向上沟通的7个习惯
2025-06-15 21:50:35 3 举报AI智能生成
向上沟通的7个习惯
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大纲/内容
让领导做选择题（而非问答题）
出现问题及时向领导汇报
领导，XX工作出现了XX问题（背景）。
现在有几个可能的解决方案，分别是XX1、XX2、XX3（对策）。
想请您决策一下。
现在有几个可能的解决方案，分别是XX1、XX2、XX3（对策）。
想请您决策一下。
领导，XX工作出现了XX问题。
该怎么办？
该怎么办？
汇报要重点突出
四个象限
第一象限
重要且紧急
第二象限
重要但不紧急
第三象限
不重要但紧急
第四象限
不重要且不紧急
汇报要结论先行
领导，XX工作的结论是XX，这是因为XX1、XX2、XX3。
重要事情复述一遍
主动建立反馈
领导，您刚刚的指示，您看我的理解对不对？
XX1、XX2、XX3。
XX1、XX2、XX3。
汇报要细化量化（SMART原则）
SMART原则
S
具体的、细化的
specific
M
量化的
measurable
A
得到认可与支持的
agreed
R
相关的、相对的
relative
T
面向时间的
time-bound
细化（有案例）、量化（有数据）
汇报要面对面沟通
百闻不如一见，最好当面向领导汇报
邮件、微信等文字沟通
效果一般
电话、微信语音等声音、声调
效果还行
肢体动作、表情、眼神
效果最高
汇报要乐观积极
沟通效果=30%信息+70%情绪
建立一种正向反馈（点头、微笑、赞美），提高汇报效果
倾听+肯定+建议
职业：HIT
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