工单转接

工单转接是一种常见的工作流程管理方法，用于将一个工单从一个部门或员工转移到另一个部门或员工进行处理。这种方法可以确保工单得到及时、准确地处理，提高工作效率。例如，当客户提出一个问题或需求时，客户服务部门可能会收到一个工单。如果这个问题需要由技术支持团队来处理，客户服务部门可以将工单转接给技术支持团队。这样，技术支持团队就可以直接与客户沟通，快速解决问题。工单转接通常可以通过电子邮件、企业内部通讯工具或专门的工单管理系统进行。总之，工单转接是一种有效的工作流程管理方法，可以帮助企业更好地协调各部门之间的工作，提高客户满意度。