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市场营销经典理论精要

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市场营销经典理论精要

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大纲/内容

4P营销理论

产品（Product）

定义产品特性

功能与设计

品质与包装

产品生命周期管理

引入期策略

成长期策略

成熟期策略

衰退期策略

产品线扩展与管理

产品线宽度与深度

产品组合分析

价格（Price）

定价策略

成本加成定价

市场导向定价

竞争导向定价

价格弹性分析

需求的价格弹性

供给的价格弹性

折扣与促销定价

季节性折扣

捆绑销售

地点（Place）

分销渠道选择

直销

间接分销

物流与供应链管理

库存控制

运输管理

市场覆盖策略

密集分销

选择性分销

独家分销

促销（Promotion）

广告策略

媒体选择

广告内容创意

销售促进

优惠券

买一赠一

公关与宣传

企业形象塑造

事件营销

直接营销

邮件营销

电话营销

SWOT分析

优势（Strengths）

内部资源分析

财务资源

人力资源

核心竞争力

技术优势

品牌优势

劣势（Weaknesses）

内部弱点识别

成本控制问题

产品线单一

改进措施

流程优化

产品多样化

机会（Opportunities）

市场趋势分析

新兴市场

消费者行为变化

战略联盟与合作

合资企业

技术共享

威胁（Threats）

外部环境威胁

竞争对手行动

法律法规变化

应对策略

风险分散

危机管理计划

STP营销

市场细分（Segmentation）

细分标准

地理细分

人口统计细分

细分方法

聚类分析

因子分析

目标市场选择（Targeting）

市场吸引力评估

市场规模

市场增长率

目标市场定位

差异化定位

成本领先定位

市场定位（Positioning）

品牌定位策略

品牌个性塑造

品牌价值主张

定位执行

营销组合调整

传播策略制定

消费者行为理论

购买决策过程

问题识别

需求感知

问题定义

信息搜索

内部搜索

外部搜索

评估替代方案

属性权衡

风险评估

购买决策

购买意向形成

购买行为实施

购后行为

满意度评估

口碑传播

影响因素分析

个人因素

年龄

性别

心理因素

动机

态度

社会文化因素

家庭影响

文化背景

品牌管理理论

品牌资产

品牌知名度

品牌识别

品牌记忆

品牌忠诚度

重复购买行为

品牌推荐意愿

品牌联想

品质感知

情感联结

品牌建设策略

品牌命名

品牌命名原则

品牌命名案例分析

品牌传播

整合营销传播

社交媒体营销

品牌延伸

产品线延伸

品牌家族化

品牌评估与监控

品牌价值评估

财务评估方法

市场评估方法

品牌健康度监控

消费者调研

市场表现分析

数字营销理论

网络营销渠道

社交媒体营销

内容营销

社区营销

搜索引擎营销（SEM）

搜索引擎优化（SEO）

付费搜索广告

电子邮件营销

个性化邮件

自动化邮件系列

数据分析与应用

消费者行为追踪

点击流分析

转化率优化

市场趋势预测

大数据分析

预测模型构建

移动营销

移动应用营销

应用内购买

位置服务营销

短信与即时通讯营销

个性化推送

互动式营销

内容营销

内容创作策略

故事讲述

教育性内容

内容分发渠道

自有媒体

付费媒体

内容效果评估

参与度分析

转化率跟踪

服务营销理论

服务营销组合（7P）

人员（People）

员工培训

服务态度

过程（Process）

服务流程设计

效率优化

实体证据（Physical Evidence）

环境布局

服务场景

服务质量管理

服务质量模型

SERVQUAL模型

服务质量差距分析

客户满意度提升

服务补救策略

客户反馈机制

服务创新与差异化

服务设计创新

体验设计

服务蓝图

服务差异化策略

定制化服务

增值服务开发

服务营销挑战

服务无形性问题

感知风险管理

信任建立

服务标准化与个性化平衡

服务流程标准化

个性化服务提供

关系营销理论

客户关系生命周期

客户获取

市场细分

目标市场选择

客户维护

客户满意度提升

客户忠诚度建设

客户发展

交叉销售

增值销售

客户保留

客户流失分析

客户挽留策略

客户价值管理

客户价值评估

生命周期价值（CLV）

客户细分价值

客户关系投资

客户获取成本

客户维护成本

CRM系统与应用

客户数据库建设

数据收集

数据整合

客户互动管理

多渠道互动

个性化沟通

客户反馈循环

反馈收集

服务改进

忠诚度计划设计

积分奖励系统

积分累计

积分兑换

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会员专属优惠

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