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启航社区团购

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启航社区团购

2024-11-28 18:47:55   0  举报

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启航社区团购思维导图

架构

用户旅程地图

交互设计

用户运营

运维

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

否

是

供应商

根据《自营进货订单》进行订单确认、备货、发货

前置仓收发货

接受客户咨询

售后

审核取消要求，系统退款

跟前置仓、供应商联系处理

将《自营进货单》导入预储云仓，从预储云仓内导出明细发送给供应商

结束

售前

顾客小程序端会收到提货通知

待传商品/审核，通过过到预选云仓，未通过到退审声明原理

根据供应商《自营进货订单》与收到的《门店配送拣货单明细》对照，然后再对照商品进行收货

社区团购流程V1.0

商品是否有问题

顾客

缺货的部分联系运营

上架货物

下单

投放商品链接进入微信群、活动解答、预热

协调退款

运营

取消订单

用户云选仓

社区团长

确定商品资料（价格、品类、usp）、活动机制（折扣、返券、参与方式）

收货，在小程序端确认客户订单，

就近原则

退审空间

对照取货，核销

通知客户取消订单

跟供应商联系处理

平台

客服

截单、发送《配送拣货单明细》、《商品汇总配送单》、《配送单订单》给到前置仓

预采云仓

供应链接单及发货

小程序前端

前一天16点之前，将制作商品资料给到客服/预储云仓

发货到社区团长

备货状态中

前置仓

系统自动退款

接受供应商缺货信息

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