核心竞争力

0-1搭建技术支持及客服团队经验≥4次

 人员孵化、架构分工管理、人员迭代

KPI指标制定，质培、案例分析

团队绩效达成/人均产能

TM管理

服务效率品质提升

流程制度制定及管理

知识库创建及管理

互联网大厂经验

多次大型和日常成人教育项目、活动策划落地满意度提升和教学效果检验提升经验

熟悉软件产品售前售中售后体系，建立和维护B端客情和粘性

项目管理经验、失效点分析，B端培训及交付文档输出

多次软件技术支持教育培训行业经历

能力+经验（能不能干）

沉稳注重细节勇于创新

创新的平台持续深耕发展

响应及对策迅速、硬核管理、人文关怀并注重细节

性格+价值观（适不适合）

工科毕业，结构化思维

善于察觉市场风向、竞对动态

善于根据实际制定长期目标、近期计划、日常指标

善于有效的手段执行落地、验证、再改善

目标—落地—效果—改善

计划、方法、执行（能不能做好）

中望软件

任职匹配度/核心竞争力