IT部门协作模式
2025-05-13 19:12:10 12 举报1
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大纲/内容
客服经理收到订单信息
否
处理完成
领导审批
客服经理处理
供应商生产发货
年度标
装备云服采购
采购填写预算
协同部门领导
加入群聊
是
短信推送
招采平台
有库存
通过
采购单
商城下单
AI客服回复
消缺单处理
客服咨询
指派部门人员协同
OA签报
协同部门
需要部门协同
小于1.5万
将协同部门值班人员拉入群聊
准备发货
采购定标
装备云服
客服部
确认报价完成填写收货信息和开票信息
转人工
订单报价
结束
发货
为客户答疑
推送结果
短息推送
下推年度标订单
项目对应的客服经理区域经理拉入群聊
下单完成
经营计划部下推
报价完成
确认报价
项目公司/普通用户
供应商
项目公司/客服经理新增消缺
订单合并
短信发送协同需求
采购计划方案
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