这是谁的问题？
当别人能够很好的处理问题时，千万不要越俎代庖
与问题有利害观念系的群体有更多的感受和理解
他们更在意解决方法的执行，期望也更大
某些决策者有能力解决问题，但未受问题困扰，此时首要的问题是让其感受到问题所在
将问题上升为“我们的”问题，
把“我们的“问题转化成“我的”问题
换个角度，或许问题的存在能激发改善自我的潜能
以“点到为止”的方式遇到问题的群体，避免问题复杂化
问题的根源是什么？
涉及“天性”的问题最难解决
官僚体制
虽然人们天生厌恶官僚体制，却也默认接受了它
彼得定律：组织中的官僚不断晋升，直到他们不能胜任的位置
一个反讽：一个不足以胜任某个职位的候选人，会更感激委任他的人
礼貌的对待公众服务人员，尊重他们的仁慈和对胜任的渴望，最大程度的激发他们的仁慈和能力
问题的根源往往在我们自己身上！
事实上有过半的时间，问题的根源出现在问题解决者身上
有时解决原问题的过程、人员莫名地成为问题的本身
或许问题的根源压根不存在，问题的根源往往包含了解决问题的关键元素
真正想解决问题吗？
人们往往不知道自己要什么，直到有人给了他要求的东西
有相当部分的人并不真正希望问题被解决，他们习惯了问题存在的事实
开始解决问题之前，郑重考虑是否需要一个问题的解决方法
我们永远没有足够的时间来把事情做好，但是总有时间来重做一遍
我们永远没有足够的时间来把考虑我们是否真的需要它，但是总有时间来为之后悔
问题是什么？
让别人接受解决方法时，别指责对方顽固，应该指出对方的观点是可以替代的
把时间耗在问题定义上面，怯于承担风险，以致不能聚集足够勇气去解决问题
问题其实就是你期望的状态和你正在体验着的状态之间的区别
幻觉中的问题也是真正的问题
为没有幽默感的人解决问题，简直就是自寻烦恼
这个问题是什么？
不要把问题的解决方法当作问题的定义，特别是你正在用你习惯性的解决方法时
如果你太轻易的解决对方的问题，对方是不会相信你真的解决了问题
当道德的考虑遇到有利可图的时候，往往立刻会给忽略
永远都不能肯定已经有一个正确定义，即使在问题解决后
不要过早的为问题下定义，同时也不要忽略第一感觉
不要放弃对问题正确定义的追寻
真正的问题是什么？
每种解决方法都会带来新的问题
理想情况只是逐渐简化问题而已
我们习惯于忽略这些新的问题，及转嫁问题
问题最困难的部分就是意识到问题的存在
陷入问题，我们时刻都在忽略一些重要点
想出至少3种可能出错的方向，否则并未真正理解问题
忽略问题的根源是我们不愿或者说惰于思考
人们习惯于忽略问题的不对称，及根源问题的本质
人们容易产生定式思维，未意思到问题存在的环境已被扭曲
尽量不要把问题的不对称当成自然法则来接受
让问题领域之外的人来看待问题，或许能够帮我们更清晰的理解问题
看待问题的每一种新的观点都会产生新的不对称
如何面对，处理不对称问题
改变问题的描述以获得对问题理解的不同关注点
直接给出自己看待问题的观点 — 每个人都是支持自己观点的专家
当疲于寻找问题定义时，别忘了回头辨认自己是否迷失方向
注意问题描述的措辞，避免歧义，远离文字游戏
