产品经理：了解APP PUSH 推送机制的基础指南！
2024-01-30 10:53:32 2 举报AI智能生成
产品经理：了解APP PUSH 推送机制的基础指南！
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大纲/内容
推送 定义
<font color="#569230">推送定义：</font>消息发送方将信息传递给接受者的行为。<br>运营同学或业务系统将营销消息或通知消息通过短信、<br>push、微信等渠道发送给用户的行为。<br>
<font color="#569230">push定义：</font>运营人员通过自己的产品或第三方工具<br>对用户移动设备进行的主动消息推送。<br>用户可以在移动设备锁定屏幕和通知栏看到push消息通知，<br>通知栏点击可唤起APP并去往相应页面。<br>
PUSH的作用
优势
提高活跃度和用户粘性：唤醒APP，提高打开率
提高用户留存率：唤醒沉睡用户，挽留流失用户
提高产品功能和营销活动的用户参与度
相对短信而言：成本低、样式多样(支持标题/简介/图片)、链接跳转直接到APP
劣势
形成骚扰，卸载率会提高、信任度降低
除刚需产品外（微信）一般用户为避免打扰，<br>会关闭消息通知<br>
PUSH 分类
业务类型
IM
微信、QQ等
<font color="#569230">追求实时、稳定的触达</font>
非IM
新闻资讯类：新闻、时事内容推送
活动推送类：比如某某时间开始大促，赶紧抢购
产品推荐类：比如小红书穿搭风格教程
系统功能类：比如快递签收通知，发货通知，关注的主播开播(上新)啦
<font color="#569230">每种类型APP对PUSH的需求不同</font>
自动化程度
人工push：由人在后台配置push，下发时间/人群等信息每次下发均需人工干预
半自动化push：无算法干预的push，比如定时任务push，<br>配置1次后即可在以后按间隔时间下发；或用户群定向push，<br>如用户登录状态变化导致触发提醒等<br>
<font color="#569230">自动化push：个性化push，即算法可干预推荐的push。<br>和推荐feed类似，根据用户的喜好自动为用户推送内容<br>个性化Push可展示的信息相当有限，除实时性要求高的产品、<br>通常是离线计算好用户和推送内容后于固定时段进行推送。</font><br>
推送范围
全量：给所有人都发，全量推
<font color="#569230">单推：</font>用户某一状态变更导致的触发式提醒<br>比如物流状态、内容审核通过提醒、收到评论提醒、被@提醒等。<br>
定向：针对特定用户群，精准推送
推送流程
push消息流程
推送系统流程
推送系统
IOS系统:，调用苹果自身的推送通知服务（APNs）
安卓系统 : 根据不同的厂商去调用不同的厂商SDK。
非5大厂商
搭建的长连接或者使用第三方服务进行推送
PUSH<br>数据指标<br>
核心指标
<font color="#569230">拉活率：</font>点击Push的用户数与日活用户数的比例。
<font color="#569230">首次拉活率、推送覆盖率，以及有效行为转化率</font>
次级指标
PUSH达到率
<font color="#569230">用户关闭了<br>消息推送</font><br>
审视是否有太多骚扰用户端行为
提醒用户打开Push开关
和厂商合作，默认打开App Push
其他原因
厂商、运营商通道的推送数量限额
无响铃、无锁屏通知、无悬浮通知、被收纳折叠
消息智能排序（vivo）、无桌面小红点、后台进程被kill
技术原因:BUG
<font color="#569230">部分机型完全统计不到Push的展示量</font>
打开率
内容：引起注意、产生兴趣、强关联性<br>强热点、强话题性、<br><br>
时机：和用户最高频次使用手机的时间吻合，<br>上班路上及早餐时间（9-10点）、<br>午休（12-14点）、下班路上（6-7点）、<br>睡前（21-22点）四个时机发送较佳。<br>
人群：用户画像个性化设置推送
频率：一般来说一天用户不能超过3条非IM消息推送
多类push消息的优先级设置
负向指标
卸载率: 推送后一段时间内用户卸载App的数量
PUSH关闭率：推送后一段时间内用户关闭PUSH的数量
可能统计不到，
push运营<br>策略优化体系<br>
<font color="#569230">App很难进行完整的Push优化。<br></font>优化涉及运营、产品和技术等多个领域<br>对组织协作能力以及基建的考验极大，<br>
优化策略：确定推送范围→生成推送→推送计算→推送下发→点击推送→有效行为转化
参考资料
《完整的AppPush策略优化方案》 作者： 思南nan
《一篇文章带你了解APP PUSH推送机制》 作者：卓别木
《看懂了这些push策略优化技巧，还愁KPI完不成？》 作者：郝笑笑
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