意义
谈话可以通过双方的讨论、澄清、确认主题,进而探索目标。
Topic(主题)
针对澄清、确认,都是为了让目标GOAL逐渐从模糊到清晰,当我们实现这一点,就可以运用GROW模型进行工作了!
Options(选择方案)
营造开放的空间,鼓励对方产生更多的选项
利用各种脑里风暴的方法,开启不同视角的探索
逆向思考、比喻类比、转接联想思考法等
运用多元提问的方式,共同探索更多可能性
除了找出外在的选项,还可以找出更多的内在可能性
创造对方“有觉察、有启发”的瞬间
参考问句
目前你想到的选项有什么?
你想过但没有尝试的选项是什么?
为了实现这个目标,你有哪些事情是要想继续保持做的?换个方式做的?开始做的?停止做的?(KISS)
从对方的角度期待,他们有什么样的期待和想法?
如果一切都可行,对你而言最好的选择是什么?解决方案是什么?
如果是你的领导,他会给你什么建议?他会怎么做?
还有呢?
Will Way(行动)
确认及识别到对方【采取行动】和【落实行动】的意愿度
利用打分式问题来确认对方对采取行动的确信度,同事引申出对方需要什么支持系统,来强化行动意愿。
确认行动的时间、相关人员、所需资源、相应促进机制等
明确行动计划和支持系统的区别
不识别出不适用的目标和方向,以对方为主,避免硬推进程。
参考问句
众多选项中,你愿意做的是哪些?什么时候做?
做了这些事,可以让你的目标实现到什么程度?
如果不做这些,对你会有什么影响?
1~10分,你有几分确定会做这些事?
有什么或谁能支持你?
有什么或谁会阻碍你去做这些事?你有什么优势/资源能克服阻碍?
你做到这些,实现了目标,你会如何奖励自己?