隙练APP用户旅程图
2025-06-11 11:45:40 1 举报
隙练APP用户旅程图是一份详尽的视觉化文档,展示了用户从初步认识到深入了解、选择购买、最终在APP内活跃参与的整体体验路径。此图将每个触点上的用户行为和感知细致捕捉,从下载APP的第一步起,到创建个人账号,设定个性化目标,选择和参与适合自己的课程和活动,直至建立习惯性和社区归属感。该旅程图结合了定量数据分析与定性用户反馈,以确保抓住用户在每个阶段可能遇到的问题、痛点,以及促使积极体验的关键因素。此外,它还辅助产品开发团队精准定位改进机会,使产品更能符合用户需求。每个旅程节点都被颜色、形状等视觉元素修饰以清晰传达各类情绪和行动呼唤。
作者其他创作
大纲/内容
在社交软件上发现了一款风评不错的健身软件
这已经不是第一次下载体验健身软件了,希望不会翻车吧
总结下来体验感还不错,可以暂时保留在手机里,有点期待下次使用了
1.登录界面设计简洁2.设置访客模式可以下载即体验
1.不设立会员功能即可体验全部内容2.针对消费设立完整保护机制来强化用户体验
1.初始登录采集基础信息2.根据用户点击频率、使用方式进行操作契合3.避免收集过多用户信息,保护用户隐私
1.登录界面设置用户期望调查2.对负面反馈用户采用定量信息收集,综合得出修改意见
阶段
确定软件
使用中
1.用户初始选择软件没有固定目标2.跟随网友的描述选择相应软件
目标
游客访问居然也可以体验这么多功能
使用后
使用前
1.用户使用习惯不同2.调整使用习惯较为繁琐3.调整后体验感依旧无法保证
1.充值功能繁多2.消费得不到应有的保障
无法收集用户负面反馈
发掘深度功能,进一步体验核心功能
初体验深度功能
详细信息居然要运动手环等配套设备才能完全展现出来,收集的数据不能准确预算我的热量消耗
初次体验感良好,有二次使用意向
进入登陆界面,通过访客模式进入软件主页初步体验功能
下载一个健身适用软件
1.网上评价较好从而有下载动机2.进入应用商店查看软件评价决定下载尝试
独特的宣传内容吸引新用户
1.使用该软件的核心功能搭配健身2.登陆解锁更多功能进体验
聘请专业人士参与软件体验,给予中肯评价给用户下载信心
使用感受
市面上的健身软件眼花缭乱,好难选
初步使用核心功能,功能体验较为舒适,关键点描述较为准确
进行游客登录,初步进行软件功能体验在进行登录操作
打开应用商店进行下载
登录
想法和情绪曲线
机遇
使用核心功能
应该不会,毕竟风评话不错,下载尝试下
选择软件
行为
下载软件
给软件进行评价同时留存桌面等待二次使用
得去健身房实际感受下了,虽然有居家功能但是需要哑铃等基础健身器材
其他用户评价给了用户下载欲望
有些器材讲解和实际使用有些出入
1.从应用商店上浏览软件介绍,同时查看用户使用评价2.在各大社交平台浏览其他用户使用感受
整体健身感受还不错,有语音讲解,实际体验下来感觉还可以
发现更多深度功能,囊括大多健身细节,整体使用感较为良好
登陆繁琐
1.用户信心不足2.软件评价影响下载
最后训练总结展示出了估算消耗的热量,喜欢这种看得见的运动
1.市面软件眼花缭乱2.网友评价风口不一
痛点
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