你的灯亮着吗
2016-03-31 14:18:51 0 举报
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《你的灯亮着吗》读书笔记
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大纲/内容
你的灯亮着吗
问题是什么?
让别人接受解决方法时,别指责对方顽固,应该指出对方的观点是可以替代的
把时间耗在问题定义上面,怯于承担风险,以致不能聚集足够勇气去解决问题
问题其实就是你期望的状态和你正在体验着的状态之间的区别
幻觉中的问题也是真正的问题
为没有幽默感的人解决问题,简直就是自寻烦恼
这个问题是什么?
不要把问题的解决方法当作问题的定义,特别是你正在用你习惯性的解决方法时
如果你太轻易的解决对方的问题,对方是不会相信你真的解决了问题
当道德的考虑遇到有利可图的时候,往往立刻会给忽略
永远都不能肯定已经有一个正确定义,即使在问题解决后
不要过早的为问题下定义,同时也不要忽略第一感觉
不要放弃对问题正确定义的追寻
真正的问题是什么?
每种解决方法都会带来新的问题
理想情况只是逐渐简化问题而已
我们习惯于忽略这些新的问题,及转嫁问题
问题最困难的部分就是意识到问题的存在
陷入问题,我们时刻都在忽略一些重要点
想出至少3种可能出错的方向,否则并未真正理解问题
忽略问题的根源是我们不愿或者说惰于思考
人们习惯于忽略问题的不对称,及根源问题的本质
人们容易产生定式思维,未意思到问题存在的环境已被扭曲
尽量不要把问题的不对称当成自然法则来接受
让问题领域之外的人来看待问题,或许能够帮我们更清晰的理解问题
看待问题的每一种新的观点都会产生新的不对称
如何面对,处理不对称问题
改变问题的描述以获得对问题理解的不同关注点
直接给出自己看待问题的观点 — 每个人都是支持自己观点的专家
当疲于寻找问题定义时,别忘了回头辨认自己是否迷失方向
注意问题描述的措辞,避免歧义,远离文字游戏
反复刺激会弱化我们的反应敏感度
适应性使我们习惯于恒古不变的事情
适应性使我们习惯于生活的简单化
这是谁的问题?
当别人能够很好的处理问题时,千万不要越俎代庖
与问题有利害观念系的群体有更多的感受和理解
他们更在意解决方法的执行,期望也更大
某些决策者有能力解决问题,但未受问题困扰,此时首要的问题是让其感受到问题所在
将问题上升为“我们的”问题,
把“我们的“问题转化成“我的”问题
换个角度,或许问题的存在能激发改善自我的潜能
以“点到为止”的方式遇到问题的群体,避免问题复杂化
问题的根源是什么?
涉及“天性”的问题最难解决
官僚体制
虽然人们天生厌恶官僚体制,却也默认接受了它
彼得定律:组织中的官僚不断晋升,直到他们不能胜任的位置
一个反讽:一个不足以胜任某个职位的候选人,会更感激委任他的人
礼貌的对待公众服务人员,尊重他们的仁慈和对胜任的渴望,最大程度的激发他们的仁慈和能力
问题的根源往往在我们自己身上!
事实上有过半的时间,问题的根源出现在问题解决者身上
有时解决原问题的过程、人员莫名地成为问题的本身
或许问题的根源压根不存在,问题的根源往往包含了解决问题的关键元素
真正想解决问题吗?
人们往往不知道自己要什么,直到有人给了他要求的东西
有相当部分的人并不真正希望问题被解决,他们习惯了问题存在的事实
开始解决问题之前,郑重考虑是否需要一个问题的解决方法
我们永远没有足够的时间来把事情做好,但是总有时间来重做一遍
我们永远没有足够的时间来把考虑我们是否真的需要它,但是总有时间来为之后悔
任何解决方法都不可避免的有一定的“副作用”
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