商业模式画布

客户希望我们以何种渠道与我们建立联系？我们如何去建立这种联系？我们的渠道是如何构成的，哪个渠道最管用？哪些渠道更节约成本？我们如何将这些渠道与日常客户工作整合到一块？

我们的每一个客户群体期待与我们建立并保持何种关系？我们已经建立了哪些类型的关系？这些关系类型的成本如何？这些乐乎关系类型与我们商业模式中其它的模块是如何整合的？

8. 核心资源（Key Resources）

5. 收入来源（Revenue Steams）

9. 成本结构（Cost Structure）

商业模式的成本结构主要分为两个等级：成本导向型、价值导向型我们的商业模式最重要的固有成本是什么？最贵的核心资源是什么？最贵的核心业务是什么？

3. 渠道通路（Channels）

我们要向客户传递怎样的价值？在我们的客户所面对的问题中，我们需要帮助解决哪一个？我们需要满足的是客户的那些需求？面向不同的客户群体，我们应该提供怎样的产品和服务的结合？创造客户价值的几大因素：1. 创新2. 性能3. 定制化服务4. 保姆式服务5. 缩减成本6. 风险控制7. 价格8. 可获利性9. 便利性、实用性

我们的价值主张、分销渠道、客户关系维护、收入来源都需要哪些核心资源？核心资源主要分为：1. 实物资源2. 知识性资源3. 人力资源4. 金融资源

注：商业模式画布分析流程为CS->CR->CH->VP->RS->KP->KA->KR->CS，从右到左，从满足用户到价值提供再到资源组合及成本估算。

收入来源主要分为两种类型：一次性收入、持续收入创造收入来源的主要方式：1. 资产销售    2. 使用费    3. 会员费    4. 租赁    5. 许可使用费    6. 经纪人佣金    7. 广告费

谁是我们的关键合作伙伴？谁是我们的关键供应商？我们从合作伙伴那里获得了哪项核心资源？我们的合作伙伴参与了哪些关键业务？重要合作主要分为四种类型：1. 非竞争者之间的战略部署2. 合作、竞争者之间的战略合作3. 为新业务建立合资公司4. 为保证可靠的供应而建立的供应商和采购关系

1. 客户细分（customer segments）

4. 价值主张（value proposition）

我们在为谁创造价值？谁才是我们最重要的客户？客户群体的划分：1. 大众市场2. 小众市场3. 求同存异的客户群体4. 多元化的客户群体5. 多变平台/市场

2. 客户关系（customer relationships）

6. 重要合作（Key Partners）

我们的价值主张、分销渠道、客户关系维护、收入来源都需要哪些关键业务？关键业务主要分为：1. 生产2. 解决方案3. 平台、网络

7. 关键业务（Key Activities）