总版-（最新版！软考高项第四版）项目管理十大知识领域-详情版
2023-09-01 14:52:24 1 举报AI智能生成
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软考高项最新版教材第四版中最新的十大知识领域 包含十大知识领域及输入、工具与技术、输出等细节部分内容
作者其他创作
大纲/内容
1、立项管理文件
2、协议
3、事业环境因素
4、组织过程资产
输入
1、专家判断
头脑风暴
焦点小组
访谈
2、数据收集
冲突管理
引导
会议管理
3、人际关系与团队技能
4、会议
工具与技术
1、项目章程
2、假设日志
输出
1、制定项目章程
2、其他知识领域规划过程的输出
核对单
子管理计划
基准
其他组件
1、项目管理计划
2、制定项目管理计划
需求跟踪矩阵
风险登记册
风险报告
里程碑清单
项目进度计划
项目沟通记录
经验教训登记册
变更日志
2、项目文件
3、批准的变更请求
4、事业环境因素
5、组织过程资产
2、项目管理信息系统
3、会议
1、可交付成果
2、工作绩效数据
3、问题日志
纠正措施
预防措施
缺陷补救
更新
4、变更请求
5、项目管理计划（更新）
活动清单
假设日志
需求文件
干系人登记册
6、项目文件（更新）
7、组织过程资产（更新）
3、指导与管理项目工作
资源分解结构
项目团队派工单
供方选择标准
3、可交付成果
组织的标准政策、流程和程序
人事管理制度
组织对沟通的要求
正式的知识分享和信息分享程序
2、知识管理
3、信息管理
积极倾听
领导力
人际交往
大局观
4、人际关系与团队技能
1、经验教训登记册
2、项目管理计划（更新）
3、组织过程资产（更新）
4、管理项目知识
估算依据
问题日志
成本预测
进度预测
质量报告
3、工作绩效信息
4、协议
5、事业环境因素
6、组织过程资产
备选方案分析
成本效益分析
挣值分析
根据原因分析
趋势分析
偏差分析
2、数据分析
一致同意
大多数同意
相对多数原则
3、决策
状态报告
进展报告
1、工作绩效报告
2、变更请求
3、项目管理计划（更新）
4、项目文件（更新）
5、监控项目工作
变更管理计划
配置管理计划
范围基准
进度基准
成本基准
资源可用情况
进度和成本数据
挣值报告
燃烧图或燃尽图
3、工作绩效报告
识别配置项
记录并报告配置项状态
进行配置项核实与审计
识别变更
记录变更
做出变更决定
跟踪变更
2、变更控制工具（需要支持的配置管理活动包括）
成本效率分析
3、数据分析
投票
独裁型决策制定
多标准决策分析
4、决策
5、会议
1、批准的变更请求
3、项目文件（更新）
6、实施整体变更控制
2、项目管理计划
质量控制测量结果
3、项目文件
4、验收的可交付成果
可行性研究报告
项目评估报告
5、立项管理文件
6、协议
7、采购文档
8、组织过程资产
文件分析
回归分析
1、项目文件（更新）
2、最终产品、服务或成果
3、项目最终报告
项目文件
运营和支持文件
项目或阶段收尾文件
经验教训知识库
4、组织过程资产（更新）
7、结束项目或阶段
1、项目整合管理
质量管理计划
项目生命周期描述
开发方法
1、范围管理计划
2、需求管理计划
1、规划项目范围
2、项目章程
范围管理计划
需求管理计划
干系人参与计划
3、项目管理计划
4、项目文件
5、协议
6、事业环境因素
7、组织过程资产
问卷调查
标杆对照
亲和图
思维导图
5、数据表现
名义小组技术
观察和交谈
6、人际关系与团队技能
7、系统交互图
8、原型法
1、需求文件
2、需求跟踪矩阵
2、收集需求
5、产品分析
产品范围描述
可交付成果
验收标准
项目的除外责任
1、项目范围说明书
2、项目文件（更新）
3、定义范围
项目范围说明书
1）分解活动
2）WBS结构
WBS必须是面向可交付成果的
WBS必须符合项目的范围
WBS的底层应该支持计划和控制
W BS中的元素必须有人负责，而且只有一个人负责
WBS应控制在4-6层
WBS应包括项目管理工作（因为管理是项目具体工作的一部分）
WBS的编制需要所有（主要）项目干系人的参与
WBS并非是一成不变的
3）注意事项
2、分解
1）项目范围说明书
2）WBS
3）工作包
4）规划包
5）WBS字典
1、范围基准
4、创建WBS
3、工作绩效数据
4、核实的可交付成果
1、检查
2、决策
1、验收的可交付成果
5、确认范围
绩效测量基准
1、数据分析
1、工作绩效信息
6、控制范围
2、项目范围管理
项目进度模型
进度计划的发布和迭代长度
准确度
计量单位
工作分解结构（WBS）
项目进度模型维护
控制临界值
绩效测量规则
报告格式
1、进度管理计划
1、规划进度管理
进度管理计划
2、事业环境因素
标准化的流程
以往项目中包含标准活动清单或部分活动清单的模板
现有与活动规划相关的正式和非正式的政策、程序和指南，如进度规划方法论，在编制活动定义时应考虑这些因素等
3、组织过程资产
3、滚动式规划
1、活动清单
2、活动属性
3、里程碑清单
2、定义活动
活动属性
1、紧前关系绘图法
2、箭线图法
强制性依赖关系
选择性依赖关系
外部依赖关系
内部依赖关系
3、确定和整合依赖关系
4、提前量和滞后量
5、项目管理信息系统
1、项目进度网络图
3、排列活动顺序
资源需求
资源日历
2、类比估算
3、参数估算
4、三点估算
5、自下而上估算
储备分析
6、数据分析
7、决策
8、会议
1、持续时间估算
2、估算依据
4、估算活动持续时间
项目进度网络图
持续时间估算
经验教训
3、协议
1、进度网络分析
2、关键路径法
资源平衡
资源平滑
3、资源优化
假设情景分析
模拟
4、数据分析
5、提前量和滞后量
赶工
快速跟进
6、进度压缩
7、计划评审技术
8、项目管理信息系统
9、敏捷或适应型发布规划
1、进度基准
2、项目进度计划
3、进度数据
4、项目日历
5、变更请求
6、项目管理计划（更新）
7、项目文件（更新）
5、制定进度计划
项目日历
进度数据
迭代燃尽图
绩效审查
3、项目管理信息系统
4、资源优化
2、进度预测
3、变更请求
4、项目管理计划（更新）
5、项目文件（更新）
7、控制进度
3、项目进度管理
风险管理计划
精确度
组织程序链接
其他细节
1、成本管理计划
1、规划成本管理
成本管理计划
4、自下而上估算
5、三点估算
质量成本
7、项目管理信息系统
8、决策
1、成本估算
2、估算成本
成本管理i计划
资源管理计划
2、可行性研究文件
成本估算
2、成本汇总
4、历史信息审核
5、资金限制平衡
6、融资
1、成本基准
2、项目资金需求
3、制定成本预算
4、工作绩效数据
3、完工尚需绩效指数
4、项目管理信息系统
2、成本预测
4、控制成本
4、项目成本管理
4、决策技术
流程图
逻辑数据模型
矩阵图
6、测试与检查的规划
7、会议
1、质量管理计划
2、质量测量指标
项目文件（更新）
1、规划质量管理
质量测量指标
1、数据收集
过程分析
根本原因分析（RCA）
3、决策技术
因果图
直方图
散点图
4、数据表现
5、审计
6、面向X的设计
7、问题解决
8、质量改进方法
1、质量报告
2、测试与评估文件
4、项目管理计划（变更）
2、实施质量保证
测试与评估文件
5、批准的变更请求
核查表
统计抽样
3、检查
4、测试/产品评估
控制图
6、会议
2、质量控制测量结果
3、核实的可交付成果
3、控制质量
5、项目质量管理
2、数据表现
3、组织理论
识别资源
获取资源
角色与职责
项目组织图
项目团队资源管理
培训
团队建设
资源控制
认可计划
1、资源管理计划
2、团队章程
1、规划资源管理
2、自下而上估算
3、类比估算
4、参数估算
5、数据分析
6、项目管理信息系统
1、资源需求
3、资源分解结构
2、估算活动资源
采购管理计划
1、决策
2、人际关系与团队技能
3、预分派
4、虚拟团队
1、物质资源分配单
2、项目团队派工单
3、资源日历
7、事业环境因素（更新）
8、组织过程资产（更新）
3、获取资源
团队章程
1、集中办公
2、虚拟团队
共享门户
视频会议
音频会议
电子邮件/聊天软件
3、沟通技术
影响力
激励
谈判
5、认可与奖励
6、培训
7、个人和团队评估
1、团队绩效评价
5、事业环境因素（更新）
6、组织过程资产（更新）
4、建设项目团队
4、团队绩效评价
撤退/回避
缓和/包容
妥协/调解
强迫/命令
合作/解决问题
制定决策
情商
影响
1、人际关系与团队技能
1、变更请求
4、事业环境因素（更新）
5、管理项目团队
物质资源分配单
2、问题解决
6、控制资源
6、项目资源管理
2、沟通需求分析
4、沟通模型
互动沟通
推式沟通
拉式沟通
5、沟通方法
沟通风格评估
政策意识
文化意识
7、数据表现
1、沟通管理计划
1、规划沟通管理
沟通管理计划
1、沟通技术
2、沟通方法
（1）沟通胜任力
（2）反馈
（3）非口头技能
（4）演示
3、沟通技能
5、项目报告
绩效报告
可交付成果的状态
进度进展
产生的成本
演示
干系人需要的其他信息
1、项目沟通记录
2、管理沟通
3、数据表现
3、控制沟通
7、项目沟通管理
风险管理策略
方法论
资金
时间安排
风险类别
干系人风险偏好
风险概率和影响
概率和影响矩阵
1、风险管理计划
1、规划风险管理
3、采购文档
和茶蛋
根本原因分析
假设条件和制约因素分析
SWOT分析
5、提示清单
已识别风险的清单
潜在风险责任人
潜在风险应对措施清单
1、风险登记册
整体项目风险的来源
关于已识别单个项目风险的概述信息
2、风险报告
经验教训登记表
2、识别风险
（1）风险数据质量评估
（2）风险概率和影响评估
紧迫性
邻近性
潜伏期
可控性
可检测性
连通性
战略影响力
密切度
（3）其他风险参数评估
5、风险分类
层级图
6、数据表现
3、实施定性风险分析
4、不确定性表现方式
（1）模拟
（2）敏感性分析
（3）决策树分析
（4）影响图
项目成功的可能性
项目固有的变化性
（1）对整体项目风险最大可能性的评估结果
所需的应对储备
对项目关键路径有最大影响的单个项目风险或其他不确定性来源的清单
对整体项目风险的主要驱动因素
（2）项目详细概率分析的结果
（3）单个项目风险优先级清单
（4）定量风险分析结果的趋势
（5）风险应对建议
4、实施定量风险分析
（1）上报
（2）规避
（3）转移
（4）减轻
（5）接受
4、威胁应对策略
（2）开拓
（3）分享
（4）提高
5、机会应对策略
6、应急应对策略
（1）规避
（3）转移或分享
（4）减轻或提高
7、整体项目风险应对策略
成本收益分析
8、数据分析
9、决策
（1）商定的应对策略
（2）实施所选应对策略所需要的具体行动
（3）风险发生的触发条件、征兆和预警信号
（4）实施所选应对策略所需要的预算和进度活动
（5）应急计划及启动该计划所需的风险触发条件
（6）回退计划，供风险发生且主要应对措施不足以应对时使用
（7）采取预定应对措施之后仍存在的残余风险，以及被有意接受的风险
（8）由实施风险应对措施而直接导致的次生风险
5、规划风险应对
6、实施风险应对
4、工作绩效报告
技术绩效分析
2、审计
5、组织过程资产（更新）
7、监督风险
8、项目风险管理
目标
项目描述
总体里程碑
预先批准的财务资源
固定总价
总价加激励费用
总价加经济价格调整
（1）总价合同
成本加固定费用
成本加激励费用
成本加奖励费用
（2）成本补偿合同
（3）工料合同
最低成本
仅凭资质
基于质量或技术方案得分
基于质量和成本
唯一来源
固定预算
4、供方选择分析
（1）如何协调采购与项目的其他工作，例如项目进度计划制订和控制
（2）开展重要采购活动的时间表
（3）用于管理合同的采购测量指标
（4）与采购有关的干系人角色和职责，如果执行组织有采购部，项目团队拥有的职权和受到的限制
（5）可能影响采购工作的制约因素和假设条件
（6）司法管辖权和付款货币
（7）是否需要编制独立估算，以及是否应将其作为评价标准
（8）风险管理事项，包括对履约保函或保险合同的要求，以减轻某些项目风险
（9）拟使用的预审合格的卖方(如果有)等
1、采购管理计划
专业服务项目的交付方法
工业或商业施工项目的交付方法
（1）交付方法
（2）合同支付类型
（3）采购阶段
2、采购策略
3、采购工作说明书
信息邀请书（RFI）
报价邀请书（RFQ）
建议邀请书（RFP）
4、招标文件
5、自制或外购决策
6、独立成本估算
7、供方选择标准
8、变更请求
9、项目文件（更新）
10、组织过程资产（更新）
1、规划采购管理
招标文件
采购工作说明书
独立成本估算
4、卖方建议书
2、广告
3、投标人会议
5、人际关系与团队技能
1、选定的卖方
2、实施采购管理
5、工作绩效数据
6、批准的变更请求
7、事业环境因素
2、索赔管理
挣值分析（EVA）
4、检查
1、采购关闭
2、采购文档（更新）
支付计划和请求
卖方绩效评估文件
预审合格卖方清单更新
采购档案
3、控制采购管理
9、项目采购管理
问卷和调查
干系人分析
权力利益方格、权利影响方格，和作用影响方格
干系人立方体
凸显模型
影响方向
优先级排序
身份信息
评估信息
干系人分类
1、干系人登记册
1、需求管理计划
2、沟通管理计划
3、风险管理计划
4、干系人参与计划
1、识别干系人
干系人参与度评估矩阵
1、干系人参与计划
2、规划干系人参与
2、沟通技能
4、基本规则
3、管理干系人参与
反馈
4、沟通技能
4、监督干系人参与
10、项目干系人管理
项目管理十大知识领域（软考高项第四版）
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