信息技术服务管理体系标准

信息技术服务管理体系系列标准

ISO/IEC TR 20000-11《信息技术 服务管理 第11部分：ISO/IEC 20000-1：2011与服务管理框架ITIL的关系指南》

ISO/IEC 20000-6《信息技术 服务管理 第6部分：对提供服务管理体系的审核和认证机构的要求》

ISO/IEC TR 20000-5《信息技术 服务管理 第5部分：ISO/IEC 20000-1的标准实施计划》

ISO/IEC TR 20000-13《信息技术 服务管理 第13部分：ISO/IEC 20000-1：2018与服务管理框架COBIT的关系指南》（草案阶段）

DS/ISO/IEC TR 20000-4《信息技术 服务管理 第4部分：过程参考模型》

ISO/IEC TR 20000-12《信息技术 服务管理 第12部分：ISO/IEC 20000-1：2011与服务管理框架CMMI-SVC的关系指南》

ISO/IEC 20000-2《信息技术 服务管理 第2部分：服务管理体系应用指南》

ISO/IEC 20000-1《信息技术 服务管理 第1部分：服务管理体系要求》

ISO/IEC 20000-10《信息技术 服务管理 第10部分：概念和词汇》

ISO/IEC 20000-3《信息技术 服务管理 第3部分：ISO/IEC 20000-1的范围定义和适用性指南》