车旺智控接入天润客服
2025-08-01 14:51:23 0 举报AI智能生成
车旺智控接入天润客服
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大纲/内容
天润文档
https://develop.clink.cn/develop/api/cc.html
3.1.4. 查询座席列表
返回值
cno：座席工号，长度为4-11个字符，必须全部为数字
3.1.5. 查看座席详情
入参
cno：座席工号，长度为4-11个字符，必须全部为数字
返回值
cno：座席工号，长度为4-11个字符，必须全部为数字
bindTel：绑定电话固话要求携带区号，长度为11个字符，必须全部为数字IP话机长度为3-11个字符，必须全部为数字
telType：电话绑定类型，电话类型， 1: 固话；2: 手机；3:IP话机；4:软电话
active：是否激活，0: 否；1: 是
status：座席状态，0: 离线；1: 在线
4.1.1. 上线
入参
cno：座席工号，长度为4-11个字符，必须全部为数字
bindType：电话类型1:电话；2:IP话机
bindTel：绑定电话固话要求携带区号，长度为11个字符，必须全部为数字IP话机长度为3-11个字符，必须全部为数字
4.1.2. 下线
入参
cno：座席工号，长度为4-11个字符，必须全部为数字
4.1.5. 外呼
入参
cno：座席工号，长度为4-11个字符，必须全部为数字
customerNumber：客户电话，固话类型需要添加区号，手机类型不加 0，固话带IP话机以 “-” 分隔。 如果企业开启号码隐藏功能，可从弹屏事件中获取customerNumberKey的值，进行外呼
requestUniqueId：自定义请求id，如果传了这个参数那么将返回传入值，如果未传该值，那么系统将自动生成一个，每次通话请求该值唯一
4.1.8. 挂机
入参
cno：座席工号，长度为4-11个字符，必须全部为数字
4.10. 座席状态推送
接收参数
cno：座席工号，长度为4-11个字符，必须全部为数字
code：座席状态
4.8. 外呼挂机推送
接收参数
cdr_customer_number：客户号码
cdr_cno：座席号
cdr_request_unique_id：请求ID
cdr_start_time：开始时间
cdr_bridge_time：接通时间
cdr_answer_time：应答时间
cdr_end_time：结束时间
cdr_record_file_1：录音文件地址
cdr_end_reason：结束原因
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