确认移送（可调整目标部门）
办公室（复核/编号）
提交材料（表格/压缩包/图片等）
推送至承办部门工作台
领取／回退（3个工作日，回退附理由）
出具处置建议＋文书初稿
审核确认
查询最新进展（执法立案/决定）
导入材料
自动生成分派建议（预判＋目标部门＋理由）
② 自动分派（智能建议＋人工确认）
① 材料接收
自动识别材料内容，提取信访人、单位、诉求等要素
业务系统数据（身份/缴存/单位/历史）
工作台自动排序（缺字段件置后，按需补录）
预警提示（高风险单位/重复信访/临期超期）
自动查询核对（身份、缴存、单位、历史信访）
自动核查真实性/有效性/完整性
领取确认后自动生成《信访受理告知书》
自动登记入库（缺要素字段自动备注、降低优先级，无需人工来回补充）
自动评定紧急程度（一/二/三级）
办事员（受理岗）
办理（调处／移送执法）
复核并编号
⑤ 风险监控（贯穿全程）
告知办理结果（短信/公众号）
返回核对结果
回退件再次分发
承办科室（分中心/法规科）
④ 办理与办结
生成《履职回复》等文书
信访人/转办单位
信访智能体（系统）
③ 智能研判（自动预审）
检索法规与相似案例，生成案情分析
