🔵概念故事使用模板
👉开场
事物当前的状态：目标用户是谁？她使用产品或者服务的主要目标是什么？使用以后她的世界会发生什么具体的变化？
eg：第一台iphone出现的时候，用户拥有可以听音乐的ipod以及可以打电话的手机，iphone如何取代这两个产品，找到背后用户的真正需求：和世界交流。
👉激励事件或者问题
你的产品有待解决的问题：用户存在的问题以及目标，以及他为什么不能解决这个问题。
eg：iphone解决的问题其他同类竞争者也在努力解决，用户知道现在存在的问题是，携带两个设备真的很糟糕，随时随地的交流并不容易，有很高的技术壁垒。
👉上升
你的产品服务是如何解决用户的问题：产品的名称、产品的类别（简要描述）
eg：iphone是一台智能手机，也是一台可以解决现有痛点的移动通信设备。
👉危机
竞品、成本考虑，又或是用户不使用你产品的潜在因素、某种抵抗变化的情绪。
eg：用户已经拥有了ipod也拥有了手机，不想再买一台新设备了。
👉高潮或者问题解决
什么可以帮助她解决问题，并且客服危机或者心理抵抗？产品主要的价值主张或者特色是什么？
eg：如果对于用户来说，需要一台二合一的设备需求，那么iphone就是最好的解决方案，有了iphone他们不仅仅可以听音乐、打电话、还可以访问互联网、使用地图。确实其他设备也可以实现以上任务，但是iphone的工作就像是魔法，简单的性能和价值主张可以完美的体现一切。
👉回落
你希望用户在了解你的产品之后怎么想？有什么样的感受或者想象？
eg：iphone已经勾起了他的兴趣，但是在购买时仍然有考虑。
👉剧终：
当用户实现目标的时候会发生什么？这也是完成公司高层次目标或者使命的落脚点。
eg：iphone的用户购买了产品，完成了痛点的解决。在最高层面，苹果公司帮助用户完成更好的交流这个痛点，这是一个崇高而积极的使命。
🔵概念故事案例：FitCounter APP的概念故事
起源故事
🔵什么是起源故事？
🔵起源故事的使用场景：呼吁新用户使用产品、服务。
🔵起源故事使用模板
👉开场（与概念故事相同）：事物当前的状态：目标用户是谁？她使用产品或者服务的主要目标是什么？使用以后她的世界会发生什么具体的变化？
👉激励事件以及问题（与概念故事相同）：你的产品有待解决的问题：用户存在的问题以及目标，以及他为什么不能解决这个问题。
👉上升
获取渠道：人们如何了解到你的产品，他们有什么痛点促使他们发现你的产品？类似于从朋友那里听说你的产品服务、在谷歌上搜索、收到邮件...
👉危机（与概念故事相同）：阻碍用户去做这一举动的原因，用户体验到的抵抗和阻碍。
👉高潮或者解决方案
用户第一次接触到你的产品后，你会希望他接下来去哪里？这些地方可能是主页、登录页面、找你了解详细情况、实体店、应用市场、详情页。
👉回落
你希望她在这时候会采取什么样的行动？例如注册、使用、了解更多、打电话。
👉结局：用户达成了什么目标，当用户实现目标的时候会发生什么？这也是完成公司高层次目标或者使命的落脚点。
🔵概念故事案例：FitCounter APP的主页设计
使用故事
🔵什么是使用故事？
🔵使用故事结构可使用场景：例如在app里的用户注册流程又或者线下生活时客户打电话给客户中心寻求帮助。
🔵概念故事使用模板：和起源故事差不多相似，看到这里的时候我已经发现本书其实就在不同的场景下描述一个铁荡起伏的故事结构使用。这里我将重点放在案例解读。
🔵概念故事使用案例：推特的首次使用流程。
步骤一：开场
向你展示了它是干什么的，整个流程的首屏幕奠定了开场，告诉你为什么来这里，用行动唤起行动。
步骤二：激励事件
你了解到推特是一个「开始对话、探索信息、获取信息」的地方，很棒，这些地方都是你想做的，所以你马上进行了注册。
步骤三：上升
首先，注册上升的第一步就是学习什么是推文，如何发布一条信息。
其次，你了解到个人主页，并且看到关注他人后他的信息会出现在你的主页里里。
然后，推特告诉你如何找到并且关注他人。
步骤四：危机
你在心里可能会想，这段时间好漫长，我为什么要关注这么多人，除了关注这些人以外我还能干些别的吗？这时候，你点击了下一步。
步骤五：高潮或者解决方案
在危机时刻，推特邀请你添加联系人，当你看到朋友也在这里的时候，故事达到了高潮。
步骤六：回落
当我知道了什么事推文、如何关注名人、表达我的兴趣，找到我的朋友并且丰富自己的时间线，我现在已经是社区的医院了。这时候我可以开始完善我的个人信息，个性化自己的简介。
阅读总结
作者通过三个故事模板去解释「故事般的叙述方式更能吸引人们的注意，引导人们做出你想让他们做出的举措」。本质上就是一个模板：开头——激励问题以及解决——上升——危机——高潮——回落——结局，可以用这个思维去关注用户体验路径。
