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用户运营体系搭建（从促活到转化到分析）

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用户运营体系搭建（从促活到转化到分析）

2024-05-14 14:48:09   1  举报

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AI智能生成

从促活到转化到分析

通用模板

用户运营

积分体系

AARRR

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

背景思考

用户画像

目标人群&实际用户群

年龄

城市

性别

用户需求

北极星指标

注册用户数

DAU/MAU

转化率

待思考问题

1. 定位是平台型、服务型还是内容型？是否计划引入商城、商家？

2.招商问题、平台收益模式、商家合作模式

3.盈利模式是自营电商？付费会员？平台提成？广告？

4.产品内用户是否有消费、领取福利的动机存在？

5.转化如何定义？平台内用户收入怎么定义？

存在问题

1.小程序内转化无闭环

2.活跃栏目少，仅签到

3.未引入商家，未作联动

4.积分消耗渠道少，去化率低

会员权益评估

美妆商家店铺权益分=新会员礼包权益分*30%+会员买赠权益分*20%+会员人工客服优先接待*30%+会员礼*20%

新用户

引流渠道

自发流量

线下物料

线下活动

其他付费渠道

渠道投入产出比

各渠道用户留存率

引流效果

拉新用户数

单用户获取成本

新用户转化

各阶段转化率

PV、UV、访问次数、平均访问深度、跳出率

新用户次日留存/月留存

老用户

活跃

DAU/MAU

浏览商品的用户、次数、时长

用户点击的页面类型

收藏商品的用户、次数

签到的人数、次数、人均签到次数

H5游戏

浏览人数/次数

参与人数/次数

领取奖品数量

奖品核销数量

分享人数/次数

引流人数

转化

产品功能转化

签到

点击人数/次数

实际使用x功能人数

转化率

跳出率

自助缴费

快速积分

积分兑换等

交易转化

限时抢购

浏览页面用户数/次数

浏览商品的用户数/次数

商品库存

抢购用户数

抢购数量

核销数量

优惠券

券浏览人数/次数

券领取人数/数量

券核销人数/数量

积分转化

指定周期内用户获取积分数

指定周期内用户消耗积分数

积分兑换商品数/人数

积分兑换商品核销数

积分商品兑换比例

积分成本

各积分区间的用户数

积分流转速度

内容转化

活动

活动点击次数

活动浏览人数

活动报名人数

活动实际参与人数

留存

最近一次消费时间

最近一次消费金额

最近一次消费频率

留存率

复购

一个月内有购买两次及以上的用户数

有购买行为的总用户数

用户复购率

流失

回访率

回访用户数

流失用户数

召回

召回渠道

短信/站内信？

召回效果

目标人数

触达人数

打开人数

召回人数

召回率

召回策略效果评估

文案

渠道

成本

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