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客户投诉率上升

2025-08-21 14:12:27 4 举报
客户投诉率上升
客户投诉
第一性原理
作者其他创作
大纲/内容
验证：数据支撑检查
结论
假要素：产品质量差（排除）
冗余要素：客户期待值高（排除）
要素2：产品质量差
验证：查返修率
返修率无变化（排除）
验证：查数据
结论：客服响应慢
要素1：客服响应慢
真实有效要素：客服响应慢
客户投诉率上升
平均响应时间：2-5小时
无任何数据/事实佐证（排除）
要素3：客户期待值高
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