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SYSWIN-11700 场地预定小程序订单界面退款按钮需求

2025-12-03 16:48:21   0  举报

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AI智能生成

预约退款测试点

测试需求分析

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

SYSWIN-11700 场地预定小程序订单界面退款按钮需求

流程设置

初始话配置-客户服务-C端运营-流程设置

增加一个场地预约分组参数

取消预约是否启用审核/工作流

启用审核

启用工作流

选择宏天工作流

消息模板出厂预设

初始化配置-通用配置-消息配置-站内信-审批

所属应用

C端运营

消息类型

审批

模板名称

取消场地预约审批通过模板

消息标题

取消预约审批通过

模板内容

有1个取消场地预约单审核成功，请及时处理退款：${预约单号}

触发条件

取消场地预约流程审批通过

接收对象

选定的岗位/员工

接收终端

WEB,APP

开关

默认关闭

初始化配置-通用配置-消息配置-小程序-服务消息

所属应用

C端运营

消息类型

服务消息

模板名称

取消场地预约成功模板

消息标题

取消预约成功

模板内容

场地取消预约成功，将在N个工作日内原路退回金额

触发条件

场地取消后，点击【退款】

接收对象

场地预约用户

接收终端

C端小程序

开关

默认关闭

初始化配置-通用配置-消息配置-小程序-服务消息

所属应用

C端运营

消息类型

服务消息

模板名称

取消场地预约审批不通过模板

消息标题

取消预约被驳回

模板内容

场地取消预约被驳回

触发条件

取消场地预约流程审批通过

接收对象

场地预约用户

接收终端

C端小程序

开关

默认关闭

取消预约

是否免费

是

发送小程序服务消息通知C端客户取消成功

否

是否支付

否

发送小程序服务消息通知C端客户取消成功

是

是否开启审核或者开启工作流

否

自动生成取消预约审批单，并默认通过

发送站内消息，通知操作员操作退款按钮

订单状态

判断关联的消费单存在

费用类型

预约收费

支付状态

已支付

判断关联的消费单不存在

费用类型

预约收费

支付状态

已支付

是

产生取消预约审批单

审批不通过

发送小程序服务消息通知C端客户取消申请被驳回

C端查看预约详情

显示驳回原因

显示再次取消预约按钮

显示轨迹信息

发起取消+时间

取消预约审核+时间

取消被驳回+时间

显示取消原因

显示取消预约提交的附件

审核中

对应订单状态另起一行小字显示“取消预约审核中”

C端查看预约详情

显示驳回原因

显示再次取消预约按钮

显示轨迹信息

发起取消+时间

取消预约审核+时间

审核通过，待退款+时间

退款成功

显示取消原因

显示取消预约提交的附件

审批通过

发送站内消息，通知操作员操作退款按钮

审批结束后隐藏取消预约审核中小字

C端查看预约详情

显示驳回原因

显示轨迹信息

发起取消+时间

取消预约审核+时间

审核通过，待退款+时间

退款成功

显示取消原因

显示取消预约提交的附件

预约管理web端

客户服务-C端运营-预约管理-预约管理

取消预约

弹出取消预约弹窗

输入取消原因

不输入

提示取消原因不能为空

输入

1个字

1000字边界值

提示最多只能输入1000个字或者1000个字后不能继续输入

上传附件

图片

最多10张

不传

1张

10张

不再显示增加图片按钮

非图片格式

提示请上传图片格式

预约管理C端

场地预约-历史记录

取消预约

弹出取消预约弹窗

输入取消原因

不输入

提示取消原因不能为空

输入

1个字

1000字边界值

提示最多只能输入1000个字或者1000个字后不能继续输入

上传附件

图片

最多10张

不传

1张

10张

不再显示增加图片按钮

非图片格式

提示请上传图片格式

支持拍照上传

支持直接选择相册

确定

退款web端

取消预约审核通过后，判断关联的消费单中是否存在费用类型为“预约收费”且支付状态为“已支付或未支付”的费用，如果存在，则显示此按钮

侧滑弹出退款弹窗

处理人

当前操作人

退款金额

关联的消费单中费用类型为“预约收费”且支付状态为“已支付”的费用已收金额合计

退款原因

不填

提示不能为空

输入

1000

消费单

客户服务-C端运营-预约管理-消费单

已支付状态增加退款按钮

审核管理

客户服务-C端运营-场地预约-审核管理

菜单数据权限点

支持单号、场地预约订单号模糊搜索；支持审核状态、创建时间、审核时间筛选

列表按创建时间倒序排序，数据分页

单号生成规则：QXYY+年月日+6位流水，流水楼盘项目下每日从000001开始自增，例如QXYY20230713000001

右上角组织树可选择任意节点；按照权限，用户首次进来取权限范围最高组织节点，离开后，后面每次进来取上次离开时的节点

点击审核单号，进入审核单详情页面

初始化配置-客户服务-C端运营-流程设置中，场地预约分类下的【取消预约】流程参数开关

未开启

开启审核

审核中状态显示【审核】，其他状态无按钮

开启流程

任意状态都显示【审核详情】按钮

若初始化配置-客户服务-C端运营-流程设置中，场地预约分类下的【取消预约】流程开启审核，则审核中状态显示【审核】按钮；点击【审核】，弹窗进行审核；若【取消预约】流程开启工作流，则显示【审核详情】按钮，点击跳转宏天工作流打开对应工作流详情 1）开启审核：审核中状态显示【审核】，其他状态无按钮 2）开启工作流：任意状态都显示【审核详情】按钮

流程变量

楼盘项目

预约的场地所属楼盘项目Id

申请人

web端/C端发起取消预约的用户姓名

支付金额

取场地预约支付金额

审核详情

WEB端

申请信息

基本信息

审核单号