商务礼仪版弟子规
2016-01-04 14:56:06 3 举报AI智能生成
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大纲/内容
\u00A0 \u00A0 \u00A0 \u00A0 \u00A0 \u00A0弟子规职场人际关系实操手册
入则孝
父母呼，应勿缓
上级有什么事情找我们的时候，我们应该立刻放下手中的事情去找他。
父母命，行勿懒
上级发布任务之后，我们应该在规定时间内把任务尽量好的完成，不要拖延。
父母教，须敬听
上级平常对我们进行指导时，我们应该持有一个尊敬的心态去聆听教诲。
父母责，须顺承
因为自己做错事情或者某件事情处理不好，领导对我们进行责备的时候，我们应该认识到自己的错误，并且应该听从领导的责备。
如果出现领导误解我们的情况，不要顶撞，先和颜悦色地接受，然后，等有合适的机会，再与上级沟通。
冬则温，夏则凊
平时多换位思考，多为领导着想。
晨则省，昏则定
上下班要打卡，签到，没有特殊情况不应该迟到。
出必告，反必面
在工作时间外出（比如说出差等）的时候，出去以及回来的时候要及时向领导报告！
居有常，业无变
在一个工作岗位上，我们要兢兢业业，不要老是想着跳槽，反反复复的把一件事情做到精，也是一种成功。
在自己的个人生活方面呢，平时生活起居，工作要合乎常规，作息要保持规律，要有计划，不要任意改变。
事虽小，勿擅为。苟善为，子道亏
在工作中，任何事情都不是小事，任何细节都不能忽略。如果你因为该做的事情很小，而不去做的话，最后整个大事可能就会因为这件小事没做而全盘皆输。
如果有一件不该做的事情，你觉得它很小，做了之后也可能会全盘皆输。
物虽小，勿私藏。苟私藏，亲心伤
不要为了蝇头小利而毁掉自己的事业。如果我们在做事情的时候永远想沾点小便宜，那么就很难然领导再重用我们。
亲所好，力为具
上级喜欢干的事情（前提是这些事情是正确的），我们要尽力去为他做或者辅助他做到这些事情。
亲所恶，谨为去
上级不喜欢的事情（前提是这些事情是不正确的），我们要尽量避免去做。
身有伤，贻亲忧。德有伤，贻亲羞
平常我们生病的时候，上级会非常关心我们的身体。
但是当我们做事的时候，我们代表的是中心的形象，如果我们德行上出现什么问题的话，那么上级乃至中心都会因此蒙羞。
亲爱我，孝何难。亲憎我，孝方贤
我们和上级关系好的时候，我们对上级表达尊重和善意是很容易的事情。
但是当上级可能不喜欢我们的时候，我们仍然可以表达自己的尊重和善意，那时才能体现出我们的本善。
亲有过，谏使更。怡吾色，柔吾声
上级犯错误的时候，我们应该委婉地提出建议。因为上级也是人，也会有犯错误的时候，但是我们不能因此而对上级不尊敬。
谏不入，悦复谏。号泣随，挞无怨
如果你的建议上级没有采纳，我们应该在他们心情好的时候再去提出建议。如果上级真的不采纳的话，我们应该顺从上级。
亲有疾，药先尝。昼夜侍，不离床
当上级生病的时候，我们应该时时关心。
丧三年，常悲咽。居处变，酒肉绝。丧尽礼，忌尽诚。事死者，如事生
当领导离职或者我们调换部门的时候，要尽快适应新的环境和周围的人事，不要总是沉迷在过去。要从心里真正的尊敬领导，不要总是做一些表面功夫。
出则悌：职场礼仪
兄道友，弟道恭。兄弟睦，孝在中
与同部门或跨部门同事相处共事时，要互相尊重、和睦相处、团结互助。
财物轻，怨何生。言语忍，忿自泯
职场上不要把钱看的太重，要重视自己的发展和提高的空间。其他同事的工资待遇不打听、不攀比。
工作中有意见不一致，或其他矛盾时，我们要在言语上应互相忍让，对事不对人，不搞人身攻击，不拉帮结派。
或饮食，或坐走。长者先，幼者后
商务宴请或外出时，让领导或老员工先入座就餐或先行上电梯、先行离场、先行入场，等。
长呼人，即代叫。人不在，己即到
领导或其他部门同事，因为不方便或人员不熟悉等情况，需要找人，我们遇到后帮忙代叫。人若不在，我们返回告之，不令人空等。
客户来单位拜访找人，如果不知道工位或位置，我们碰到后代为引导和找人。
称尊长，勿呼名，对尊长，勿见能
与领导或老员工打招呼的时候，最好不直接称呼姓名，最好称“姓+职位”。
不在领导或老员工面前炫耀能力，不班门弄斧，应谦虚的开展技术交流和探讨。
路遇长，疾趋揖。长无言，退恭立
见到领导或同事时，应主动打招呼。
有事儿找领导或同事商量时，碰巧他们正在打电话或谈话时，可以在旁边安静等待。
骑下马，乘下车。过犹待，百步余
上下班路上碰到领导或同事，交通状况允许的情况下，应主动停车打招呼。
客户上门拜访时，应在门口迎接。客户拜访结束离去时，应该出门送客，待客户离去百米之外，才返回工位。
长者立，幼勿坐。长者坐，命乃坐
会议、就餐、商务拜访等场合，领导或老员工没有就坐前，我们一般不先行入座。
座位一般有主次或尊卑之分，如果我们不了解，可以等领导或有经验的员工来安排座位。
尊长前，声要低。低不闻，却非宜
在与领导、同事或客户交流沟通时，我们的声音不应该太大，但是也不应该小到让他人听不清楚。
近必趋，退必迟。问起对，视勿移
领导或老员工有事找我们时，我们应快步迎上，主动打招呼、请示。
从领导办公室交谈离开时，脚步从容缓慢。出门时，轻声将门关闭。
与领导、同事或客户交谈时，我们应当专注聆听，眼睛注视发言者，不左顾右盼，不玩手机。
事诸父，如事父。事诸兄，如事兄
视工作单位为大家庭，视领导为家长，视同事为兄弟姐妹，互助友爱，和睦相处。
谨：职场形象
朝早起，夜眠迟。老易至，惜此时
早睡早起，起居规律，让自己精神饱满的工作。珍惜时间，业余时间多读书充电，提升自己的专业知识及道德修养，使自己更完美！
晨必盥，兼漱口，便溺回，辄净手
使自己永远处于干净整洁的状态。早上上班之前洗漱。大小便之后洗手。
冠必正，纽必结。袜与履，俱紧切
在工作时，衣服要得体，整体要搭配，要整洁。
置冠服，有定位。勿乱顿，致污秽
衣帽脱下来的时候，要有一个固定的地方安置。不要乱放乱摆。
这个看起来也许只是一个个人生活习惯的问题，但是个人生活习惯和这个人在工作中的习惯是有想通之处的，个人生活习惯好的话这个人的处事方法也不会很乱。
衣贵洁，不贵华。上循分，下称家
穿衣服需注意整洁，不必讲究昂贵、名牌、华丽。穿着应考量自己的身份及场合，更要衡量家中的经济状况
对饮食，勿拣择。食适可，勿过则
在和同事及领导一起吃饭的时候，不要挑着只吃一样菜。要多考虑别人的感受。
年方少，勿饮酒。饮酒醉，最为丑
如果和领导一起吃饭的时候，最好不要和特别多的酒，不要喝醉，因为喝醉之后自己最为不好的一面可能就会暴漏出来。
步从容，立端正
平常走路的时候一定不要着急，要从从容容，不要着急
在站着的时候，要站的非常正，要有一种精气神儿在里面。
揖深圆，拜恭敬
对领导表达敬意的时候，要非常恭敬，非常真诚。不要敷衍了事。不一定说一定要是90度这样，但是一定要有一个真诚的态度。
勿践阈，勿跛倚
停留的时候不要斜靠着，也不要踩着门槛。
勿箕踞，勿摇髀
坐着的时候双脚不要向外侧张着，双腿也不要一直晃！
缓揭帘，勿有声
去找同事的时候，推门或者掀开门帘的时候，不要发出很大的声响，因为大家都在认真工作，很大声可能就会影响到别人的工作。
宽转弯，勿触棱
走路转弯的时候不要贴着墙，否则别人可能会因为看不到你就会撞上。
执虚器，如执盈，入虚室，如有人
拿着空的东西的时候，就要像拿着满的东西一样，手上要有力气
进入房间的时候，要先敲门，不管这个房间有没有人。进入没有人的房间之后，要像进入有人的房间一样，不要乱动别人东西。
事勿忙，忙多错
做事情的时候不要着急，着急就容易出错。按照自己的计划按部就班来就可以了。
勿畏难，勿轻略
不要害怕一个难的任务，也不要轻视一个简单任务，我们就是在这一个个任务中成长起来的。
斗闹场，绝勿近，邪僻事，绝勿问
日常生活中，不要去接近那些比较乱的地方，比较不好的事情。也不要对什么事情都有好奇心。要把握好自己的度。
将入门，问孰存，将上堂，声必扬
在进入同事或领导的办公室的时候，要先敲门。要上台讲话的时候，声音要洪亮。
人问谁，对以名，吾与我，不分明
当我们在敲门，办公室里面的人问是谁的时候，一定要把自己的名字说出来，如果只是说“我”的话，里面的人不会知道我们到底是谁。
用人物，须明求，倘不问，即为偷
借用别人的东西的时候，要当面像人家借，或者至少要先询问人家可不可以借。
不把单位的东西拿回家里私用。
借人物，及时还，后有急，借不难
借同事及单位东西，一定要及时归还，以后再有紧急状况时，再借不难。
信：职场沟通
凡出言，信为先，诈与妄，奚可焉
凡事开口，就要讲诚信。如果这件事情做不到，就不要轻易答应别人。
话说多，不如少，惟其是，勿佞巧
话多不如话少，少说话，多做事。从我们口里说出的话要是事实，不要为了自己的个人利益而讲一些假话。
奸巧语，秽污词，市井气，切戒之
不要为了自己的个人利益去讲一些假话；不要讲脏话，好多同事可能不由自主地会讲几句脏话，我们要尽量地戒掉这个不好的习惯。
见未真，勿轻言，知未的，勿轻传
如果我们看到的事情自己还没有弄清楚，就不要随便乱说;了解得不明白的，也不要随便乱传播。
不要私下随意议论领导或同事的事情。
事非宜，勿轻诺，苟轻诺，进退错
你不应该承诺的事情，或者你做不到的事情，不要轻易去承诺。因为你一承诺，到时候做也不是，不做也不是，进也不是退也不是。
凡道字，重且舒，勿急疾，勿模糊
我们讲话吐字要清楚而有力，缓缓道来，要讲的很舒畅、放松。说话不可以太急，每个字都要吐的清清楚楚、不模糊，听的人也就听得很清楚、很舒服，这也避免了让人会错意而造成没必要的误会。
我们平常在像领导汇报事情，和同事讨论事情，像客户介绍产品的时候，语速要始终，吐字要清晰，不能说必须做到字正腔圆，但是要保证让客户对方能够听清楚你说的内容。
彼说长，此说短，不关己，莫闲管
我们不要参与这些别人对是非好坏的讨论，要有自己的正确的判断方法，如果讨论涉及到自己，要做的有则改之无则加勉。
见人善，即思齐，纵去远，以渐跻
我们要有一个标杆人物作为自己的榜样，他们的言谈举止是我们要达到的目标。如果我们目前的情况距离这个目标很远，就要把目标细化，循序渐进，这样最终也可以达到自己的目标。
见人恶，即内省，有则改，无加警
人非圣贤，孰能无过。我们在看到同事犯错的时候，不要嘲笑，先反省一下自己，因为自己也有可能犯相同的错误，从而改正错误，提升自己。
唯德学，唯才艺，不如人，当自砺
每一个人都应当重视自己的品德、学问和才能技艺的培养，如果感觉到有不如人的地方，应当自我警惕，勉励自己要奋发图强。
当我们发现我们在工作能力，知识积累，才艺技能方面不如别人的时候，不要气馁，要积极找到方法，进而提升自己。
若衣服，若饮食，不如人，勿生戚
在吃穿方面，我们不要和别人攀比，自己穿的不一定是名牌，但是要符合身份场合。
闻过怒，闻誉乐，损友来，益友却。闻誉恐，闻过欣，直谅士，渐相亲
我们要正视自己，不要只愿意听到别人夸奖自己的话。常听别人对我们进行指正，我们才更容易进步，我们身边的益友才会越来越多，这样才会形成良性循环。
无心非，名为错，有心非，名为恶
在我们日常工作的时候，我们无心犯下的错误可以理解，只要以后注意不再犯就可以了；但是我们不能故意去害别人，因为这就涉及到人品的问题，是不可原谅的。而且这样对我们的发展也没有好处。
过能改，归于无，倘掩饰，增一辜
有过错能马上改正，别人就当没有这回事，还是把你当好人看；如果有错不肯承认，还要为自己遮盖掩饰，就等于再添了一个过错。
我们在日常工作中犯错之后，要勇于承认，并且想办法解决，这样就能保证我们以后不会犯相同的错误；但是如果我们只是为了一时的得失而掩饰的话，不但不会有所成长，还会犯下又一个错误，严重的话可能会危害到公司的利益。
泛爱众
凡是人，皆须爱，天同覆，地同载
只要是人，不分族群、人种、宗教信仰，皆须相亲相爱。同是天地所生，应该不分你我、互助合作，才能维持这个共生共荣的生命共同体。
我们团队里的人应该互相帮助，不分你我，互助合作，团队才能更有凝聚力，才能发展的更好。
行高者，名自高，人所重，非貌高
我们不要以貌取人。同时，我们不要过于注重自己的外貌，要多充实自己，只有自己的各方面能力提高之后，别人才会在了解我们之后，愿意和我们进一步相处。各种好事也才会接踵而来。
才大者，望自大，人所服，非言大
我们在日常工作中要积极努力地提升自己，而不是把精力聚焦在那些表面功夫和花言巧语上。
己有能，勿自私，人所能，勿轻訾
个人有才能和本事，不要自私保守、舍不得付出，要时刻想着服务大众、回报社会。看到别人有才华，应当学习欣赏赞叹，而不是批评、嫉妒、毁谤，不要因为嫉妒而贬低别人。
当自己在某方面有一定的能力的时候，不要吝啬和别人分享，也许大家在一起探讨能够让我们这方面的能力进一步提升。
而看到别人在某方面的能力比自己强的时候，也不要嫉妒，而是努力提升自己，这样才能共同进步。
勿谄富，勿骄贫，勿厌故，勿喜新
我们在日常工作中不要刻意去巴结上级，也不要瞧不起那些职位比我们低的人。对以前给过我们帮助的人我们也不要忘记，不能有了新同事就忘了老同事。
作为领导也要一碗水端平，不要重用新人而忽略旧人。
人不闲，勿事搅，人不安，勿话扰
别人忙的时候，不要去打扰他，别人心里焦躁的时候，不要用难听话刺激他。
当同事忙的时候，如果我们不是什么紧急的事情，不要去打扰他。
当别人心情不好的时候，我们要去安慰，而不是趁火打劫去拿难听话刺激。
人有短，切莫揭，人有私，切莫说
每个人都有自己的缺点和隐私，我们不应该好奇地去打听别人的隐私，对于别人的缺点我们应该给以帮助，而不是去揭短。
在公司里，我们只要做好自己该做的事情就可以了。不要去打听公司的私密事情。
道人善，即是善，人知之，愈思勉
我们不要吝啬自己的赞美，多夸夸自己的同时，领导多夸夸自己的下属，这样可以起到正面激励的作用，会让团队越来越好。
扬人恶，即是恶，疾之甚，祸且作
当别人做错什么事的时候，我们不要到处宣扬，反而我们应该帮助他们，让他们改正错误。如果我们大肆宣扬，让别人恼羞成怒，反而会招致祸患。
如果是领导这样做的话，会失人心。
善相劝，德皆建，过不规，道两亏
同事之间平时要互相规劝，互帮互助可以互相进步。如果出现错误我们没有互相帮助，那么我们就不会进步，长此以往，我们的人品也会出现问题。
凡取与，贵分晓，与宜多，取宜少
在和同事有人情往来的时候，来往的东西轻重我们要分清，给同事的东西多一点，拿别人的东西少一点，不要争执于一点眼前的利益。这样可以让我们有一个良好的人际关系
将加人，先问己，己不欲，即速已
我们在让同事做一件事情或者给别人一个东西之前，要先想一下自己想不想做，如果自己都不想做或不想要，就不要强求别人，让别人做。
我们也可以换位思考一下，再考虑这件事情是否要让别人做。
恩欲报，怨欲忘，报怨短，报恩长
得了人家的好处应该想法去报答，和别人结的怨恨要想法去忘掉；抱怨不过是一时，报恩才是长远的事。
同事对我们好或者帮助过我们，我们当然要去回报；但是在和同事相处的时候，一定会有摩擦，这时我们应该宽容，而不是抱怨，抱怨可能一时就结束了，但是选择宽容可以让同事之间长长远远地和睦相处。
待婢仆，身贵端，虽贵端，慈而宽
对待婢女仆人，自己应注意以端庄的品行态度去让他们畏服；虽然如此，还需要注意分寸，要显得你仁慈宽厚，没有看不起他们。
在对待自己的下属的时候，我们理所当然要有威严，但是有威严并不代表看不起下属，而是恩威并济，这样下属才会真正信服上级。
势服人，心不然，理服人，方无言
不要用自己的地位或者权势去迫使下属信服自己，要用自己的能力去让下属心服口服。
亲仁
同是人，类不齐，流俗众，仁者希
我们在日常工作中要有自己的主见，自己形成的一个良好的做事方法，不要人云亦云。只有这样，我们的能力水平才会逐渐提升。
果仁者，人多畏，言不讳，色不媚
我们平常做事不要有偏心的地方，不要去讨好别人，不要有私心，要时刻为公司和团队着想，这样同事们才会给予我们尊重和敬畏。
能亲仁，无限好，德日进，过日少
在日常工作中，我们要有一定的榜样，向榜样学习，我们就会日益精进，错误也会越来越少。
不亲仁，无限害，小人进，百事坏
在日常工作中，我们如果闭塞自己，没有一定的目标，我们就不会进步，反而可能会倒退；这个时候，如果有不太好的人接近我们，我们可能就会把事情办坏。
余力学文
不力行，但学文，长浮华，成何人
我们平常在学习充实提升自己的时候，要注意学以致用，否则只会纸上谈兵，不能够灵活的把事情做成。
但力行，不学文，任己见，昧理真
如果只是费力去做，而不去学习前辈的一些经验，我们就会多走很多弯路，最严重的可能会走错路，所以前辈的经验也是很重要的。
读书法，有三到，心眼口，信皆要
做事的时候，也要讲究三道，用心去做，用心去看，用心去呈现。
方读此，勿慕彼，此未终，彼勿起
我们在完成任务的时候，一定要完成一个任务之后再开始另一个，不可以三心二意，否则哪个任务也不会完成的非常完美。
宽为限，紧用功，工夫到，滞塞通
我们在完成任务的时候要把时间安排的相对充裕，但是不能因为时间充裕就降低效率；如果我们可以高效率地做事情，那么在相同的时间之内我们的任务就会完成的更为出色。
心有疑，随札记，就人问，求确义
在我们日常工作中，如果遇到什么困难，方便的话就即使问别人，把问题解决；不方便的话，一定要记下来，一方便就去询问。
房室清，墙壁净，几案洁，笔砚正
工作环境要收拾的干干净净，这样工作起来才会有好心情；而且通过一个人工位的整洁程度也能看出来这个人办事是否有条不紊等等。
墨磨偏，心不端，字不敬，心先病
工作的时候要专心，不专心的话就很容易在工作上露出马脚。
列典籍，有定处，读看毕，还原处
自己办公用到的东西要有规定的放置的地方，这样能提高效率。同时，自己记忆的东西也要分门别类，这样容易调用。
虽有急，卷束齐，有缺坏，就补之
自己办事要有头有尾，如果发现以前办过的事情不太完整，要及时补救。
非圣书，屏勿视，蔽聪明，坏心志
我们在学习提升自己的时候，要注意接受一些正面的东西，负面的信息会让我们变得更加消极。
勿自暴，勿自弃，圣与贤，可驯致
即使处于人生低谷的时候，我们也不要自暴自弃，因为我们仍然可以通过努力达到一个比较成功的人。
目标
和谐处理好职场三类人际关系
上级
同事
下属
让自己更快融入新团队
让自己受大家欢迎
让自己更快的成长，得到尽快的提升
说明
进度：出则悌基本已经整理完成
其他职场行为准则，有待进一步补充
职业：暂无
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