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市场调查
2026-10-17 11:17:14
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大纲/内容
认识市场调查
含义与作用
系统收集、整理、分析市场信息
为经营决策提供客观依据
降低决策不确定性,发现机会与风险
调查内容
市场需求与规模
消费者行为与满意度
竞争状况
产品与价格
渠道与推广
宏观环境
三类调查
探索性调查:界定问题、寻找方向
描述性调查:说明市场现状与特征
因果性调查:验证因素间的因果关系
调查机构
企业内部调查部门
专业市场调查公司
咨询公司与研究机构
高校及政府统计部门
明确调查意图
与决策者沟通
弄清要解决的决策问题
明确谁在何时使用结论
确认结论的使用方式
与专家沟通
借助专家经验判断问题关键
识别行业特点与主要影响因素
为问题界定提供专业参照
德尔菲法
匿名征询多位专家意见
多轮反馈、逐步收敛
适用于无历史数据的预测判断
二手资料分析
查阅行业报告、统计与公开研究
快速了解问题背景与已有结论
成本低、时效快,注意口径差异
定性调查
深度访谈、小组座谈、观察
挖掘动机、态度与真实需求
样本小,重在理解而非推断
了解调查背景
环境调查
行业状况
市场与消费趋势
政策法规
技术与渠道变化
社会文化因素
自身条件
企业现状与能力
历史数据
已有决策与方案
预算、时间、人力约束
确定调查目标
管理决策课题
由决策问题转化为调查课题
明确课题的边界与优先级
调查目标
意图转为可衡量的信息需求
明确查什么、到什么程度
目标需具体、可衡量、有时限
四类调查
探索性调查
描述性调查
因果性调查
预测性调查
三步转化法
第一步:明确决策问题
第二步:拆解为信息需求
第三步:转为可调查的具体目标
万能句式
为了(决策目的),需要了解(调查对象)的(调查内容)
句式保证目的、对象、内容三要素齐全
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