（一）受助者特征
1、性别：女性更容易，男性更愿意帮忧伤女性
2、相似性：（①<i><font color="#4669ea">捡到信封相似名字更愿意投递</font></i>；②<i><font color="#4669ea">名相同接受填写问卷更多</font></i>；③<i><font color="#4669ea">球迷昏倒，穿同队衣服球迷更愿意帮助，不穿球队都愿意</font></i>）
3、外部特征：魅力↑获帮助↑（长相、穿着打扮）（<i><font color="#4669ea">不同打扮请求停车帮助-少女＞女行政人员＞孕妇＞老年＞嬉皮士</font></i>）
4、人格特征：善良、友好、无辜（外在不可控）
5、受助者感受：对自尊的威胁（投桃报李vs斗米成恩，担米成礼）
（二）助人者特征
1、年龄与性别
年龄↑，助人意愿↑（道德发展水平）<br>陌生人＋潜在危险情境-男性可能↑；较安全情境-女性帮助↑；长期照顾和亲密关系-女性↑<br>
2、认知特点
①对当前所处情境（事态严重性、事态发展、周围环境、活动结果、对受助者的认知...）
②人际责任归因风格（无辜vs自作自受；<i><font color="#4669ea">出去玩和生病借笔记</font></i>）
③对自我的认知（自身条件认知、自我角色认知）
3、个性特点
①自我形象（利他）<br>②自尊（高＜中、低：为赢得社会赞许，避免受拒绝）<br>③移情、自我效能感（高→助人↑）<br>④自我监控（高-助人↑：受期待影响）<br>⑤宜人性<br>⑥亲社会人格取向（1他人导向共情-社会、道德责任感；2助人性）
4、心境
好的心境-助人可能性↑<br>坏的心境-儿童助人↓，成人助人↑（消极状态解除模型，亲社会行为有自我奖励意义）
心境的影响取决于：个体注意焦点（自己or他人）-如何比较自身状态和受助者条件
被排斥-移情为中介，降低对他人情绪觉察
5、移情与宗教信仰
移情↑助人行为↑
宗教信仰者与亲社会行为不相关，内群体偏好
（三）情境因素
1、自然环境与社会环境
①天气好，助人↑<br>②城市＜农村（大城市容易责任分散）<br>③文化＋不同环境<br>④家庭、学校、社区
2、匆忙与助人行为
匆忙-助人者，紧急-受助者<br>匆忙↑→助人代价↑→助人↓（<i><font color="#4669ea">对不流血倒地乘客＞流血倒地乘客</font></i>）
流动性影响→群体认同→助人行为
3、情境性的内疚—补偿
<u>内疚</u>：行为-社会角色不符，自我否定性消极体验
消除内疚3途径：<br>①直接弥补引发内疚的过失行为（道歉）<br>②做出其他与过失行为无关的好的行为，抵消（无法弥补当事人→帮助别人）<br>③承担不愉快事情/付出代价，惩罚自己的错误
<i><font color="#4669ea">考内尼实验：掉卡片，4种条件：<br>①补偿（直接撞掉卡片）②泛化内疚（撞掉书走掉、再看掉卡片）<br>③同情（看见被撞掉）④控制条件（自己掉的）<br>补偿＆泛化内疚-帮助比例↑；同情条件-自我价值感↑</font></i>
4、<font color="#e74f4c">旁观者效应</font>
