贵宾服务流程
2018-11-01 13:54:30 0 举报
服务流程
作者其他创作
大纲/内容
解答/推荐服务
国际会诊
确认子流程服务时间/周期
确认体检时间
帮助患者安排时间/行程/酒店/陪诊
结束服务
APP贵宾专区
专车服务
国内/国际就诊
国内转诊
快递资料
资料翻译
收取费用
海外
进入相关子流程
通知患者体检时间，推荐相关服务
根据情况要求客户准备相关资料
微信贵宾专区
收费
根据易康专家提供资料跟踪此单沟通/取件
国内体检
健康咨询需求
易康审核体检报告
国际转诊
确认患者需求沟通相关服务
有明确服务需求
沟通用户进行时间安排
易康专家会诊结果说明，推荐其他服务
快递资料给患者
上门护理
准备好相关患者资料
患者体检完成后电话跟踪/等出体检结果
沟通转诊医院提交患者资料
服务回访满意度调查
通知患者转诊时间，推荐相关服务
国际体检
院方反馈安排转诊
国际/国际会诊
陪诊服务
易康审核
合作商
患者自行前往
推荐咨询
国内会诊
药物配送
易康专家联系专家发送资料
根据患者需求
不需要资料
患者初诊完成后电话跟踪
国内/国际体检
400贵宾专线
国际专家会诊15天
易康专家确认患者是否还有其他需求
医院拒收
状态异常
上门取件
判定患者情况推荐服务
联系患者初步结果反馈
易康专家体检结果说明，推荐其他服务
国内专家会诊7天
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