用户特征：最近有消费，频次高，金额低运营目标：提升客单价，挖掘价值触达渠道：App推送，社群运营优惠策略：组合优惠，凑单满减
一般价值用户 (R↑ F↑ M↓)
用户特征：很久未消费，频次低，金额高运营目标：召回流失，激活再购触达渠道：电话回访，人工关怀优惠策略：高额度优惠券，超值大礼包
重要挽留用户 (R↓ F↓ M↑)
用户特征：很久未消费，频次高，金额高运营目标：分析流失原因，精准挽回触达渠道：1对1深度访谈，专属邀请优惠策略：回归特权，定制化服务
潜在价值用户 (R↓ F↑ M↑)
用户特征：刚消费，频次低，金额高运营目标：提升复购率，挖掘潜力触达渠道：个性化推荐，短信关怀优惠策略：首月会员折扣，满减券
重要发展用户 (R↑ F↓ M↑)
用户特征：很久未消费，频次低，金额低运营目标：低频触达，品牌曝光触达渠道：广撒网式投放，公域流量优惠策略：无差别大促，通用门槛券
低价值用户 (R↓ F↓ M↓)
RFM 模型用户价值分层中心
用户特征：很久未消费，频次高，金额低运营目标：低成本激活，防止彻底流失触达渠道：短信召回，公众号推送优惠策略：老客回归礼，限时秒杀
一般挽留用户 (R↓ F↑ M↓)
重要价值用户 (R↑ F↑ M↑)
用户特征：刚消费，频次低，金额低运营目标：培养习惯，建立信任触达渠道：新手引导，EDM邮件优惠策略：新人礼包，限时特惠
用户特征：最近有消费，频率高，金额高运营目标：维持忠诚度，转介绍触达渠道：专属客服，VIP通道优惠策略：VIP权益，积分兑换，新品优先
一般发展用户 (R↑ F↓ M↓)
