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银行数字化转型：新客户搭建企业微信实施流程（思维导图）

2025-02-13 23:10:21   0  举报

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AI智能生成

银行数字化转型模式实操

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

第一阶段：项目调研与系统开发（45天左右）

第1步：调研沟通

1- 网贷流程

网贷产品操作体验

3- 产品SWOT分析

同业竞品分析

5- 线上贷款数据分析

存量客户数据分析

7- 存量代发工资客户分析

线上贷款相关文件资料整理

9- 网点分析

第2步：实施框架

私域实施框架汇报确认

项目需求确认

流量矩阵确认

项目实施目标确认

组织支撑确认

季度竞赛考核激励方案沟通确认

业务转化流程设计

4- 数字运营中心规划

第3步：社群试点

全民授信试点活动策划方案

全民授信试点活动宣传方案

走访与试点支行选取

线上营销素材制作

5- 线下推广物料制作

第4步：注册备案

企业微信管理权限开通

公众号开通

视频号开通

微信开放平台开通

微信支付开通

6- 域名注册

第5步：开发对接

服务器IP等技术沟通

需求变更及确认

社群抽奖小程序

应用开发

省联社科技申报

开发环境沟通

7- 程序上线及测试

第二阶段：全员培训与支行落地（30天左右）

总行 支撑

第6步：实施准备

系统设置

快速回复

名片设置

标签梳理

公众号设置

欢迎语设置

专属海报制作

8- 产品服务梳理

第7步：组织支撑

数字化营销专员队伍建设

日常运维客服人员确认

通报奖励机制及实施

进度汇报反馈机制

5- 数字运营中心规划及落地

第8步：培训辅导

全员通知

制度颁布及宣导

启动大会及全员培训

试点支行私域操作指导

5- 数字化营销专员辅导

第9步：系统上线

代码安装调试

接口对接

安装测试

4- 正式上线

第10步：营销资源

领导参与

2- 费用支撑

支行 落地

第11步：客户拓展

名片设置

海报分享

添加好友

添加标签

企微建群

客户走访

下村走访

8- 分销合作

第12步：客户留存

自动回复应用

快捷回复设置

节日问候

线上互动SOP

走访客户

6- 人设打造（企微朋友圈经营）

第13步：客户转化

标签群发

线上互动

走访互动

互动雷达

动态跟进

6- 内容营销

第14步：客户运营

权益反馈

活动执行

数据分析

投诉处理

5- 社群管理

第三阶段：专项营销与活动策划（30天左右）

第15步：引流专项

存最到增量

公域到私域

3- 线下到线上

第16步：营销活动

全民抽888微信红包活动策划

推一款利率高于同期其它渠道的同类存款产品，让客户拥有过贵宾的感觉。

我行和晋享e付合作商户共同发起请景德镇居民吃早餐活动，客户在合作商户店内扫描海报二维码添加我行员工企业微信好 友即可收到红包推送

直播活动

社群直播

视频号直播

第17步：人设经营

客户经理人设经营与打造

第18步：社群经营

商圈群

外出群

3- 个体工商户群

第19步：异业联盟

银政合作

银商合作

银企合作

4- 数字合伙人   等

第四阶段：客户运营与机制保障（30天左右）

第20步：活动总结

市场数据分析

流量数据分析

客户数据分析

触点链路分析

活动数据分析

6- 渠道数据分析

第21步：服务优化

服务流程

反馈机制

人员安排

激励机制

5- 决策支撑

第22步：系统完善

系统问题反馈内部群

计算需求收集及进度表

系统迭代SOP

第23步：客户运营

数字营销体系建立

业务转化流程

数据分析

第24步：机制保障

制度建设

<ol><li>《数字营销运营中心日常工作规划》</li><li>《企业微信应用手册》 </li><li>《员工企业微信私域营销操作手册》</li><li>《私域营销管理办法》</li><li>《季度企微私域营销运营规划》</li><li>《企业微信私域运营解读》</li><li>《企业微信客户互动SOP》 </li><li>《线上客户触点梳理与优化》</li><li>《流量矩阵及内容营销流程设计方案》</li><li>《营销素材库规划及日常运维机制》</li><li>《网点线上线下一体化融合营销计划》</li><li>《客户私域引流操作指导手册》</li><li>《线上社群规划方案》</li><li>《社群操作指导手册》</li></ol>

复盘机制

周盘

月盘

活动专项复盘

智银达通体系支撑