美团店铺运营
2023-10-25 16:00:43 2 举报AI智能生成
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美团/大众点评运营必修课
作者其他创作
大纲/内容
保障消费者、维护商户形象、与平台签订的合作协议
到店综合类商户
虚拟/实物的商品/服务
拒绝接待
未提前告知客户无法接待
服务或产品不一致
产品变更为由拒绝接待
不接待
使用其他支付方式
线下优惠脱离平台消费
其它方式脱离平台
逃单
拒绝/虚拟开发票
发票与实际不符
设置门槛或补税点
其它原因无法开
不开发票
不履约行为
警告
页面排序降权
隐藏评分
产品维护权限关闭
项目隐藏/不可购买
不履约处罚
商户履约规则
店员、亲友好评
好评有礼
强制写好评
三方刷好评
私下组织免费体验，好评
电话等方式删改评价
评价违规
年度为单位
诚信分：满分12分，违规扣分
流量限制
星级评价限制
商户页公示
违规处理
商户评价诚信管理
规则
门店头图
标签
门店预约
商家抵用券
团购
品牌介绍
客户沟通
线上门店管理工具
商家后台-店铺管理
门店页面装修
优化头图样式
首屏展示商家视频
上传精美照片
塑造品牌形象
店铺管理
商家后台-交易管理-团购/拼团
商家多种团购吸引顾客到店消费
交易管理
商家后台-营销活动-活动报名-大促。常规-立即报名
平台定期策划的让利促销活动
商家后台-营销活动-自助立减
团购立减
营销活动
商家后台-经营参谋
客流分析
交易分析
顾客分析
。。。。。
经营参谋
客服功能在线咨询
自动回复
商户通
新建团购
付费推广
推广通
节假日
日常活动
平台活动
新客户让利
店铺分析
团购分析
评价管理
商家学院
常用功能
后台操作
门店名称
营业时间
门店地址
门店联系电话
店铺管理-门店信息
基本
门店信息
店铺头图
支持格式视频、图片
小图相册、大图轮播
至少3张图片
审核1-3个工作日
主营项目
服务效果
环境设施
头图内容建议
视频
案例效果
600*600
图片
300m
1280*720
16*9
格式
商家相册/视频
交易管理-团购-新建团单
5张图
640*360，5兆
16：9
商品图片
团购内容、服务特色
不超过10000字
广告合规
文字介绍
主要售卖的服务项目
项目名称和对应的门市价格
套餐内容
准备
商品分类
自定义
系统模版
商品模版
选择支持团购的门店
商品名称，团购名称/标题
全部可享
几选几
服务项目
团购售价
商品主图
商品信息
库存限制
上架售卖时间
团购有效期
使用限制
是否需要预约
使用人数
可否与其他优惠同享
耗时
维持
单人购买量限制
填写购买须知
结算方式
团购上单
接待到店顾客
通过商家后台输入或扫码验券
确认验证数量
验证成功
商户提供服务
验券流程
输入券好
使用扫码枪
验证中心
核销数量
订单中心-验券管理
待结算
已结算账单
打款账单
新版账单
财务管理
对账
团购验券和对账
门店日常经营数据
门店曝光、门店访问人数、购买&预约人数
不同渠道预约人数及变化
预约人数分析
各类商品的售卖、店内热销单品
商品售卖分析
实际核销数据、每日收入
门店新增评价及差评回复
评价分析
了解店铺星级变化趋势
星级分析
在线咨询功能使用、客服响应
在线咨询分析
门店客户特征、新老客户性别及访问
经营参谋-8个纬度
按门店
时间
点评
美团
平台
查看维度
店铺基础运营
美团/大众店铺运营
职业：暂无
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