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诊后服务平台管理端

2025-09-29 10:41:03   0  举报

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诊后管理

患者服务

随访

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大纲/内容

患者资料

所有患者列表

组合条件筛选查询

患者分组

进行条件筛选后可对患者进行分组

支持对分组的新增、修改、删除、查询。

支持对分组内的患者进行移除、新增

新增患者

患者数据来源于对接的HIS系统，包括第三方HIS系统，&lt;br&gt;对接的系统不限于HIS&lt;br&gt;

手动按要求导入数据

患者就诊记录

组合条件筛选查询

就诊记录获取

数据来源

患者数据来源于对接的HIS系统，包括第三方HIS系统，&lt;br&gt;对接的系统不限于HIS&lt;br&gt;

手动按要求导入数据

数据对接标准

新增服务任务

选择服务方案（系统默认，可选择，方案可根据患者组别进行匹配）自动匹配是否需人工审核？

选择服务人员、可多选，支持选择组别、按患者分组制定服务组别

指定服务部门

指定服务人员

设定任务完成时间

备注其他事项

普通服务人员工作台

我的服务任务任务列表可采取日历形式&nbsp;

我的任务列表

被指派或自己领取的任务列表

发送服务问卷

问卷内容就是本次的服务模板，患者填写并提交后，服务人员&lt;br&gt;需要查看提交的内容是否合格。&lt;br&gt;

支持批量发送服务问卷

支持选择问卷&lt;br&gt;

预设与方案绑定问卷，可人工选择

填写服务内容

点击后，开始填写本次服务中的内容（包含服务建议），记录操作账号

提交

提交服务方案后表示服务任务完成，记录提交账号

查询任务

条件组合查询&lt;br&gt;

移交任务

将选中的任务移交给他人

待领取任务列表

部门创建的任务，没有指派服务人员

已发送服务问卷的患者列表

筛选问卷

已提交

问卷审核评价

合格

填写服务建议

不合格

电话服务，补充问卷内容

未提交

电话服务

患者确认建议

收到

将服务详情登记到服务记录

未收到

一定时间内，若患者没有确认建议，即视为未收到

查看患者绑定监测设备数据

变化曲线图等

预约登记入口

服务过程中，用于登记有到院/复诊意愿的患者

数据概览

累计服务任务数

今日待服务任务数

明日待服务任务数&lt;br&gt;

延期服务任务数

我的服务记录

记录列表

以患者为单位，记录患者每一次的服务详情，一个患&lt;br&gt;者有多个服务记录，以时间轴方式进行记录

记录是否更换服务执行人员

查询

条件组合查询

标记流失患者，记录流失原因

新增服务记录

没有服务任务直接新增服务记录

管理员工作台

服务抽查&lt;br&gt;

抽查记录表

新增抽查记录

选择抽查患者

进行抽查

服务质量评价

修改抽查记录

角色

部门管理人员

可抽查本部门的服务情况

管理人员

可抽查全部的服务情况

服务数据统计

服务任务数量统计

部门任务数量

个人任务数量排行

全任务数量

支持时间段筛选

健康数据统计

统计患者的服务方案中的健康数据&lt;br&gt;

可量化的数据。如：血压、血糖等

服务任务完成率

统计个人的服务任务完成率

统计部门的服务任务完成率

服务率统计

各个部门的服务率，服务人数占总人数的比重

流失患者统计

流失患者数量

流失患者所属病种占比

流失患者原因

服务抽查率统计

抽查各个部门的比例

任务方案

管理服务病种

服务病种的维护

病种设置

固定服务周期设置

自定义周期设置

病种自动服务设置&lt;br&gt;

新增、修改、删除、查询等操作

配置病种的服务周期及次数&lt;br&gt;

自动服务任务设置

服务提醒时间设置

任务完成时间设置

服务模式配置&lt;br&gt;

服务模板管理

配置模板

针对某一病种的某一次服务，&lt;br&gt;选择服务模板&lt;br&gt;

新增、修改、删除、查询等操作

服务方案

根据服务病种的设置和服务模板，&lt;br&gt;配置对应病种的服务方案&lt;br&gt;

针对服务方案中每一次的服务模板&lt;br&gt;都生成对应的链接或二维码&lt;br&gt;

服务方案维护

新增、修改、删除、查询等操作

宣教知识库

管理方案知识包导出

管理方案知识包加载

宣教内容增加

新增内容不限于图文、视频等形式，新增宣教内容需审核上线

宣教内容与预设服务方案绑定

自动发送相对应的疾病知识宣教、疾病注意事项、疾病康复指导类宣教。

权限控制

数据权限

患者就诊记录数据

服务任务数据

服务记录数据

服务数据统计

功能权限

患者资料

患者分组

患者就诊记录

新增服务任务

服务工作台

我的服务任务

发送服务问卷

移交任务

我的服务记录

新增服务记录

管理员工作台

服务抽查

服务方案

服务模板管理

管理服务病种

服务方案维护

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