项目管理全流程
2023-12-11 14:22:31 0 举报项目管理全流程
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大纲/内容
项目组内沟通
需求沟通不明确及需求沟通不够
高层客户沟通
启动
项目总结
05 由管理层、委员会、项目经理确认
计划-风险计划
需求变更管理不善，导致变更频繁，项目组运作混乱
领导审核并确认
04 人力资源
计划
05
制定项目实施计划
指导和管理项目的执行活动
计划-沟通的重要性
02 时间
会议：项目讨论会、成员进度汇报、项目例会及时、公开、恰到好处
收尾
风险分析
03保持与项目经理的沟通
1、对工作任务分解不充分2、风险意识不强没有沟通计划3、计划常由个人制定，项目组没有达成共识
一个清晰任务的完成一个清晰的责任人能够估算工期和工作量
计划-沟通计划
监控-变更管理
5
为促成项目，过于乐观的分析项目可行性
08 选择基本的项目组成员
启动 - 启动阶段常见问题
03 相互尊重
步骤
根据项目任务的执行顺序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划
合同签订
04
常见问题
项目输出的表现水平，客户对质量的感受
变更的源头
具体工作任务和执行次序
计划-计划阶段
得到相应的项目相关方批准的项目计划
启动 明确人员 组织
01 高风险任务
项目总结会
04配合其他小组成员的工作
经验、教训的总结不够项目组成员对项目的重要性认识不足项目的移交
收尾-收尾内容
1、明确项目范围及具体任务2、全面的风险认识3、各关键人员的识别与沟通计划
01
合同收尾行政收尾
项目结束
02 项目进度
监控-监控要点
实施监控
方法和工具
计划阶段三个关键点
实施-项目沟通要点
6
03 质量
07 项目控制
04 假设所列计划中有可能出现的风险
项目优先级：市场变化、资源变化，其他项目影响
04 主动倾听
06
根据沟通计划，与项目相关方进行良好沟通
成员
与客户、高层间的沟通，明确需求并获得相关支持
04 人员表现
计划-计划内容
制定项目管理计划
审核确认
资源调配 领导团队 沟通解决 进展把控 项目变更
分解的原则
领导团队
整体变更控制
1
客户方：不断变化的想法与欲望
需求与目标 范围与成果 明确组成员
评估投资回报率，评估实际费用与计划费用
明确项目需求和目标
实施-项目会议沟通
严格监控进度，及时协调解决问题
明确为什么开会，以及预期获得什么效果考虑是否可以取消会议确定要参加的最少人数确认会议室和关键与会者就会议议题及持续时间进行沟通
监控
01 财务
文档
沟通计划中的四个适当是什么？
02 确定项目目标
填写项目统计表、项目基本信息表、项目进程表甘特图、里程碑、网络图、思维导图
阶段时间安排项目综合计划等
做好准备，按时开始，首先说明会议目的和议题议程每位与会者都有发言机会对会议内容进行口头总结
项目基本流程
03 明确风险响应计划
方案合同项目基本信息表
1识别计划的偏离2采取矫正措施，使实际进展与计划保持一致3接受和评估相关方的项目变更请求4必要时重新调整项目活动5必要时调整资源水平6得到授权者批准后，变更项目范围、调整项目目标并记录7监控项目进展，把控项目实施进程
表达的形式
02 项目沟通计划、规章
工具
及时、准确、恰到好处
收尾-收尾流程
执行
项目组成员选择
项目收尾
谁，为什么需要信息？他们需要什么类型的信息？何种相近程度、频率？当你和高层及客户沟通时，你的目标是什么？采用什么样的方法完成沟通?
4
启动 - 启动内容
项目收尾和结束
具体阶段及时间进度表
如何制定好项目例会制度？
2
05 环境
四个主要沟通需求：职责、授权、协调、状态
图形式、目录式
实施-项目人员沟通
文档归档
识别并解决问题
跨部门项目组成员的绩效考核与激励机制不完善
里程碑计划
收尾-项目结束
02服从项目经理的指挥，执行计划分配的任务
06 与项目组员一同头脑风暴
项目总结表(项目总结、问题与收获、贡献度)
保证与项目相关方的沟通并汇报项目进程
03 资源和费用
工作任务分解任务工期估算时间进度安排风险与沟通计划项目整体计划
分解的方法
07 回顾以往项目中曾出现的问题
挑选项目组成员，得到项目组的支持服务
与计划的一致性
归档文档
实施
计划-进度计划
甘特图
项目会议纪要、变更说明、审核记录、阶段性报告、相关文献等
沟通计划的三大原则是什么？
开会讨论，明确团队并执行相关要求
01参与项目计划的制定
项目管理流程
合同收尾
投入更多的人现有的人投入更多时间(加班)换工作效率更高的人去做改进方法和工具，提高效率缩小项目范围或降低活动质量要求监控过程中发现进度延迟怎么办
工作分解 进度计划 沟通计划
制定项目章程并确定初步范围
“大事化小”分解到可预测、可管理的单个小任务
监控项目工作
要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么办?
指导和管理项目执行
完全穷尽，彼此独立
会后发布会议纪要给每位参与者会议必须产生明确的决定所有决定必须立即付诸行动
项目团队：成员技能与团队冲突
明确项目管理计划
网络图
06 确认要交付的文档
会中
归档信息
与项目相关方沟通
01 项目组成员对目标达成共识
评估与验收
计划-工作任务分解
06 项目计划
项目结果文档、项目评审验收报告、项目总结报告、项目交付的其他文档
会后
计划阶段主要成果
启动 - 项目组成员的责任
04 描述项目的基本范围
根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划
在质量，时间和资源中取得平衡，从而进一步明确范围
项目组的沟通和跨部门协作难度比较大
与客户沟通协商，明确项目需求和所需资源等
管理计划（时间、范围、风险、沟通等）
项目流程
03
进度制定的主要工具：
什么是沟通计划？
01 明确项目需求
审核确认 评估验收 项目总结 文档归档
任务分配计划时间进度计划风险与沟通计划
三个关键点
02
团队精神、激励、态度调查
启动 - 项目经理的职责
重点跟踪监控高风险任务，并采取有效的防范措施
计划流程的费用评估及适当的管理技术的使用
环境因素对项目活动的影响
项目控制是否为任务重大改进提供了基础
需求阐述
会前
应用项目进度计划表召集会议观察/检查跟踪行动计划定期反馈及报告
3
监控项目进程，保证项目按时间计划执行
计划阶段主要任务
和团队成员开会
监控-方法和工具
在项目实施过程中不断了解客户需求
监控项目执行并进行整体变更控制
顺利完成项目评估和验收项目总结，经验总结完整的项目信息归档
02 评估风险等级
监控-实施与监控阶段
在项目计划过程中领导和指导项目组成员服务
计划阶段常见问题
化解冲突
保证计划执行所需的资源
在适当的时间将适当的信息，通过适当的渠道传达给适当的人，并确保相关方的正确理解
03 定义项目相关方的期望值
01 识别风险
收尾-收尾阶段
05 分析执行中哪里会出现问题
监控-监控内容
启动 - 启动阶段三个关键点
沟通
07 明确项目经理
自上而下，头脑风暴
收尾-项目管理流程总结
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