SYSWIN-11700 场地预定小程序订单界面退款按钮需求
2025-12-03 16:48:21 0 举报AI智能生成
预约退款测试点
作者其他创作
大纲/内容
SYSWIN-11700
场地预定小程序订单界面退款按钮需求
场地预定小程序订单界面退款按钮需求
流程设置
初始话配置-客户服务-C端运营-流程设置
增加一个场地预约分组参数
取消预约是否启用审核/工作流
启用审核
启用工作流
选择宏天工作流
消息模板出厂预设
初始化配置-通用配置-消息配置-站内信-审批
所属应用
C端运营
消息类型
审批
模板名称
取消场地预约审批通过模板
消息标题
取消预约审批通过
模板内容
有1个取消场地预约单审核成功，请及时处理退款：${预约单号}
触发条件
取消场地预约流程审批通过
接收对象
选定的岗位/员工
接收终端
WEB,APP
开关
默认关闭
初始化配置-通用配置-消息配置-小程序-服务消息
所属应用
C端运营
消息类型
服务消息
模板名称
取消场地预约成功模板
消息标题
取消预约成功
模板内容
场地取消预约成功，将在N个工作日内原路退回金额
触发条件
场地取消后，点击【退款】
接收对象
场地预约用户
接收终端
C端小程序
开关
默认关闭
初始化配置-通用配置-消息配置-小程序-服务消息
所属应用
C端运营
消息类型
服务消息
模板名称
取消场地预约审批不通过模板
消息标题
取消预约被驳回
模板内容
场地取消预约被驳回
触发条件
取消场地预约流程审批通过
接收对象
场地预约用户
接收终端
C端小程序
开关
默认关闭
取消预约
是否免费
是
发送小程序服务消息通知C端客户取消成功
否
是否支付
否
发送小程序服务消息通知C端客户取消成功
是
是否开启审核或者开启工作流
否
自动生成取消预约审批单，并默认通过
发送站内消息，通知操作员操作退款按钮
订单状态
判断关联的消费单存在
费用类型
预约收费
支付状态
已支付
判断关联的消费单不存在
费用类型
预约收费
支付状态
已支付
是
产生取消预约审批单
审批不通过
发送小程序服务消息通知C端客户取消申请被驳回
C端查看预约详情
显示驳回原因
显示再次取消预约按钮
显示轨迹信息
发起取消+时间
取消预约审核+时间
取消被驳回+时间
显示取消原因
显示取消预约提交的附件
审核中
对应订单状态另起一行小字显示“取消预约审核中”
C端查看预约详情
显示驳回原因
显示再次取消预约按钮
显示轨迹信息
发起取消+时间
取消预约审核+时间
审核通过，待退款+时间
退款成功
显示取消原因
显示取消预约提交的附件
审批通过
发送站内消息，通知操作员操作退款按钮
审批结束后隐藏取消预约审核中小字
C端查看预约详情
显示驳回原因
显示轨迹信息
发起取消+时间
取消预约审核+时间
审核通过，待退款+时间
退款成功
显示取消原因
显示取消预约提交的附件
预约管理web端
客户服务-C端运营-预约管理-预约管理
取消预约
弹出取消预约弹窗
输入取消原因
不输入
提示取消原因不能为空
输入
1个字
1000字边界值
提示最多只能输入1000个字或者1000个字后不能继续输入
上传附件
图片
最多10张
不传
1张
10张
不再显示增加图片按钮
非图片格式
提示请上传图片格式
预约管理C端
场地预约-历史记录
取消预约
弹出取消预约弹窗
输入取消原因
不输入
提示取消原因不能为空
输入
1个字
1000字边界值
提示最多只能输入1000个字或者1000个字后不能继续输入
上传附件
图片
最多10张
不传
1张
10张
不再显示增加图片按钮
非图片格式
提示请上传图片格式
支持拍照上传
支持直接选择相册
确定
退款web端
取消预约审核通过后，判断关联的消费单中是否存在费用类型为“预约收费”且支付状态为“已支付或未支付”的费用，如果存在，则显示此按钮
侧滑弹出退款弹窗
处理人
当前操作人
退款金额
关联的消费单中费用类型为“预约收费”且支付状态为“已支付”的费用已收金额合计
退款原因
不填
提示不能为空
输入
1
10
1000
消费单
客户服务-C端运营-预约管理-消费单
已支付状态增加退款按钮
审核管理
客户服务-C端运营-场地预约-审核管理
菜单数据权限点
支持单号、场地预约订单号模糊搜索；支持审核状态、创建时间、审核时间筛选
列表按创建时间倒序排序，数据分页
单号生成规则：QXYY+年月日+6位流水，流水楼盘项目下每日从000001开始自增，例如QXYY20230713000001
右上角组织树可选择任意节点；按照权限，用户首次进来取权限范围最高组织节点，离开后，后面每次进来取上次离开时的节点
点击审核单号，进入审核单详情页面
初始化配置-客户服务-C端运营-流程设置中，场地预约分类下的【取消预约】流程参数开关
未开启
开启审核
审核中状态显示【审核】，其他状态无按钮
开启流程
任意状态都显示【审核详情】按钮
若初始化配置-客户服务-C端运营-流程设置中，场地预约分类下的【取消预约】流程开启审核，则审核中状态显示【审核】按钮；点击【审核】，弹窗进行审核；若【取消预约】流程开启工作流，则显示【审核详情】按钮，点击跳转宏天工作流打开对应工作流详情
1）开启审核：审核中状态显示【审核】，其他状态无按钮
2）开启工作流：任意状态都显示【审核详情】按钮
1）开启审核：审核中状态显示【审核】，其他状态无按钮
2）开启工作流：任意状态都显示【审核详情】按钮
流程变量
楼盘项目
预约的场地所属楼盘项目Id
申请人
web端/C端发起取消预约的用户姓名
支付金额
取场地预约支付金额
审核详情
WEB端
申请信息
基本信息
审核单号
场地预约单号
创建时间
所属项目
申请人
取消原因
附件
场地预约详情
加载场地预约单详情
审核信息
操作该审核单的用户名，若系统自动通过的，显示“系统”
操作该审核单的日期时间
该审核单的审核结果
APP端
申请信息
基本信息
审核单号
场地预约单号
创建时间
所属项目
申请人
取消原因
附件
场地预约详情
加载场地预约单详情
审核信息
操作该审核单的用户名，若系统自动通过的，显示“系统”
操作该审核单的日期时间
该审核单的审核结果
事件类型
取消预约
触发条件
点击【取消预约】
发起取消预约，审核单号{XXXXXX}
发起取消预约，审核单号{XXXXXX}
点击单号新建tab跳转到对应审批单详情
审核-审核通过
触发条件
取消预约审核单审核/审批通过
审核通过
审核-审核不通过
触发条件
取消预约审核单审核/审批不通过
审核不通过
订单退款
触发条件
在订单列表页，点击【退款】按钮
1、存在未支付、已支付的“预约费用
订单退款，消费单退款{XXXXXX}、{XXXXXX}、{XXXXXX}，消费单取消{XXXXXX}、{XXXXXX}、{XXXXXX}”
2、只存在未支付的“预约费用”
发起退款，消费单取消{XXXXXX}、{XXXXXX}、{XXXXXX}”
3、只存在已支付的“预约费用”
发起退款，消费单取消{XXXXXX}、{XXXXXX}、{XXXXXX}”
消费单收款
触发条件
在订单详情页面单笔点击【收款】
在消费单页面单笔点击【收款】
消费单取消
触发条件
在订单详情页面单笔点击【取消】
在消费单页面单笔点击【取消】
消费单退款
触发条件
在订单详情页面单笔点击【退款】
在消费单页面单笔点击【退款】
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