质量管理困境 V1.0
2024-05-23 16:07:43 0 举报
质量管理的困境~
作者其他创作
大纲/内容
问题
资源
质量
交付
输入
影响
标准
人
企业
上一系统核心
限制
质量问题
制约
人驱动
设计者，操作者
头痛医头脚痛医脚没有找到问题所在
只解决问题的表象没有解决产生问题的病根
生产质量
要求
员工
机理
成本、交付是因子，质量是响应成本越低越好，交付越快越好，质量被动响应
交付客户质量
过程
不论流程、标准还是质量绩效关键驱动力都来自人
研发质量
制定者
定义
客户
结果质量
系统
供应链质量
博弈
成本
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