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PC端用户指引梳理用户体验方向

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2025-03-19 18:57:29   0  举报

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简化操作流程

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优化界面设计

用户行为研究

使用频率统计

用户反馈收集

用户指引策略

指引内容设计

功能介绍指引

操作步骤指引

常见问题指引

高级功能指引

指引优先级原则

新用户优先原则

首次登录用户强制触发新手指引

仅当新手指引任务完成后，再逐步推送新功能提示

混合指引合并提示（如“新手任务3/5”+“新功能试用”）

场景动态适配原则

用户连续多次跳过新功能教学后，降低该功能提示优先级

高频操作场景中，新功能指引优先于通用操作提示

资源占用控制原则

新手指引采用强制交互，确保基础认知建立

新功能指引使用非阻塞式提示（如气泡标注），减少对当前任务干扰

指引形式选择

图文指引

通过视频、图片、文字等形式直接呈现给用户。

全屏式，干扰性高

弹窗式，干扰中

气泡式，干扰低

优点

表述直白适合在用户使用初期，以及新功能上线时使用

缺点

引导过程中几乎全靠记忆，用户容易出现实际上手又忘记的情况。

交互式指引

将核心的技巧拆分成几个关键任务，让用户可以在引导之后立刻上手操作，加深知识的印象<br>

优点

用户参与其中，边学边操作，实时地跟随进行实操

缺点

对已有基础认知的用户，可能让用户失去自行探索产品的乐趣

线索指引

用户主动跟随设计者留下的线索自主发现

优点

将自由都留给了用户

缺点

较为隐晦，基本上是留给爱探索，想要更便捷操作的用户

指引时机确定

首次使用指引

强制触发

首次登录/连续3日未完成核心操作

功能更新指引

版本更新后首次触发功能入口

错误操作指引

操作出错时

风险提示

悬停激活

用户请求指引

点击触发

具体功能

点击触发（如单据预审）<br>

单据填报完，未正式提交时，点击预审按钮触发。根据固化规则，对单据进行预审，并列出结果和可能有影响的细项。

指引效果评估

用户反馈收集

指引使用率统计

用户满意度调查

指引优化建议

界面设计优化

界面视觉设计

界面交互设计

强制引导组件

模态弹窗

强制用户处理当前任务，无法操作背景内容

分步引导

锁定流程路径，需按顺序完成预设步骤（如配置向导）

数据校验拦截弹窗

输入内容违反预设规则

特殊场景组件

非阻塞式提示组件

轻量化信息提示

Toast提示

自动消失（2-3秒），仅显示操作结果（如“保存成功”）

动态内容引导

卡片

气泡标注

浮动徽章（呼吸灯效果）<br>

状态指示类

角标提示

状态栏通知

场景化交互组件

非模态操作列表

轻量级选择

底部弹出操作选项

渐进式引导

根据用户行为分阶段展开内容

用户体验要素 - 用户体验模型

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