直通车流程情况解析
2016-06-15 08:32:52 0 举报
直通车是淘宝为商家量身定制,按点击付费的效果营销工具,实现宝贝的精准推广。其流程主要包括:首先,商家需要对产品进行关键词竞价,然后系统根据竞价情况、质量分等因素进行排名;接着,当买家搜索相关关键词时,系统会展示相应的广告;如果买家点击了广告,商家则需要支付相应的费用;最后,商家可以通过数据分析工具,了解广告效果,优化推广策略。这个过程可以帮助商家提高产品的曝光率,增加销售机会。
作者其他创作
大纲/内容
客户是否异议
运营支持合同门店
销售沟通
运营专员维护客户产品优化
前端运营门店合同
3、销售负责开发/上线/维护,运营只负责支持
销售团单上线
销售团单
前后端分离,且全都归糯米或直通车运营。弊端:1、中间流程比较繁琐,但是因都在同一个体系下,流程容易控制2、前端运营与销售通过sso系统可直接进入客户凤巢系统,如果随意操作会导致推广不展现,消费异常等情况,对后端客服的维护工作造成不利影响。
运营人员减少编制为2-3人,将剩余人员调配至销售运营支持职责如下:合同门店录入、团单前审、充值退款、总部问题对接,客户投诉优势:流程简单,容易应对百度的任务考核劣势:销售既要开发又要维护,容易分散精力
1、销售负责开发及团单,运营负责维护
前端运营产品优化
运营不分前后端,独立一个运营支持人员,职责如下:运营专员:团单制作、客户维护及产品优化运营支持:合同门店录入及团单前审KPI考核:运营专员:团单一通率、前审时长、消费、重点工作(店铺装修、失效等),取消季度奖金,分散到月度考核运营支持:合同一通率、前审时长、重点工作,取消季度奖金,分散到月度考核优势:简化流程,提高客户质量度及体验度,客户体验好,失效率低,消费自然而然就提升了
运营支持团单前审
前后端分离,前端归糯米,后端归直通车运营。弊端:1、中间流程比较繁琐2、前端运营与销售通过sso系统可直接进入客户凤巢系统,如果随意操作会导致推广不展现,消费异常等情况,对后端客服的维护工作造成不利影响。
销售OA提交
后端客服维护
2、销售只负责开发,运营负责上线维护
运营支持资质审核合同门店
后端客服纠偏
运营专员纠偏
销售签单
销售维护产品优化
运营专员团单制作
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