口腔初诊接诊流程(e看牙版)
2025-10-13 10:18:42 0 举报
AI智能生成
口腔初诊接诊流程(e看牙版)是一款高度信息化、流程化的电子诊疗助手软件,主要用于规范牙科接诊过程。该软件涵盖初诊接待、患者信息登记、临床检查记录、初步诊断建议、治疗方案设计及费用预估等关键环节,确保诊疗活动高效、有序进行。 此流程文件采用即时动态更新的电子表格形式,内置错误校验和隐私保护机制,具备实时分析和决策支持功能。其修饰性语言体现在亲切、易于理解的患者交互界面,同时内置患者教育模块,借助图表和文字解说方式,助患者更好地理解口腔健康知识。 当患者到来时,接待人员通过此系统登记患者基本信息,包括但不限于姓名、联系方式、主诉症状等。然后引导患者进行口腔全面检查,包括口腔内窥镜摄影、唾液分析等,并将结果准确记录于系统中。此举不仅便于医生评估病情,同时通过后端数据比对,给出初步治疗建议。最终,该系统使患者在明确治疗方案的同时,也为医疗团队提供有效工具,以实现高满意度的诊疗服务。
作者其他创作
大纲/内容
1.预约
机器人自动预约+确认提升效率
针对无确认预约,电话/短信确认预约
提升预约到店率-94%+
失约追踪——当天没有改约,次日人工确认失约原因
早预盘——盘高价值患者、盘高要求患者、盘转介绍过的患者
2.建档,挂号
就诊类型——初诊、复诊初治、复诊复查、复诊二开、提升二开转化
来源——线下市场、转介绍、建立转介绍机制、提升机构未来复诊体量
3.医患沟通
主诉医患沟通(医生)
专科,正畸(医生+PM)
全口方案(医生+PM)
根据需求建议赠送全景/CT/口内照拍摄
4.取资料
拍摄全景/CBCD/根尖/口内照
全景影像一键上传e看牙
设置AI自动阅片,待医生审核症状
5.医生/PM接诊
工牌质检——主诉确认、口内检查/影像解读、方案解读/多方案说明、非主诉种草
沟通加微——备注患者手机号-自动绑定、本次不治疗,沟通确认下次复诊时间
医生审核确认AI症状、录入360全口商机——现场解读AI报告、次日企微自动推送AI报告、工牌可导入360商机、生成NBA治疗建议海报、离店之前讲解报告或海报优于离店发送
6.治疗
洁牙——了解洁牙诉求、了解客户治疗意识
主诉治疗
病例书写——电子签名、360导入一键口腔检查、主诉/诊断/治疗计划、本次或下次建议治疗提醒
7.医嘱
术后口头+卡片医嘱
机器人推送医嘱
一键创建一客一群、客群服务
8.收费
使用处置收费,闭环商机赢单
兜底是否加企微
了解客户治疗是否满意
介绍推荐双倍积分机制
9.一客一群
收费后闭环建群
机器人可以实现自动拉群
自动推送群欢迎语
10.下次预约
晚复盘——下班之前看复盘是否有下次预约、次日系统识别前一天没有预约的患者、针对没有预约的患者,自动创建5天后的预约回访
11.随访计划
医疗术后随访确认
自动旅程下发随访计划——拔牙后次日是否出血关怀、拔牙7天关怀、拔牙30/60天科普
机器人自动随访患者
注意的是——儿童无忧卡,每个月一客一群提醒患者到院复诊、随访的频次,时间,沟通方式,沟通内容
12.回访
未成交回访跟单——未成交1.3.5.7.15.30自动下发任务、可以自动排除不需要跟进的患者、自动旅程做好回访计划、沉睡唤醒
沉睡2年以上且半年无回随访患者——邀约到院率12%、沉睡1-2年,且半年无回随访
13,下次到店
提前一天机器人确认预约
无企微电话兜底
治疗当天上午再次企微触达

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