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拼多多流程

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2026-05-29 19:02:47   0  举报

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AI智能生成

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渠道运营

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大纲/内容

滞销零件补货流程

总部发起

定期分析后台数据，筛选滞销零件

生成滞销零件补货清单

仓库执行

接收补货清单

按清单拣货、称重、打包（35元/斤）

系统更新库存，反馈“备货完成”

日常订单发货流程

仓库发起

拉取拼多多待发货订单

判断待发货量是否超处理能力？

正常流程

否：未超处理能力

正常拣货、打包、贴单

交快递、录入单号、标记发货

异常处理流程

是：超处理能力

总部收到超量预警

总部决定应对策略

限售

增派人手

分批延时

仓库按决策执行正常发货流程

售后处理流程

总部接收申请

收到买家售后申请

判断商品物流状态

按物流状态处理

未发货

判断是否已打单？

未打单：直接退款

已打单

已取走未揽收

总部联系快递确认包裹位置

仓库尝试召回包裹

判断召回是否成功？

成功：包裹退回，反馈总部后退款

失败：等待揽收后走“运输中”流程

运输中

总部联系快递拦截/通知买家拒收

仓库关注退回物流，收货验货

仓库反馈验货结果给总部

总部根据结果退款或补发

到货后

总部判断售后原因（少件/错件/质量问题）

根据原因处理

需补发：发起补发（下补发单给仓库）

需退货退款：同意退货，给买家地址

仓库执行补发或收货验货

仓库反馈结果

总部完成退款/补发确认

仓库收到拦截通知

判断拦截是否成功？

成功：仓库反馈拦截成功，总部执行退款

失败：等待揽收后走“运输中”流程

物流异常监控流程

仓库每日监控

监控异常类型（超时未揽收/丢包/滞留）

异常类型处理

超时未揽收

催快递

仍无果则补发+追回原包

丢包

仓库通知总部

总部向快递确认丢件、索赔

仓库补发新包裹

滞留

查看物流，联系快递催促

判断超48小时无进展？

是：总部通知买家，协调补发

仓库补发新包裹

否：继续联系快递

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