嗯，而应回复：领导，你说的太好了，听你这么一说，我立马心中有数了，你放心，我一定把你的指示落实到位
当领导指导你工作时
不要说：我还在做，目前还没做完。 ”高情商回话：领导，对不起，让您操心了，是我没有及时向您汇报，目前，这个项目已经完成了XXX%，已经完成的部分是XXX
当领导询问工作进展时
六、如何与领导打交道？
不熟的时候保持高冷，保持一副臭脸给人一种不好欺负的样子
跟任何人在一起，都不要透露过多的个人隐私，防止短板被拉捏
同事关系就是竞争关系，读懂了这个底层逻辑，你就知道付出有度，不对任何人有过分期待
技术上领先一步，成为公司不可或缺的一部分，别人欺负你的时候，至少也要掂量点
小事不计较，惹毛了就炸锅，专门往大了搞，杀鸡敬神
积极参加公司的活动，聚会坐在头排，积极参与发言，争取让领导看见并且重视
尽可能向优秀的队伍靠齐，远离小人和好事的人
当别人被重伤利用的时候，勇敢站出来为对方发声，声援别人就等于支持自己
一定要尊重自己的顶头上司，并且由对方看得懂的表示，这一点非常重要
在工作中尽心尽力，跟别人合作的时候全心全意，让自己成为大家都喜欢合作的人
跟女同事在一起要学会赞美，夸赞她自以为傲的所有东西
跟男同事在一起听他吹牛，适当给予慰问的鼓掌，对方立刻视你为知己
矛盾再大，都在内部解决，绝不当第一个捅娄子的人
坚持文斗绝不武斗，如果把矛盾上升到肢体冲突，再有理别人也无法护你
对事不对人，要有一定的识别能力，不要轻易被人带偏和利用
学会制造矛盾，敌人的敌人就是朋友，这一点用好很妙
永远不要在背后说任何人的坏话，防止被人当枪使
工作之余努力提升，恶劣缠人的关系往往在底层，走到高处你就豁然开朗
七、如何不被欺负？
列待办清单
预估工作时间
重要而且紧迫的事情
重要但不紧迫的事情
紧迫但不重要的事情
既不紧迫又不重要的事情
给任务划分等级并排序
避免拖延症
学会说“不”
每天复盘任务完成情况
八、如何合理分配时间？
不要纸上谈兵，事业是干出来的，是拼出来的，可以慢但不能停，行动起来才会创造奇迹。
超强的执行力
强烈且坚定的事业心是成功的基础，事业心强烈，渴望且坚定，事业的基础才能牢固。
坚定的事业心
时势造英雄，要善于观察和思考大环境的变化，审时度势，判断趋势并顺势而为。
学会顺势而为
要学会洞察，深度思考，深入观察，要有一双慧眼来识别对的人、对的方向、对的行动才能少走弯路。
敏锐的洞察力
不可只顾埋头赶路，要学会时不时仰望天空，回顾总结一下做过的项目，总结成功与失败的经验，发扬好的方法，避免失败的问题再次发生。
强大的复盘能力
世界唯一不变的就是“变化”，在信息知识快速更新迭代的时代你，要让自己具备快速学习的能力，整合资源为我所用。
快速的学习能力
不要一上来就贪大，要做多少，要有科学的目标制定，目标制定是阶梯式的，积小目标到大目标，一步步来，先学会生存，待积累到一定层度就会迎来大的发展。
先生存后发展
选择就业方向不要只看别人能挣钱就跟在屁股后面做，好项目很多但不一定适合自己，要综合自己的优势、性格及资源，着眼于未来。
适合的才是最好的
人不是机器，都会有疲惫和迷茫，事业的道路上要善于找榜样和老师，站在巨人的肩膀上才能看的更高更远，并以此为学习榜样不断鞭策自己。
找一个榜样
我们要学会“尽最大的努力去做事，做最坏的打算”，放平心态才能不给自己制造太大的压力。
保持平常心
九、如何持续成长？
职场日常工作（持续更新）
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职业：IT
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