质量工具之鱼骨图

鱼骨图，又称作因果图，是一种创新的质量管理工具，用于系统地分析问题和潜在原因。在制造、服务、医疗、教育等行业中广泛应用，旨在识别和分类问题的根本原因，从而提出有效的解决措施。它将问题的潜在原因按照类别（如人、机器、方法、材料、测量、环境）排列，通过图标形式反映问题与其成因间的逻辑关系。 文件类型通常包含.pdf、.png或.jpeg等，以便于在报告中使用或在讨论会中分享。使用术语“详细的、高分辨率的”可以修饰鱼骨图的质量。而“全面的、精心设计的”可用于强调其分析的深度和精准度。描述时，还应强调该工具的易理解性，可适用于跨部门协作和决策支持的特性，以及其在持续改进和创新实践中的核心价值。