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通用用户体验知识地图需求分析图

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通用用户体验知识地图需求分析图

2023-09-27 14:03:27   0  举报

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通用用户体验知识地图需求分析图

知识地图

用户地图

用户体验

需求分析

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

支持外卖送达店面位置好，容易找到线上点餐快捷，包装和味道不错价格合理，不用排队

APP、小程序

广告

店面、服务员

前台、小程序

宅男女神汤唯代言可直接在小程序下单新用户可以免费领一杯注册下载快捷方便

需支持更多种支付方式

店内环境优雅安静，适宜交流

取餐快捷方便

线上点餐方便快捷

优惠活动提醒

支持打包带走

商场或办公区也可以喝到

支持外卖，办公位也可以享用

注册快捷方便

取餐享用

用户体验地图

线上点餐

😀🙁😩

离开

想喝物美价廉的咖啡

页面清晰明了，品类丰富可供选择

机会点

简单快捷登录和支付

店员有送别语

整洁舒适的座位，可供少量杂志

注册下载

包装精美赠送一张优惠券包装方便带走

下一次来有优惠

广告触达

二次消费

店内环境较吵

行为

店员服务不够热情

想法

优惠幅度较低

部分门店需要客户自行打包

触点

存在痛点

广告新颖有创意

情绪曲线

大门

服务员

用户目标

优惠要尽可能全面

阶段

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