复杂平台运维故障排查流程
2024-03-25 15:10:16 0 举报
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复杂平台运维故障排查流程
作者其他创作
大纲/内容
问题修复
修改问题状态
运维问题跟踪表
问题提出方
发现问题
验收
反馈问题
第三方平台
商讨问题解决方案
支付组件
后台
统筹协调方
记录
继续修复
问题定位
根据前端提供订单流水查询出后台ID、支付ID、第三方平台订单ID
问题订单定位
结束
核查问题流水号
故障定位表
前端页面
核查相关订单状态以及相关日志
否
汇总问题订单信息
开始
安排故障相关人员开会
通知前端运维负责人
十分钟内应答并区分优先级
问题复查
汇总故障信息
是否通过复查
通知存量运维负责人
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