美團外賣BPMN
2016-06-14 12:39:45 0 举报
美團外賣BPMN是一個用於描述美團外賣業務流程的圖形化模型。它包含了從用戶下單到商家接單,再到配送員送餐的整個過程。在這個模型中,每個步驟都被表示為一個圖形元素,並且這些元素之間通過箭頭連接起來,表示它們之間的順序關係。此外,這個模型還包含了一些特殊的符號,用於表示條件、循環等複雜邏輯。總之,美團外賣BPMN是一個非常有用的工具,可以用來幫助我們更好地理解和管理美團外賣業務流程。
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大纲/内容
訂單是否取消
是
收到顧客問題
選擇飯店
外賣已取
收益
送出訂單
取外賣
決定菜品
回答并解決顧客問題
餐廳賣家
退回訂單
店家發生意外
美團外賣APP
客服
準備食物
否
付款
線上系統
外賣人員做準備
接到店家通知
處理訂單
外賣送達
想取外賣
顧客
想取消訂單
輸入取外賣地址
顧客資料
系統出現問題
想重新訂購?
退款并取消訂單
將錢轉給商家
是否取消訂單
收到訂單
線上訂餐
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