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客户价值矩阵
2023-07-17 19:47:27
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客户价值矩阵分享大家!营销专家使用消费频率与平均消费金额构造了客户价值矩阵,将客户分为了乐于消费型客户、最好的客户、不确定型客户、经常消费客户。具体内容在此模板中可见,一起学习呀!
客户
价值矩阵
矩阵图
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大纲/内容
平均消费金额
可说明客户结构,帮助企业认清目前客户的规模以及市场是否足够大。
消费频率
客户平均消费额
对于“不确定型的客户”,企业需要找出有价值的客户,并促使其向另外三类客户转化。
“乐于消费型的客户”和“经常消费型的客户”是企业发展的保证,企业应该想办法提高“乐于消费型的客户”的购买频率,通过交叉购买和增量购买来提高“经常消费型的客户”的平均消费金额。
不确定型的客户
最好的客户
经常消费型的客户
乐于消费型的客户
低
高
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