消费者沟通思维导图
2023-12-08 18:58:21 0 举报AI智能生成
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市场营销需要面对消费者进行沟通，沟通的策略需要抓住信息+载体+媒介构成品牌与顾客之间的营销底层逻辑，在“人+货+场”的新零售背景下，如何认清楚“用户+价值+场景“的作用才能有效将信息与消费者真正互动，形成有效沟通。才能通过“信息+媒介+载体”进行真正的营销实践。
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大纲/内容
1.目标人群的特征
2.用户喜欢触达的场景
3.用户口碑
用户维度
1.产品组合
2.产品卖点
3.产品使用引导
产品维度
1.功能价值
2.情感价值
3.体验价值
4.可信价值背书
1.品牌提供给消费者的核心价值
1.品牌地位
1.品牌代言人
2.品牌广告
3.品牌公益支持
4.品牌故事
2.品牌形象维度
1.品牌LOGO，VI、符号和Slogan
2.品牌IP
3.品牌话题内容
4.TVC等广告投放
3.品牌认知教育
4.品牌的初次触达（PMOE）
2.品牌定位
品牌价值维度
信息
印象深刻的海报
1.平面
洞察力和趣味性的短视频（泰国广告）
2.视频
洗脑神曲（蜜雪冰城）
3.歌曲
产品内容化（可达鸭）
周边配套专业化
产品造型文化赋予
4.产品及周边
活动品牌化
活动IP化
5.主题活动
活动素材的二次扩散
表情包，段子
6.话题
载体
1.电视广告
2.户外
3.话题
4.数字媒体（Feed流）
1.曝光类
1.社交媒体的互动，点赞，留言
2.用户之间的留言和战队PK
3.对用户合理建议采纳的激励
4.组织用户讨论热点话题和情感感染力
2.互动类
1.线下导购
2.促销
3.直播带货
4.带有销售链接的图文视频
3.销售类（销售目的）
1.媒介的作用分类
1.传统媒体
2.数字媒体
3.线下（包括门店、导购、线下活动）
4.产品及周边（含sampling)
2.接触渠道分类
1.媒介投放有机组合实现多维度覆盖
2.品牌声音的统一露出
3.日常传播媒介的少而精
3.媒介价值
媒介
消费者沟通
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