流程管理四个层次

流程管理的四个层次包括战略层、战术层、运作层和改进层。战略层是确定组织目标和方向的层次；战术层是根据战略目标制定具体计划的层次；运作层是将计划转化为实际操作的层次；改进层是对流程进行持续优化和改进的层次。这四个层次相互关联，共同构成了一个完整的流程管理体系，有助于提高组织的运营效率和竞争力。