电商公司客服基本工作流程

大仓无可用库存or库存无法满足需求

包材部整理需求

运营提报需求

心怡转仓

运营更改提报需求换货

前台无阶梯价，查询OMS产品库，以产品库的阶梯价为第一参考报价，无阶梯价参考限价

特殊情况菜鸟心怡互转库存或心怡娄底

先推单获取入库单号预约，根据预约单号贴好箱唛

需要从外仓调回或者从其他渠道借货

前台展示阶梯价，按需求数量对应的价格报价

发给策略部门让IPO审核

超RF提报RF需对每月销售可达成目标精准预估

菜鸟转仓