职场高情商沟通
2023-09-21 10:54:32 0 举报
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职场高情商心法,提升职场沟通能力,升职加薪的底层逻辑。
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大纲/内容
高情商 高情商就是高能量 高情商=满足自我+成全别人
别人喜欢的特点—优点
别人不喜欢特点—缺点
优点/缺点=特点+应用场景
认清自己的优势,劣势,建立自己的能量场
自我定位
自卑往往是不想行动的借口
自卑是可以转化为动力的能量
赞美自己,及时捕捉自己的优点
拿到结果:目标不要定的过高,进入不断拿到结果的正循环
如何将自卑转化为自信
战胜自卑
自律的本质:明确优先级,按照优先级分配精力
自律=精力的分配(重点关注+及时放弃)
得出短期内想要的东西1-3样
得出长期绝对不需要的东西
结合前两点,得出当下的必要行动
如何找到重点关注和及时放弃的对象
自律
在时间维度上,失败只是一个小的节点
失败+经验=正向节点;失败+负面情绪=负面节点
复盘
如何面对:接受失败→调整情绪→复盘
如何面对失败
不压抑,及时发泄和处理
要有分析负面情绪的能力
改变现实
改变预期
找到情绪出口
建立负面情绪机制
负面情绪
压力倒U型曲线:适当的压力是好的
缓慢加压,调整节奏,找回有动力的状态
压力过小
放松自我:转移注意力+屏蔽外界施加的压力
分析压力:是否能承担最坏的结果
拆解行动:拆解成小目标,立即行动
压力过大
压力管理:放松自我+分析压力+拆解行动
过于看重外部反馈,导致否定自我
缺少自我反馈机制从而依靠外部评价
自我反馈机制=目标+允许自己犯的错误+对事实的分析
建立自我反馈机制
应对评价
找到人生方向
长期规划生活
打磨自己主业的核心竞争力,和兴趣爱好上的第二竞争力
中期规划竞争力
做好时间管理,每一天都张弛有度
短期规划时间
主动规划
自我管理
通过情感控制,让你怀疑自己,为对方的目标服务,忽略自己的目标
什么是职场PUA
洞察他人目标+知道自己的目标
认知
忽略+离开
行为上
反PUA
职场PUA
认识基础:拒绝是对于关系的保护,而不是破坏
直接的信息:语气友好+信息直接
柔和的方式:提出不可抗力,提供代替价值,真诚表达
高情商拒绝=直接的信息+柔和的方式
拒绝
坚信自己在做一件正确的事
建立心理支撑
给予对方肯定、认可、感激,同时提出对方无法解决的问题
安抚对方情绪
站在对方的角度,为对方提供利益(物质上或精神上的)
考虑对方利益
展现自己的价值,让对方从长期考虑双方的关系
表明自己价值
高难度沟通(开人、结束合作等)
两个误区:暴力批评;不敢批评
转变意识:将反对意见变成建设性意见
反对上级/平级=提出补充意见+附加条件
批评下属=做好预期管理+事实说话
方法
如何提反对意见
被动,等待被安排,被检查
不懂配合,单打独斗
通过降低身价来获取机会
过于随意
避免学生思维
提升自身能量:“主动意识”
已经做了什么,正在做什么,接下里做什么,需要帮助的是什么
汇报节奏
及时对接和推进过程中的变化
汇报变化
没完成的原因+解决方案
汇报问题
主动汇报
换位思考,结果导向,透过现象看本质,理解对方的潜台词
洞察对方需求
拓展维度,为对方输送利益
反向要求,为自己争取更多利益
提出新方案
主动谈判
有决策权;擅长
找准求助对象
减小对方帮助的成本,明确对方帮助的价值
低成本创造高效益
主动求助
站在对方角度去感受,或直接询问
发现情绪
道歉:承认错误+肯定对方价值+给出补偿方案
消解情绪
如何应对冲突
职场
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