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产品经理：了解APP PUSH 推送机制的基础指南！

2024-01-30 10:53:32   2  举报

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AI智能生成

产品经理

PUSH机制

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

推送定义

推送定义：消息发送方将信息传递给接受者的行为。 运营同学或业务系统将营销消息或通知消息通过短信、 push、微信等渠道发送给用户的行为。

push定义：运营人员通过自己的产品或第三方工具 对用户移动设备进行的主动消息推送。 用户可以在移动设备锁定屏幕和通知栏看到push消息通知， 通知栏点击可唤起APP并去往相应页面。

PUSH的作用

优势

提高活跃度和用户粘性：唤醒APP，提高打开率

提高用户留存率：唤醒沉睡用户，挽留流失用户

提高产品功能和营销活动的用户参与度

相对短信而言：成本低、样式多样(支持标题/简介/图片)、链接跳转直接到APP

劣势

形成骚扰，卸载率会提高、信任度降低

除刚需产品外（微信）一般用户为避免打扰， 会关闭消息通知

PUSH 分类

业务类型

微信、QQ等

追求实时、稳定的触达

非IM

新闻资讯类：新闻、时事内容推送

活动推送类：比如某某时间开始大促，赶紧抢购

产品推荐类：比如小红书穿搭风格教程

系统功能类：比如快递签收通知，发货通知，关注的主播开播(上新)啦

每种类型APP对PUSH的需求不同

自动化程度

人工push：由人在后台配置push，下发时间/人群等信息每次下发均需人工干预

半自动化push：无算法干预的push，比如定时任务push， 配置1次后即可在以后按间隔时间下发；或用户群定向push， 如用户登录状态变化导致触发提醒等

自动化push：个性化push，即算法可干预推荐的push。 和推荐feed类似，根据用户的喜好自动为用户推送内容 个性化Push可展示的信息相当有限，除实时性要求高的产品、 通常是离线计算好用户和推送内容后于固定时段进行推送。

推送范围

全量：给所有人都发，全量推

单推：用户某一状态变更导致的触发式提醒 比如物流状态、内容审核通过提醒、收到评论提醒、被@提醒等。

定向：针对特定用户群，精准推送

推送流程

push消息流程

推送系统流程

推送系统

IOS系统:，调用苹果自身的推送通知服务（APNs）

安卓系统 : 根据不同的厂商去调用不同的厂商SDK。

非5大厂商

搭建的长连接或者使用第三方服务进行推送

PUSH 数据指标

核心指标

拉活率：点击Push的用户数与日活用户数的比例。

首次拉活率、推送覆盖率，以及有效行为转化率

次级指标

PUSH达到率

用户关闭了 消息推送

审视是否有太多骚扰用户端行为

提醒用户打开Push开关

和厂商合作，默认打开App Push

其他原因

厂商、运营商通道的推送数量限额

无响铃、无锁屏通知、无悬浮通知、被收纳折叠

消息智能排序（vivo）、无桌面小红点、后台进程被kill

技术原因:BUG

部分机型完全统计不到Push的展示量

打开率

内容：引起注意、产生兴趣、强关联性 强热点、强话题性、

时机：和用户最高频次使用手机的时间吻合， 上班路上及早餐时间（9-10点）、 午休（12-14点）、下班路上（6-7点）、 睡前（21-22点）四个时机发送较佳。

人群：用户画像个性化设置推送

频率：一般来说一天用户不能超过3条非IM消息推送

多类push消息的优先级设置

负向指标

卸载率: 推送后一段时间内用户卸载App的数量

PUSH关闭率：推送后一段时间内用户关闭PUSH的数量

可能统计不到，

push运营 策略优化体系

App很难进行完整的Push优化。 优化涉及运营、产品和技术等多个领域 对组织协作能力以及基建的考验极大，

优化策略：确定推送范围→生成推送→推送计算→推送下发→点击推送→有效行为转化

参考资料

《完整的AppPush策略优化方案》作者：思南nan

《一篇文章带你了解APP PUSH推送机制》作者：卓别木

《看懂了这些push策略优化技巧，还愁KPI完不成？》作者：郝笑笑

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