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【智慧信访】预约信访-大厅接访-信访事项处置
2025-02-17 17:26:15
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【智慧信访】预约信访-大厅接访-信访事项处置
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领导调度或督办受理情况
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按时办结
网上信访受理范围：一、各级行政机关及其工作人员，以及法律、法规授权的具有管理公共事物职能的组织及其工作人员的职务行为；二、提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的职务行为；三、社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员的职务行为；四、各村民委员会、居委会及其工作人员的职务行为；五、其他属于人民政府管辖范围内应当受理的信访事项。
事项受理
存档
未办结
事项自动归档入库
对处置结果是否满意
办结事项
是否预约成功
领导批示、调度、督办
网上信访研判
解决
在线提交信访诉求
接待
反馈至访民
告知事项受理范围
否：可重新预约
是
窗口叫号并受理
形成纪要
窗口工作人员沟通
有效
选择办理事项类别
无效
取号
事项处置
交办、转送至责任单位
打印来访登记单
沟通未果：生成待办事项
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