高效能人士的七个习惯
2023-07-16 12:37:40 0 举报AI智能生成
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高效能人士的七个习惯思维导图，高效学习
作者其他创作
大纲/内容
不断更新就是跟人产能。它保护并优化你所拥有的最重要的资产——你自己。它从四个层面更新你的天性，那就是：身体（锻炼、营养、压力调节）、精神（实现价值、忠诚、学习、冥想）、智力（阅读、想象、规划、写作）、社会/情感（服务、移情、综合综效、内在安全感）从四个层面磨练自己。
从根本上讲，“不断更新”意味着要兼顾这四种要素，要以睿智而均衡的方式，经常并持续运用我们天性中的这四个层面。对自己投资，对我们用来处世和做贡献的唯一工具进行投资，是我们在一生中做出最有效的投资。为了提高效能，我们必须认识到定期从四个层面“磨刀”的重要性。
1.自我提升和完善的四个层面
身体层面有效的呵护我们的身体——健康饮食，充足休息以定期锻炼。
锻炼属于第二类事务，但是由于不具紧迫性，因此很少人能坚持不懈，结果终有一日我们会陷入第一类事务，不得不面对健康问题和危机，而原因正是之前对锻炼的忽视。
如果你坚持以身体健康原则为行动指南，而不是对妨碍锻炼的所有因素消极反应，那么你的自我评价、自尊、自信和诚信也会受到深刻的影响。
2.身体层面
精神层面的更新为你指引人生方向，以始为终密切相关。
精神层面是人的本质、核心和对价值体系的坚持，是生活中非常私人而又至关重要的领域，他能够调动人体内具有激励和鼓舞的作用的资源，把你同所有人类的永恒真理紧紧联系在一起。但在这一点上人们的做法迥异。
坚信个人使命宣言至关重要。一旦深刻理解了圣火的中心和目标，我们就可以不断反思，持之以恒，在更新精神层面的过程中，可以抱着坚定的信念，构想并实践每一天的活动。
3.精神层面
大多数人的智力发育和学习习惯都源自正规教育。但是，一旦脱离了学校的训导，许多人的头脑就会退化；不在认真读书，不再探索身外的新世界，不再用心思考，相反，把时间都发在电视、电脑、手机上了。
电视的确让生活变得多姿多彩，但是，还有很多电视节目完全是在浪费我们的时间和头脑，会带来消极影响。借助“要事第一”使我们能够辨别出最适合我们的目标和价值观，而且丰富信息，发人深省又引人入胜的节目。
智力层面更新主要靠教育，借此不断学习知识，磨砺心智，开阔视野。
养成定期阅读优秀的文学作品的习惯是扩展思维的最佳方式，是第二类事务，人们借此接触到当前或历史上最伟大的思想。推荐大家每个月读一本书开始，然后两周一本书，接着每周一本书。
磨砺心智的另一种有效的方式是写作。通过不断的记录自己的想法】经历、深刻见解和学习心得，我们的思路就会更加明晰、准确和连贯。
组织和规划是与以始为终和要事第一相关的磨砺心智的方式。为实现磨砺心智这一目标而运筹帷幄，运用大脑的想象力和逻辑力，事先预见的结果和过程，即便无法预见到具体步骤，至少也能预见到主要途径。
4.智力层面
身体、精神和智力与积极主动、以始为终和要事第一相关，围绕这个人愿景、自我领导和自我管理的原则。而社会/情感重点则是双赢思维、移情沟通和综合综效相关，围绕着人际领导、移情交流和创造性合作的原则。
由于我们中许多人尚未取得个人领域的成功，不具备任何交往中都必不可缺少的双赢思维、移情沟通和综合综效的技巧，因此时刻需要自我激励和鞭策。
运用双赢思维:“我知道，我们对这个问题的看法不同，不如先交流一下意见，直至找到大家都满意的解决方法。你觉得如何？”多数人都会点头。
运用移情沟通——先理解别人，我要做到移情聆听，当我能够像你一样解释你的观点之后，就集中精力阐明我自己的观点，让你也能够理解我的观点。
既然我们都致力于寻求双方满意的解决方案并能够深入理解彼此的观点，就可以转向综合综效，我们共同努力，拟定消除分歧的第三种解决方案，该方案需要被双方认可且优于你我最初的提交方案。
生活中必不可缺少的交流、共事、完成一项任务或解决一个问题，但却存在分歧和不同视角。
增进内在安全感的方式，包括坚守原则，肯定自我；与人为善，相信人生不止输赢两种抉择，还有双方都是赢家的第三种可能性；乐于奉献，服务人群；燃烧自己，照亮别人。如果把工作当作是一种奉献，在平凡的职业也会显得不同凡响。
5.社会/情感层面
每个人都是社会的一面小镜子，反映出身边人的想法、判断和模式，每个人都从镜中获知自己在周围人眼中的形象，而社会直镜是由周围人的舆论、认知和思维决定的。
我们可以清晰而真实地反映出他人的形象，肯定他们的积极性和责任心，帮助他们改变行为模式，成为讲原则、懂判断、独立自主、有价值的个体。知足心态让我们意识到，反映他人的正面形象并不会贬低我们自己，反而会使我们更强大，因为它增加了我们与其他积极主动者有效交往的机会。
我们越擅长发掘别人的潜力，就越能在配偶、子女、同事和雇员身上发挥自己的想象力，而不是记忆力。我们不应该给他们贴标桥，与他们共处时要从全新的角度打量他们，帮助他们独立和实现自我，并建立起美满、丰富和卓有成效的人际关系。
歌德说:"以一个人的现有表现期许之，他不会有所长进。以他的潜能和应有的成就期许之，他定能不负众望。”
6.改变他人
平衡好四个层面的更新进度，才能去的最理想的效果。企业力争上游的道理也是这样。企业的体质就是财务状况；心智涉及人力资源的开发、培养和运用；社会情感指公关与员工待遇；精神则反映出目标宗旨与原则。
要达到高效能，无论组织还是个人需要平衡发展更新所有层面，任何层面遭到忽视都会产生消极力量，对效能和成长产生阻碍。
7.平衡更新
本书中的七个习惯也唯有在身心平衡的状态下运用效果最佳，因为每个习惯之间，都存在密不可分的关系。
越是积极主动，就越能在生活中有效的实施自我领导（以始为终）和管理（要事第一）；越是有效管理自己的生活（要事第一），就越能从事越多的B类（不紧急但重要）事务地更新活动（不断更新）；越能理解他人（移情沟通）就越能找到综合综效的双赢解决方案（双赢思维和综合综效）；越是改善培养独立性的习惯（积极主动、以始为终和要事第一），就越能在相互依赖的环境下提高效能（双赢思维、移情沟通和综合综效）；而自我更新则是强化所有這这些习惯的过程。（不断更新）
身体层面的自我更新等同于强化个人愿景（积极主动），它帮助我们增强积极性、自我意识和独立意志，不需要被动地承受他人行为的后果，也许是锻炼身体做大的好处。
精神层面的更新等同于自我领导（以始为终）它帮助我们更好的按照想象和良知行事，确定核心的正确原则，明确自己在生活中的独特使命，以及坚持正确原则并利用个人的资源优势。
智力层面的更新等同于强化自我管理（要事第一），它帮助你在作计划的时候确定属于B类事务的重要活动，优先安排能够有效利用时间和精力的目标与活动，然后围绕这些组织并开展活动。
8.更新中的综合综效
自我提升和完善是一种原则，也是一个过程，一个成长和转变之间螺旋式上升的过程，一个不断完善自我的过程。要想在这个过程实现稳定而卓越的进步，必须考虑到人类独特的天赋——良知，它指引这个螺旋式上升的过程。
良知是一种天赋，帮助我们判断自己是否背离了正确的原则，然后引导我们向这些原则靠拢。
培养良知对积极处世的高效能人士来说至关重要，需要更专注的精神和更全面的训练，以及贯彻始终的诚信人生，而最重要的是要在我们的良知还未成熟的时候遵循它。
淫秽、粗俗或色情的东西会使我们灵魂陷入黑暗之中，削弱我们的判断力，不再关心是非对错，只在乎自己是否被社会良知揭发。
哈马舍尔德说过：把玩内心兽性的人，早晚都会变成真正的野兽；整天弄虚作假的人，终将失去获得真理的权利；暴虐成性的人，头脑的判断力会日益渐退。如果真的要保持花园整洁，就不能让杂草有立足之地。“
一旦具备了自我意识，我们就必须选择自己需要遵循的目标与原则，否则就如真空被慢慢填满一样，自我意识存在的空间就越来越小，并最终消失，而我们就会变成只为生存和繁衍而活着的行尸走肉。
修身励志没有捷径。收获法则始终发挥着支配作用——种瓜得瓜，种豆得豆，不多也不少。公正的法则也不可动摇，我们越是靠近正确的原则，就越能对事情作出明智的判断，我们的思路也就越清晰明确。
当我们依照螺旋式上升的路线成长时，一定要自我提升和完善的过程中勤勤恳恳，培养并遵从自己的良知，它会鞭策和指引我们沿着自由、安全】、智慧和力量的道路前行。
要实现这个良性循环，就必须学习、坚持、实践，并沿螺旋式上升的路线不断提高实践的层次。如果以为做到一项足够了，完全是在自欺欺人。为了不断进步，我么必须学习、坚持、实践。
9.螺旋式上升
1.列出有助于保持良好身体状态，符合你的生活方式，能让你从中得到乐趣的活动清单。
2.挑选出其中一项活动，把它列为你下周个人目标到周一结束时，评估自己的表现，如果没有实现， 反思原因。
3.列出可以实现在精神和智力层面自我提升和完善活动清单，在社会/情感层面希望改善的人际关系以及能依靠公众领域的成功来提高效能的各个方面。
4.坚持每周写下所有四个层面的更新计划，付诸实施并评估自己的表现和效果。
10.付诸行动
习惯七：不断更新
整体大于部分之和，各个部分之间的关系也是整体的一个组成部分，但又不仅仅是一个组成部分，而是最具激发、分配、整合和激励作用的部分。
精髓：就是判断和尊重差异，取长补短。
培养我们下一代的服务和奉献精神，让他们少一些防御意识、针锋相对和自私自利，多一些坦诚相待、互相信赖和慷慨大方、少一些自我封闭、玩弄权术，多一些人次爱心和关心同情。
综合综效的基本心态：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。
所谓综合综效的沟通，就是指敞开胸怀，接纳一切奇怪的想法，同时也贡献自己的见地。
1.敞开胸怀，博采众议
我们不应单纯地模仿大师的言行，而应该追求大师所追求的。同样，我们不应该单纯的模仿，而应该创造。
综合综效和创造会让人热血沸腾，坦诚交流的效果令人难以置信。虽然坦诚往往与风险相伴，但是非常值得，因为你的收获与进步将是不可思议的。
底层度的沟通源自于低信任度，其特点就是人与人之间互相提防，步步为营，为情况恶化做打算，其结果只能是赢或者输，而且毫无效率可言，最后只能是让人们更有理由进行自我防御和保护。
中层次是彼此尊重的交流方式，为了避免冲突，双方都保持礼貌，但却不一定为对方着想 。即使掌握了对方的意向，也不能了解背后的真正原因，不能开诚布公，探讨其余的选择路径。这种沟通层次在独立的，甚至在相互依赖的环境中尚有立足之地，但并不具备创造性，意味着1+1=1.5，双方都有得有失。
综合综效意味着1+1=8/16，甚至是1600。源自于高信任度的综合综效带来比原来更好的解决方案，每一个参与者都能认识到这一点，并全心全意享受这种创造性的事业，由此产生的文化氛围即使不能持久，至少在当时也可以促成产出/产能的平衡。
3.沟通三层次
寻找第三条道路需要从非此即彼的思想中走出来，实现重要的模式转换，前后结果天差地别。
独立的人都像在相互依赖的环境中却的成功，虽然嘴上说着双赢的技巧，实际却不想聆听，只想操纵他人。这样的环境里根本无法实现综合综效。
缺乏安全感的人认为所有的人和事都应该依照他们的模式，而不知人际关系最可贵的就是能接触到不同的模式。综合综效的精髓就是尊重差异。
生活不仅是理性的，也是感性的。
4.消极协作减效
与人合作最重要的就是，重视不同个体的不同心理、情绪和智能，以及个人眼中所见到的不同世界。
自以为是的人总以为自己最客观，别人都有所偏颇，其实这才是画地为牢。反之虚怀若谷的人承认自己有不足之处，而乐在与人交往之中涉及丰富的知识见解，重视不同的意见，因为增广见闻。
完全矛盾的两种意见同时成立是否合乎逻辑，问题不在于逻辑，而是心理使然。有些矛盾的确可以并存，而且都言之成理。
5.尊重差异
在互赖关系中，综合综效是对付阻挠成长与该变最有力途径。
动力通常是积极的、合理、自觉符合经济效益的力量，而阻力多半消极、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉，具社会性与心理性因素。这两组作用力都是真实存在的，在应变时都需要考虑周全。
不设法消减阻力，只一味增加推力，就仿佛施力与弹簧上，终有一日引起反弹。几经努力失败后，就会产生挫败感。
以双赢思维为目标，以移情沟通为技巧，以综合综效（尊重差异）为交往方式来应对阻力，你就能够营造出一个让所有家人都畅所欲言的环境，他们在得到自由的同时也吸收了新的思想，这些都会促成阻力向动力的转化。把你的问题来认真对待，并为寻找解决途径而付出努力。
全新的、共同的目标由此产生，计划得以顺利实施，而结果往往超出所有人的想象。这一过程中伴随的兴奋心情将营造出一种全新的文化氛围，每个人都能在其中感受到他人的谦恭，并在新的创造性事务和机遇中获得新思想。
6.化阻力为动力
部分之间的关系也是在家庭和公司里创造综合综效文化的力量。参与的程度越深，人们对分析和解决问题的投入就越多，释放出来的创造力就越大，越需要对最后的结果负责任。
综合综效代表着相互依赖环境中的高效能，代表了团队协作和团队建设精神，能让团队成员通过合作实现创造。
即使处于不利境地，也不应该放弃追求综合综效。不要在意别人的无理行径，避开那些消极力量，发现并利用别人的优势，提高自己的认识，扩展自己的视野。应该在相互依赖的环境中勇敢而坦率的表达自己的观点、情感和经历，借此鼓励他人同样地坦诚相待。
尊重人与人之间的差异，当有人不同意你的观点的时候，你应该试着寻找综合综效的第三条道路，一般情况下它是存在的。如果你坚持双赢模式，确实愿意努力理解对方，你就能找到一种让每一个人都受益更多的方案。
7.自然界是综合综效的最佳典范
1.想一想谁总是跟你的看法不同，用什么方法可以把这些差异变成通往第三条道路的阶梯。
2.列出一张名单，写上让你觉得不快的人的名字。如果你内心有更充足的安全感，能够做到尊重差异，你是否觉得这些人代表了不同的意见，而你可以借此实现与他们综合综效?
3.想一想在什么情况下你更需要综合综效，综合综效需要哪些条件来支撑，怎样才能创造出这些条件。
4.下一次当你同某人意见相左的时候，尽量理解她的立场和顾虑，一创造性的、互惠互利的方式来应对问题。
8.付诸行动
习惯六：综合综效
我们总是喜欢匆忙的下结论，以善意的建议解决问题。不愿发时间诊断，深入了解问题的症结。
1.心灵世界自有其理，非理智所能企及。
从小到大，我们接受的教育多偏向于读写说的训练，可是从来没有教导我们如何去听。听懂别人说话，尤其是从对方的立场去聆听，更是难事。
如果想要和一个人交往，相对他有影响力，首先要了解他，而做到这点不只能只靠技巧。如果他察觉你在使用某种技巧，就有一种被操纵的感觉。你让他没有安全感自然也不会对你敞开心扉。
你的影响力在于你的榜样的作用和引导能力，前者源于你的品德，是你的真我，别人的评论或者你希望别人如何看你都没有意义，我在同他交往中已经清楚了解了你。除非你被他的个性所影响，不然不会理会我的建议。因此想养成真正有效的人际沟通
除非你被他的个性所影响，不然不会理会我的建议。因此想养成真正有效的人际沟通，不能单靠技巧，首先要有能让他人信任和开怀的人格，在此基础上培养移情聆听的技巧，然后建立情感账户来实现心和心的交流。
2.你真的听懂了吗
移情：求助者把对父母或对过去生活中某个重要人物的情感，态度和属性转移到了咨询师身上，并相应对咨询师做出反应的过程。《心理咨询师三级技能》
知彼是交往模式的一大转变，因为我们通常把让别人理解自己放在首位。大部分人在聆听时不是想理解对方，而是为了做出回应。要么说话，要么准备说话，不断地用自己的模式过滤一切，用自己的经历理解别人的生活。如同父母与子女配偶、雇员之间沟通出了问题，他们的反应就是他就是不理解我。
对聆听来说，主动型和回应型聆听是一种技巧，本质是自我为中心，就算没有选露出，动机不言而喻。回应型聆听技巧的目的不过是要作出回应，操控对方。
聆听的最高层次：移情聆听以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。本质不是为了赞同对方，而是要在情感上充分而深入的理解对方。不仅要用眼睛去观察，还要用心灵去体会。
移情是有风险的，需要足够的安全感，因为这时候会变得很脆弱。因为在影响对方之前，你必须先被影响，即真正的影响对方。
3.移情聆听
平庸的业务员推销产品，杰出的业务销售解决问题之道。万一产品不符合客户需要，也要勇于承认。
律师在办案前一定会搜集所有资料，研判案情，在上法庭。产品设计前，必须进行市场调查。工程师设计桥梁，一定要预估桥身所须承受的压力。老师在教学前，应了解学生掌握的知识程度。
首先理解别人是在生活领域中广泛适用的正确原则，具有普遍性，但是在人际关系领域的作用是最大的。
4.先诊断，后开方
价值判断——对旁人的意见只有接受或不接受。
追根究底——依据自己的价值观探查别人的隐私。
好为人师——以自己的经验提供忠告。
自以为是——根据自己的行为和动机衡量别人的行为和动机。
我们在听别人讲话时会联系我们自己的经历，因此自以为是的人往往有四种“自传式回应”的倾向：
价值判断令人不能畅所欲言，追根究底令人无法坦诚布公，这些都是造成亲子关系紧张的障碍。
5.四种自传式回应
第一阶段是复述语句，这至少使人专心聆听。例，儿子：“上学真的是无聊透顶！“ 父母：”你已经受不了了，觉得上学太无聊，是吧？”
第二阶段加入解释，完全用自己的词句表达，但仍用左脑的逻辑思维去理解。例，父母：”你不想上学了。“
第四阶段是加以解释，又带有感情，左右脑并用。例，父母：你对上学有很深的挫折感。“
运用这四个阶段的方式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表达。
移情聆听的四个阶段
6.有效的沟通
心情不好的时候，最需要善解人意的好听众，如果你能适时扮演这种角色，将会惊讶对方毫无保留的程度。前提是，你必须真诚为对方着想，不存私心。有时甚至不必形諸言语，仅仅一份心意就已足够感动对方。
对于关系亲密的人，和他分享经验将大大有助于沟通：”读了这本书才发现，我从未真正聆听说话，但今往后我会尽力而为，可能起初不能做到最好，希望你助我一臂之力。“
这种倾听方式太耗费时间了，起初的确如此，可是一旦进入状况就会如鱼得水。正如医生不能借口太忙就不诊断而下处方，沟通也需要投资时间。
人人都渴望知音，所以这方面的投资一定值得，它能掌握真正的症结，大大增加感情存折的储蓄。
7.适时扮演知音
表达自己也是谋求双赢之道所不可缺少的，了解别人固然重要，但我们也有义务让自己被人理解，这通常需要相当的勇气。
古希腊人有一种进度的哲学观点，即品德第一，感情第二，理性第三。（是否适合中国人的文化呢）品德指的是你个人的可信度，是人们对你的诚信和能力的认可，是你的情感账户。感情指的是你的移情能力，是感性的，说明你能通过交流迅速理解他人的情感。理性是你的逻辑能力，即合理的表达自己的能力。
注意顺序：品德、感情】理性。首先你的本身品德，然后是你同他人的关系，最后是表达自己的能力。表达自己并不是自吹自擂，而是根据对他人的了解来诉说自己的意见，有时候会甚至会改变初衷。因为在了解别人的过程中，你也会产生新的见解。
8.表达也要讲技巧
知彼解己非常重要，位于个人影响圈的中心。相互依赖环境的很多因素都属于你的关注圈范围，如问题、分歧、环境、他人的行为等等。如果把精力都放在这些上面，你很快就会精疲力竭，而且收效甚微。
你应该时刻先理解别人，这是你力所能及的。把精力放在影响圈里，就能真正的理解对方。你会获得准确的信息，能迅速抓住事件的核心，建立自己的情感账户，还能给对方提供有效合作所必须的”心理空气“。
不要太过心急，要有耐心，要尊重对方。在你能够感同身受之前，人们一般不会向你吐露心声。要时刻关注他们的行为，并表示理解。你应该睿智、敏感而又头脑清醒，并能够抛开个人经历。当我们深入了解彼此，就能打开通向创造性解决方案。我们之间的分歧不再是交流和进步的障碍，而是通往协同效应的阶梯。
9.一对一沟通
1.选择一个情感帐号出现赤字的人际关系，试着从对方的角度理解并记下他的处境。下一次见面时，通过聆听来理解对方，将现在听到的和以前记下的做一个比较。
2.与一个亲近的人分享移情这个概念，告诉他你想要做到真正的移情聆听，并让他在一个星期之后提供反馈意见。
3.下次有机会旁观他人交流的时候，捂住自己的耳朵，只用眼睛观察。
5。下次表达自己观点的时候，首先做到移情。要能够和对方同伴一样（甚至更好的描述对方的观点，然后站在对方的立场上，争取让自己的观点得到理解。）
习惯五:知彼解己
仅通过时下盛行的社会观点、人群的意见、看法和思维定式来进行自我认识，无异于从哈哈镜里看自己
零星的评语不代表真正的你，与其说是影像，不如说是投影，反映的是说话者自身的想法和性格特点
基因决定论：认为人的本性是祖先遗传下来的
心理决定论：强调一个人的本性是由父母的言行决定的
环境决定论：主张环境决定人的本性
解释人性的三种"决定论“
社会之境
自我意识：客观的检讨我们是如何看待自己的。影响着我们的行为态度以及如何看待别人。（对自己行为 活动 习惯客观评价，看待他人是对自己的价值观的反向体现？）
想象力：超越当前现实而在头脑中进行创造的能力（思考）
良知：明辨是非、坚持行为原则、判断思想、言行正确与否的能力
独立的意志：基于自我意识、不受外力影响而自行其是的能力（自行其是是否恰当）
动物即使智慧在高，也不具备这四种天赋，若人类能够加以锻炼和开发，会在不同程度上实现我们独具的潜能（人与动物的区别在于想象）
2.刺激与回应之间选择的自由
个人取决于自身的抉择，不是外在的环境，人类应该有营造有利于外在环境的积极性和责任感
责任感：选择回应的能力。不会把自己的行为归咎于环境、外界条件和他人的能力
天气决定心情
他人情绪影响自己情绪
消极被动：我们有意或无意的选择了被外界条件控制
逆境往往能够激发思维的转变，使人全新的观点看待世界、自己与他人、审视生命的意义进而思考如何回应，这种宽广的视角反映的就是可以提升和激励人的态度价值观
3.积极主动的定义
有意跳槽的人，做几个关于兴趣与能力的测验，研究心仪行业的状况，思考自己求职的单位面临的问题，以有效的表达方式，向对方证明自己能够协助他们解决问题（解决方案式的推销自己，是事业成功的重要诀窍之一。）
人们不否认这种做法有助于晋升和求着，但又经常与各种借口拒绝采取必要步骤来实践这种主动，大多数人却等命运的安排和贵人的相助，事实上，好工作都是自己争取回来的
4.采取主动
每个人都有格外关注的问题，例如，健康、子女、事业、工作、国债或战争，这些都可以被归入”关注圈“，以区别于自己没有兴趣或不愿理会的事物。
关注圈内，可以被自己控制的是影响圈。
积极主动的人：专注于影响圈，专心做自己力所能及的事，他们的能量是积极的，能够使影响圈不断扩大、和成长
消极被动的人：专注于关注圈，盯紧他人弱点、环境问题以及超出个人能力范畴的事不放，为自己消极的行为找借口。产生消极能量
判断一个人是否积极主动，观察他的时间和精力集中在哪个圈。
5.关注圈和影响圈
直接控制（问题与自身的行为有关）通过培养正确习惯来解决（我可以改变的）
间接控制（问题与他人的行为有关）通过改进施加影响的方法解决（影响他人改变的）
无法控制（无能为力的问题，例如，我们过去和现实的环境）通过改变面部曲线，以微笑、真诚与和平接受现实（我无法改变的）
6.三类控制
要是我能够将贷款还清，我就没这么烦恼了（影响圈：想办法去解决负债）
如果我的老板不这么独立专行（影响圈：要怎么做才能更好的配合领导）
关注圈相关的语句多半带有假设性质
我可以更耐心
我可以更明智、更加的体贴
影响圈相关的语句多半体现个人品德修养
将外在坏境视作问题症结的想法本身就成问题，而是我们给了外界控制自己的权利。积极做法应该是先改变个人行为，让自己更充实，更具创造力，然后施加影响，改变环境
7.“如果”和“我可以”
遇到无能为力的状况，保持乐观进取的心态，不管快不快乐，同样积极主动。对力不能及的事处之泰然，对能够改变的则全力以赴
在享有选择的自由的同时，也必须承担随之而来的后果
对待错误的积极态度应该马上承认错误，改正从中吸取教训，犯了错误却不肯承认和改正，也不从中吸取教训，等于错上加错，自欺欺人
伤害我们家最深的是，不是别人的所作所为，而是我们对错误的回应。我们对错误的回应会影响到下一刻发生的事件，一定要立刻承认并改正，避免殃及未来。这样我们也会重获力量
8.应对错误的选择
即便是承偌一件小事，只要有勇气迈出第一步，也有助于培育内心的诚信，这表示我们有足够的自制能力、勇气和实力承担更多的责任
直接控制人生的途径：作出承偌，并信守承偌；确立目标，并付诸实践
知识、技巧和意愿，改善其中任何一项都会改善三者之一的平衡，三者交集越大，说明我们对于习惯及其的修养越完善，就能够以崇高的品德实现平衡而高效能的生活
9.作出承偌，信守诺言
我们如何做出和信守承偌（承诺的我就去做 也要懂得拒绝其他人的要求）
如何面对交通堵塞（淡然）
如何应对顾客的无理要求或是孩子的叛逆行为（理解、换位思考）
如何看待自己的时间问题，把精力集中在哪些事情上以及使用什么样的语言（管理和反思）
日常生活中的琐事同样可以训练积极主动地习惯，以应付人生的巨大压力
从小事开始，许下承偌并给予兑现
学会做照亮他人的蜡烛，而不是评判对错的法官
以身作则，而不是一心挑错
解决问题，而不是制造事端
不妨用三十天亲身实践积极主动的原则观其结果。将精力全部放置在影响圈内
对于别人的缺点，不要一味指责。别人是否履行职责并不重要，重要的是自己的态度。如果认为问题在于外界，那么请打住，因为这种想法本身就是问题
1.用一整天时间，关注自己和周围人谈话，看看是否常有“但愿”“我办不到”或“我不得不”等消极语言出现
2.想近期是否会发生一些旧习你会消极对待事情？是否在影响圈之内？如何以积极主动的原则应对？在心里演示积极主动的方式;提醒自己刺激与选择回应之间存在的空间；向自己承偌，要把握选择回应的自由
3.找出工作或生活中令你倍感挫折的问题，判断是三类控制的哪一类，然后在影响圈内找出解决方式的第一步骤，付诸行动
4.试行积极主动的原则30日，观察自己的影响圈有何变化
付诸行动
10.积极主动，付诸行动
习惯一：积极主动
你的一言一行，一举一动，无论发生在何时，都必须遵循这一原则，即由个人最重视的期许或价值观来决定一切
在做任何事之前，都要认清方向。这样不但可以对目前处境了如指掌，而不至于在追求目标的过程中误入歧途，白费功夫
若能够先定目标，你的洞察力将会大大改善
1.“以终为始”的定义
以建筑为例，绘制建筑设计图纸，须先在脑海中构思每一细节，有了设计图纸，然后就有施工计划，按部就班，才能完成建筑。
创业也是如此，想成功，须先明确目标，根据目标来确定企业的产品和服务，然后整合资金、研发、生产、营销、人事、厂房、设备等各方面资源，朝既定目标奋力前行。许多企业都败在事先缺乏明确的目标，以致于资金不足，规划不周或对市场情况的解读有误
有些人自我意识薄弱，不愿主动设计自己的生活，结果让影响圈外的人和事控制了自己，其生活轨迹屈从于家庭、同事、朋友、或环境的压力，受到外界条件的制约
无论你是否意识到，是否能够控制，生活的各个层面都存在第一次创造，每个人的人生都是第二次创造，或是自己主动设计的，或是外界，他人的安排、旧有的习惯限定的
自我意识、想象力、良知和独立的意志让我们能够审视各种第一次的创造，并掌控自己的那一部分，即自己攥写自己的人生剧本
2.任何事物都需要两次创造
管理关注基层，思考怎样才能有效地把事情做好;领导关注高层，我想成就什么样的事业；
当今世界日新月异，更加突出了有效的领导的重要性。与路线相比，我们更加迫切需要的是一个愿景或目的地以及指路的罗盘（一套原则和指导方针）
成功、求生的关键并不在于你努力的过程有多艰辛苦折，而在于你努力的方向是否正确，因此无论在哪个行业，领导都重于管理
对于企业，市场瞬息万变，积极的领导须盯紧商业环境的变化，特别的消费者购买的习惯和心理以及员工队伍的变化，以便合理的整合企业资源，拨正企业发展方向，在成功的管理也无法弥补领导的失败，而领导难就在于常常陷入管理的思维定式而难以自拔
3.领导与管理：两次创造
当我们的人生剧本有违我们的目标时，我们能够利用想象力和创造力书写新的剧本，它将更符合我们内在的价值观
带着清晰的目标和价值观来扮演自己的家长或其他角色，要为自己人生的第一次创造负责，从而使决定行为和态度的思维定式真正符合自己的价值观和正确原则。无须受到外界环境或环境影响
4.改写人生剧本
学习第一，阅读的重要性
坚持目标前行，不浪费生命，人要有梦想
不judge他人，尊重任何一个人的选择
维护好家人、女朋友、朋友、同事之间的关系
保持谦虚请教的态度，对待他人
每年掌握一项技能（外语、乐器、演讲）
不将负面情绪带给带给他人，不消极回应他人，保持乐观积极的心态
做好日/周/月计划。写日记总结
犯错误是好事，吸取教训，不犯第二次错误
利用空闲的时间提升自己（通勤、等人、午休、洗澡、上厕所、临睡前）
钱是工具，交际、办事、维护关系、使之开心快乐 累积资产
力不能及不能改变的是欣然接受，大方的请客， 即使不想的事情也表现出愿意想去
专注于眼前的事情，不轻易被打断打扰
挑战一些对于自己困难的事
以上写于2018年
宣言说明自己想要成为怎样的人（品德），成就什么样的事业（贡献和成就），为此奠定的价值观和原则。
一个人的应变能力取决于他对自己的本性、人生目标以及价值观的不变的信念
使命感有助于制定基于正确原则的个人书面宪法，让你能够据此高效能地利用时间、精力和才能
5.个人使命宣言
安全感：价值观、认同、情感的归属、自尊自重与拥有个人的基本能力
人生方向：地图和内心的准绳，人类以此为解释外界事物的理据和决策与行为的原则和内在标准
智慧：人类对生命的认知，平衡的感知和对事物间联系的理解，判断力、洞察力和理解力，是这些能力的统一体
力量：采取行动，达成目标的能力，做出抉择的关键性力量，包括培育有效的习惯以代替顽固地旧习的能力
它们相辅相成，安全感和明确的人生方向可以带来真正的智慧，智慧则激发力量。若四者全面发展，便能培养出高效的人格、平衡的性格与完美的个体
6.核心区
以配偶为中心：出现情感过度依赖，使人情感异常脆弱，经不起打击，无法面对新生儿降生或经济窘迫。婚姻会带来更多的责任与压力，一般人通常根据以往受过的教养来应对，然而不同背景的人，思想必定有差异，理财、教育、婆家的问题，都会引起争执。
以家庭为中心：家的确会带来爱与被爱，同甘共苦以及归属的感觉，过份重视家庭，反而有害家庭生活。通常会把家族传统和荣誉作为安全感和价值感的来源 。一旦出现影响传统和容易的改变，他们就会变得脆弱不堪。缺乏以子女最终幸福为目标的情感自由和力量。
以金钱为中心：经济上的安全感也是人类最基本的需求之一。有人为了逐利，不惜将家庭和其他重要事物摆在一边，而且以为别人都认同这种做法。
以工作为中心：即使牺牲健康、婚姻、家庭与人际关系也在所不惜，他们的价值在于他的职业或工作。一旦无法工作，便失去了生活的意义，任何妨碍工作的因素都会影响到他们的安全感。人生方向取决于工作需要，而智慧和力量也只限于工作领域。
以敌人或朋友为中心：青少年尤其容易以朋友为重，为了被团体所接纳，愿意付出一切代价，对于这个团体流行的价值观照单全收。他们对团体极度依赖，易受他人的感觉、态度、行为和情绪影响。没有内在的安全感，自我价值变幻无常，受制他人情绪的行为，总是被他人牵着鼻子走。
以自我为中心：最明显的特征为自私自利，与大多数人的价值观背道而驰。以狭隘的自我中心会使人缺乏安全感和人生方向。
理解成长的原则让我们寻找正确原则时充满信心。学的越多，越能以正确的视角观察世界。原则不会变，我们对原则的理解可以改变。
7.各种生活为中心
一个人的思维定式决定他的态度和行为，能影响一个人对世界的观察。生活中心不同，产生的观念各异。
保持冷静客观，不受情绪或其他因素的干扰，众观全局，深思熟虑后做出正确决定。
总是见解不凡，思想与行为独具一格，而坚实的内在核心赐予他们高度的安全感、人生方向、智慧和力量，会让他们度过积极而充实的一生。
8.以原则为中心
左脑主司：逻辑思考与语言能力，处理文字，重局部与分析（奉为重要才能）
右脑执掌：创造力与直觉，擅长图像，重整体与整合。（居于从属地位）
9.善用整个大脑
扩宽思路：开动脑筋，想象每一处细节，尽量投入自己的热情和情感。（想象金婚纪念日的情景、退休后的生活、创业的时光）运用想象力发掘内心深处的真正的价值观。只要肯用心探究人生目标，就能虔诚的心对待生命，把思路扩宽，目光放远。
心灵演练与确认：确认包括五个基本要素：个人、积极、果断、情感。例我（个人）能以智慧、爱心、坚定的立场与自制力（积极）及时应对（果断），结果让我深感欣慰（情感）。
每天抽出几分钟时间，在身心放松的情况下，想象将来可能要面对的事情，以及自己的反应。尽量设想每一处细节，想象的细节越生动，脑海中的影像越清晰，仿佛身临其境。
如能每天如此，我的行为就会在潜移默化中逐渐转变，知道能完全控制情绪，冷静应变。（商务谈判、上台表演、日常挑战或困难冲突来临之前，做心灵演练）直至胸有成组，感同身受、无所畏惧。
10.开发右脑的两个途径
在撰写使命宣言时，分角色领域，一一制定目标。在事业上，我是（销售、管理人员、业务员）的角色，在生活中，我是（丈夫、孩子、朋友）的角色。
确立主要的人生角色，清楚的掌握全局。接着制定每个角色的长期目标，目标反映你真正的价值观、独特的才能与使命感。
家庭的使命宣言，组织的使命宣言（IMB公司三大原则：个人尊严、卓越、服务）唯有认同，才有参与
11.确立角色与目标
1.回顾参加葬礼的心灵演练，把你演练的心得加以整理，罗列出来
2.根据目前对生活的理解，写下人生角色，思考角色和自己的生活是否满意。
3. 每天抽空撰写个人使命。
4.阅读附录一各种圣火的中心，看看你的行为是否符合其中那种类型，它们是否让你的日常行为有了一定的依据？你对你的生活中心观是否满意。
5.为编写使命收集、引言、想法以及可能有用的各种资料。
6.预期会从事的项目，用智力创造的原则，写下你希望获得的结果与应采取的的步骤。
7.向家人或同事讲诉本章的精华，并建议大家共同拟定家庭或团队的使命宣言。
12.付诸行动
习惯二：以终为始
有效的管理：要事第一，先做重要的事。领导首先要决定的就是哪些事情是重要的，作为管理者就是要把重要的事优先安排。自我管理的实质就是自律和条理，是对计划的实施。
《成功的普遍共性》，成功的决定因素并非辛勤工作、不凡的运气和良好的人际关系，更加重要的因素是“要事第一”。
格雷：成功者能为失败者所不能为，纵使并非心甘情愿，但为了理想与目标，仍凭借着毅力克服心理障碍。不屈服于一时的冲动和欲望。
1.独立意志：有效的管理的先决条件
高效能人士总是避免CD（不重要）类事物，无论是否紧迫，这些事情都不重要，他们会花更多的时间在第二类事物上，以期减少A类事务的数量。
B类事务：建立人际关系、撰写使命宣言、规划长期目标、防范于未然。B类结果：愿景，远见、平衡、自律、自制、很少发生危机。
彼得·德鲁克观点：高效能人士的脑子里装的不是问题，而是机会。不会在各种问题上浪费时间和精力，他们的思维是预防型的。
即知即行，一样可以事半功倍。时间管理领域称之为帕累托原则——以20％的活动取得80％的成果。
时间管理矩阵
2.别让琐事牵着鼻子走
在紧急与重要之间，应该取舍。只有由至诚的信念与目标出发，才能够产生坚定说“不”的勇气。
3.勇敢说“不”
和谐一致:个人的理想与使命、角色与目标、工作重点与计划、欲望与自制之间、应和谐一致。
平衡功能：管理方法有助于生活平衡发展，提醒我们扮演不同角色，以免忽视了健康、家庭、个人发展重要的人生层面。
围绕中心：理想的管理方法会鼓励并协助你，注重虽不紧迫却极重要的事。如此安排人生，秘诀不要由日程表订立优先顺序，应就事件本身的重要性来安排行事。
以人为本：个人管理在与人，不在于事。行事讲求效率，但以原则为中心的人更重视人际关系的得失。因此有效的个人管理须牺牲效率，迁就个人因素。
灵活变通：管理方法并非一成不变，视个人作风和需要而调整。
便于携带：管理工具必须便于携带，随时可以参考修正。
4.第四代时间管理六个标准
确认角色 : 写出关键的角色，家庭中的角色，工作中的角色。列举自己想要持续投入时间和精力去做的一些事情。
选择目标：思考下一周计划中最想做的一两件事，作为你选定的目标。为每个角色设立一两个目标。
安排进度：为每一项目标安排具体的实施时间。如目标是起草自己的使命宣言不妨就星期天晚上安排两小时做这件事。星期天是进行个人思考和制订个人成长计划的理想时间，因这时你有足够的时间思考，反省，寻求灵感，并根据各项原则和价值观来审视自己的生活。
每日调整：使用重要事务为中心的周计划之后，会发现每日计划变成了每日调整，即根据突发情况、人际关系的意外发展及崭新的机会对每天的要务安排进行调整。
5.自我管理四步骤
事先安排妥当行事表，必要时仍须有所变更。只要把握原则，任何调整都可以心安理得。
对人不可讲效率， 对事才可如此，对人应讲效用，即某一行为是否有效。
6.付诸实践
以原则为基础，创造出一个核心模式，能够在更大范围内分配时间，看清什么是至重的和有效的。
接受内心良知的指导。更好的安排自己的生活，最大限度同你既定的价值观保持一致，给你自由和变通，让你牺牲既定日程安排，服从更重要的价值观时心平气和，不必内疚。
确认你的个人使命，包括价值观和长期目标。在度过每一天的时候都能有明确的目标和方向。
明确自己的角色，平衡生活中的各方面。每周为每个关键角色确立达到目标，并作出具体安排。
以一周为单位计划生活，让你拥有更广阔的视野，不必局限于短暂一天的时间。通过审视自己的主要角色让自己保持清醒，经常想到自己内心深处的价值观。
7.第四代时间管理方法优点
将责任分配给其成熟老练的员工，才有余力从事更高层次的活动。
授权是事必躬亲与管理之前的最大分野。管理者注重建立制度，然后汇集群力共同完成工作。
指令型授权：就工作方法的每一步进行详细的指导。
责任型授权：关注重点是最终的结果。它给人自由，允许自行选择做事的具体方法，并为最终结果负责。
1.预期成果：双方要明确并且完全理解最终想要的结果。以结果为中心而不是方法。要投入时间、耐心、详细地描述最终的结果，明确具体的日程安排及截止日期。
2.指导方针：确认适用的评估标准，一定要有明确的限制性规定。不加约束的放任，其最终结果只能是扼杀人们的能动性。
3.可用资源：告诉他们可以使用哪些人力、财务、技术或者组织资源来取得所预期的效果。
4.任务考核：制定业绩目标，并用标准来评估他们的成果。制订具体的时间表，说明何时提交业绩报告，何时进行评估。
5.奖惩制度：明确告诉他们评估导致的结果——好与不好——包括财务奖励、精神奖励、职务调整以及该项工作对其所在组织的使命的影响。
责任型授权双方就以下五个方面达成清晰、坦诚的共识，并做出承诺
信任是促使人进步最大的动力，因为信用能够让人表现出自己最好的一面。需要耐心和时间，还可能需要对员工进行必要的培训，让他们符合这种信任的水平。
分的工作的人成为自己的老板，受自己内心良知的指引，努力兑现自己的承诺，达到既定的目标。
对不够成熟的人：目标不必太高，指示详尽，充分提高资源，监督考核则较频繁，奖惩更直接。
分支主题
成熟的人：分配挑战性高的任务，精简指示，减少监督考核次数，考评标准则较为抽象。
8.授权——高效能的秘诀
1.首先找出一项平时被你忽略的B类事物（对你生活有巨大影响）个人生活中的事务或者工作中的事情。
2.画一个时间管理矩阵，按照百分比将你的时间分配给每一类事务，然后以十五分钟为计时单位连续记录三天自己的活动情况，对照计划是否很大出入。
3.将可以授权的事情列在纸上，在列出可以胜任的人选或通过培训可以胜任，思考应该如何授权程序展开培训工作。
4.计划下周活动，首先写出这周的角色与目标，然后将这些目标转化为具体行动计划，等这周结束时，评估你的计划能否体现你的人生目标和主导价值观，能否坚持。
5.承诺每周都制订一个周计划，并规定具体的时间内专门做这件事。
6.将目前使用的计划工具改造为第四代时间管理工具。
7.复习附录一，深入理解以B类为中心的思维定式所产生的深刻影响。
9.付诸行动
习惯三：要事第一
利人利己（双赢）：促使人不断的在所有的交往之中寻求双边利益。双方有福同享，皆大欢喜，结果会让所有人愿意接受决定，完成计划。
在家里，大人喜欢将孩子进行比较，好的孩子会得到更多的爱、理解与耐心。
同龄人，根据自己的期望和标准选择接受还是拒绝他人。
损人利己（赢/输）：秉持这种信念的人习惯于用地位、权利、财力、特权、权势或个性来达到目的。竞争在生活里只是少数，现实生活需要相互依赖，很多的梦想需要通过与他人合作才能实现。
舍己为人（输/赢）：放低自己取悦他人，满足他人希望，别人的认同和接受能够让他们有力量。谈判时，常常放弃和退让。若是一味压抑，不能把愤怒情绪加以升华，自我评价将日趋低落。危机人际关系。
两败俱伤（双输）：双方固执己见以自我为中心最后一定两败俱伤，为了报复牺牲自身利益，却不问是否值得，只有不够成熟，掌握不了人生方向的人，才会这么做。
独善其身（赢）：他人输不输不重要，重要的是自己得偿所愿。竞争和对抗意义不大时，独善其身为大多数人的处事方法，只在于自己利益无损，别人就留给他们保护。
好聚好散(无交易)：实在无法达成共识，实现双赢，不如好聚好散。
1.人际关系的六种模式
具备足够的勇气与人为善的胸襟，尤其与损人利己的人相处更是这样，培养这方面的修养，少不了过人的见地、积极主动的精神，并与核心区（安全感、人生方向、智慧、力量）为基础
1.诚信：定义为自己的价值观。信守承诺，就能够培养起自我意识和独立意志。
2.成熟：敢做敢为与善解人意之间的一种平衡状态。表达自己的情感和信念的同时又能体谅他人的想法和感受的能力。不但要温和，还要勇敢，不但要善解人意，还要自信，不但要体贴敏感，还要勇敢无畏。
3.知足：相信资源充足，人人有份。不怕与人共名声、财势，发挥创造力，提供宽广的选择空间。公众领域的成功是通过有效的交往让所有参与者获利。
1.双赢品德
情感账户里储蓄的是人际关系中不可缺少的信任，是人与人相处时的那份安全感。
能增加情感账户存款的是礼貌、诚实、仁慈、和信用。犯了错也可以用这笔储蓄弥补，信赖可以带来轻松、坦诚且有效的沟通。反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信会降低账户余额甚至透支。
越是持久的关系，越需要不断的储蓄。父母对青春期子女：该打扫房间了，用功读书，音量调小一点。情感账户很快就会透支。当你的儿子面临重大选择时，他不会敞开心扉接受你的建议，你在他那的信用度太低，你们之间的交流是封闭机械式的。
对孩子好的机会很多，看到孩子喜欢滑板，就买本滑板杂志给他。他在做事情时，问问是否需要帮助。带他去看电影吃好吃的玩好玩的。或许最重要的最有效的，只是听他们说说话，不要随意插嘴，妄加评断，不要说自己如何如何，试着理解，让她知道你在乎他尊重他。
理解他人：一切感情的基础，人如其面，各有所好，了解并接纳对方，才可以增进彼此的关系。比如小孩子在你正忙时，为了一件小事烦你，在你看来微不足道，但是在他稚嫩的心灵中，是头等大事。希望别人了解你的实际需要，首先要了解他们每一个人的实际需要，给予帮助与支持。
注意小节：无关紧要的小节，如忽视礼貌、不经意失言、最能消耗情感账户的存款。人际关系中事最重要的小事。人的内心是极其柔弱敏感的，不分年龄资历。哪怕是在最坚强和冷漠的外表下，藏着一颗脆弱的心。
信守承偌：守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信使人信誉扫地，很难在建立起良好的互赖关系。
明确期望：所有的人际关系障碍源于对角色和目标的期望不明或意见不统一。明确该谁来完成什么样的工作，期望不明会导致误会、失望、信用度的降低。没明确的期望，人就会变得感情用事。正确的做法是一开始提出明确期许，相关的人都了解。要做到这一一点需要投入时间和精力，事实会证明，这样会省去将来更多的麻烦和周折。
正直诚信：产生信任，是其他感情投资的基础。体现这种品格最好的方法是避免背后攻击他人。对不在场的人保持尊严，在场的人也会尊重你。维护不在场的人时，在场的人也会对你报以信任。如果当面一套背后一套，就算他能理解他人，注意细节信守承诺，明确并满足他人期望，也无法积累信誉。
勇于致歉：当我们在情感账户提款时，要想对付诚恳致歉，那会帮助我们增加存款。这种勇气并非人人具备，鉴定自持，深具安全感的人能够做到。缺乏自信的人唯恐道歉会显得软弱，让自己受伤害，是别人的得寸进尺，因此把过错归咎他人。一旦的道歉会见的不真诚，会消耗你的情感账户，最终通过人际关系质量反映出来，一般人可以容忍错误，但动机不良或企图文过饰非，就不会获得宽恕。
无条件的爱：给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长，由于不带任何附加条件，没有任何牵绊，被爱着的一用自己的方式，检验人生美好的境界。无条件的付出并不代表软弱，我们依然有原则、限度、非观念。有条件的爱，会引起被爱者的反抗心里。为证明自己的独立，不惜反对而反对。有条件的爱反映出爱人者不成熟的心理，受制于对方。
建立和维持人际关系是一种长期的投资行为。六种主要的投资方式
以双赢品德为基础，才能建立和维护双赢关系。精髓为信用，即情感账户。
不管看法一致，彼此信任才能坦诚相待。以礼相待、尊重、欣赏及其不同的观点来进行感情投资。有更多的机会聆听和深入了解对方，同时更勇于表达自己，而不是被动的，你的潜力和积极性就会被激发出来。你对双赢的态度余额真诚、积极、投入，你对他人的影响力越大。
2.双赢关系
关系确立后，需要协议说明双赢的定义和方向，被称为，“绩效协议”或“合作协议”它让纵向交往转为水平交往，从属关系转为合作关系，上级监督转为自我监督。
预期结果：确认目标和时限，方法不计。
指导方针：确认实现目标的原则、方针和行为限度。
可用资源：人力、财力、技术和组织资源。
任务考核：简历业绩评估标准的时间。
奖惩制度：根据任务考核确立奖惩的意义。
双赢协议中明确规定五要素
3.双赢协议
由受训者本人掌握具体的培训过程。首先确认培训目标和标准，管理人员根据目标标准来评判受训人员的成绩。管理员必须明确指导方针、可用资源、任务考核、奖惩制度。如果人们认真思索，将双赢定为最终目标，不论在各个领域都可以大有作为。
4.双赢的管理和培训
转换模式，将注意力放在结果而不是方法上，释放个人潜力，将协助效应最大化，产出和产能并重。
让人们根据自己事先参与制定的标准进行自我评估。
管理的核心内容，员工就可以规定在协议规定的范围内进行有效的自我管理。员工努力的结果和得到的奖惩就是业绩的自然成果。
金钱奖惩：薪资、股份、补贴的增减。
精神奖惩：认同、赞赏、尊敬、信任。温饱没有保障，精神奖励的价值是低于物质奖励的。
机会奖惩：培训、进修。
责任奖惩：升职或降职
四种管理者或家长可以掌握的奖惩方法：金钱、精神、机会与责任。
5.双赢绩效协议
存在于体系健全的组织机构，提倡双赢却奖励赢/输模式，结果注定会失败。
想要实现既定的目标，就应该建立配套的奖励体系，如果与这个体系与目标背道而驰，自然无法实现愿望。
双赢必须有体系支撑，包括培训、规划、交流、预算、信息、薪酬等，所有体系都要建立在双赢的基础上。
在企业里：主管可以调整体系，组建高产能团队，与其他对手竞争。
在学校里：教师因材施教，根据个人表现制定评分体系。
在家里：家长可以帮助孩子培养合作意识。
学会双赢思维后，就能够建立并遵循相应的体系，于是竞争转为合作，产出产能并重，工作效率大幅提升。
双赢赋予个人明确的任务，说明预期结果、指导原则和可用资源、个人要对结果负责，并完成自我评估。
6.双赢体系
原则性的谈判关键是将认同问题区分开来，注重利益而不是立场，要创造出能够让双方都获利地方法，但不违背双方认同的一些原则和标准。
首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解的更透彻。
其次，认清主要问题和顾虑。（而非立场）
再次，确认大家都能接受的结果。
最后，寻找实现这种结果的各种可能途径。
双赢过程四个步骤
双赢并非性格魅力的技巧，而是人类交往的一种模式。双赢来自诚信、成熟、和知足的人格，是高度互信的结果。体现在能有效地阐明并管理人们的期望和成就的协议中。在起支持作用的双赢体系里蓬勃生长。
7.双赢过程
2.双赢思维五个要领
1.认真想最近需要打交道的人或者想要解决的问题，在敢作敢为和善解人意之间找到平衡感。
2.列出最能妨碍双赢模式的因素，设法清除在个人影响圈内的那一部分。
3.选择一个你想签订双赢协议的人际关系。尽量设身处地为对方着想，记下你认为对方会接受的结果。从自己的角度出发，列出对自己有利的结果。询问对方是否愿意就这个问题进行交流，一起商讨两全其美的对策。
4.列出生活中最重要的三个人际关系，估算一下与这些人的情感账户余额，记下有助于增加存款的感情投资。
5.反省自己的交往模式，是赢/输吗？这种模式对你与他人的交往有什么影响?形成这种模式的主要原因是什么？这种模式对你有何助益。
6.找到一个双赢模式的榜样，也就是即便身处困境也不忘双赢的人，仔细观察并向他学习。
3.付诸行动
习惯四：双赢思维
高效能人士的七个习惯
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